庚子年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國蔓延。結合疫情防控的形勢要求，為了有效切斷病毒傳播途徑，消除人員聚集引發人傳人的感染風險，時至今日全省乃至全國車駕管“面對面”窗口業務仍處於暫停狀態。
截止1月底，我市機動車保有量達到76萬輛，駕駛人保有量達到95萬人。為了保障各級行政機關、企事業單位和社會群眾正常用車用證，交警支隊車管所在開展疫情防控一線勤務的同時，主動搭建車駕管業務應急辦理平臺，堅守疫情防控和業務辦理“兩個陣地”。
疫情就是命令，衝鋒在前歷來是公安民警的職責使命。面對突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，車管所黨支部牢記使命、迎難而上，主動向交警支隊黨委請戰，全員停止假期返回工作崗位，緊急組成戰時黨員先鋒隊，班子成員帶領40多名黨員民警第一時間奔赴大同御西高速口、古店高速口等前沿防疫陣地，24小時不間斷對抵同車輛和人員開展檢查，積極配合醫務人員對逐車逐人做登記測體溫，眾志成城守好入城主要通道，保障人民群眾生活物資運輸車輛和疫情防控應急車輛正常通行，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰。
受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，從春節假期至今全市車管服務窗口和“放管服”登記服務站均無法正常辦公，機動車安全技術檢驗、駕駛人考試、新車註冊登記等車駕管業務暫停服務。為了最大限度降低疫情對群眾辦理車駕管業務的影響，車管所準確研判群眾辦事需求，推行線上辦、應急辦、上門辦、郵政代辦等服務，堅守服務群眾的前沿陣地。
期間，車管所順利完成車駕管業務系統升級，對有效期屆滿的駕駛人審驗、駕駛人考試、機動車安全技術檢驗等業務進行延期，疫情結束後開放辦理渠道，讓廣大車主和駕駛人安心在家，減少外出次數。同時，大力宣傳推廣“交管12123”、“一網通一次辦”等線上辦事平臺，滿足群眾足不出戶辦理補換領駕駛證、補換領車輛號牌、免檢車核發合格標誌，以及網上核發機動車臨時號牌等25項車駕管業務。疫情期間，通過線上辦理車駕管業務數量達到41000多筆，答覆業務諮詢400多人次。
在此基礎上，交警支隊車管所創新服務模式，為群眾提供多元化的辦事途徑。深化“警郵合作”，發揮全市80個郵政代辦網點覆蓋面廣的優勢，依託郵政人員上門取件的便利條件，為有需求的群體提供郵政網點代辦和電話預約上門取件代辦服務。目前，已通過郵政代辦累計服務群眾300多人次。
根據全市疫情防控工作需要，從2月3日起交警支隊車管所在主所門口設置了應急服務窗口，為主動上門的單位和個人提供補換證照、核發臨時號牌、免檢車核發合格標誌、車輛解除抵押等留件代辦和諮詢服務。另外，對於有特殊需求的單位和個人，特別是涉及疫情防控和社會民生的單位和車輛，交警支隊車管所提供預約辦理、加急辦理、上門辦理等服務，發揮“綠色通道”特事特辦功能，保障疫情防控所需和社會大局穩定。據統計，應急窗口已累計辦理車駕管業務500多筆。
交警支隊車管所在提供車駕管服務的同時，線上辦、郵政網點代辦、應急窗口代辦的各類業務，與中國郵政集團大同分公司協調全部實現郵寄送達。對於涉及窗口提交業務資料的各環節，強化硬件隔離、消毒防護等保障措施，群眾即來即走無需現場聚集等候，業務流程全部內部轉遞閉環操作辦理，消除病毒傳播的潛在風險隱患，努力為群眾打造安全放心的辦事環境。
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