2020年2月17日上午,南乐县公安局寺庄派出所创新工作方法利用互联网视频聊天的形式,让报警人足不出户,民警在调解室远程视频处理了一起邻里纠纷的警情。
在当前全民战“疫”的形势下，为了切实做好疫情防控工作，避免聚集引起交叉感染，南乐县公安局寺庄派出所创新调解方式，从传统线下向线上方式延伸，突破时空限制，借助“互联网+”平台，将微信、远程视频等信息化应用助力调解，打通网上调解渠道，推动调解随时随地进行，打造一站式服务，打通服务群众最后一公里，为打赢疫情防控阻击战注入新的活力。
2020年2月16日下午,寺庄乡东寺庄村的王某因驱赶跑到其家门前狗时被咬伤,后用扫把追打时被狗主人张某看到，二人遂发生争吵并互相推搡。寺庄派出所接报警后，民警迅速与报警人王某联系询问情况,王某称自己伤势无大碍,也已经在乡卫生院接种过狂犬疫苗了,但要求张某赔偿其医药费。寺庄派出所民警了解情况后，将该案定性为邻里纠纷引起的案件可调解处理。但考虑到当前正是新冠肺炎疫情防控关键时刻,为尽量减少人员聚集,民警决定立即启动疫情期间战时多元化调解机制，将微信远程视频引入警情处置当中。随后，民警及时在“警法和律师联调微信工作群”中同司法所孙敬宇和专聘律师协会成员屈镝、吕俊景进行了事前沟通并达成一致。2020年2月17日上午,南乐县公安局寺庄派出所民警张振鹏将双方当事人拉进派出所管理的“警法和律师联调微信工作群”后，邀请司法所、律师及双方当事人同步网络视频，开启了一场别开生面的案件调解。民警张振鹏从法律和民事方面对双方当事人进行疏导，从村风民情、邻里关系对双方进行引导，经过耐心劝解,张某自愿赔付王某的医药费,并表示以后定会看管好自家的狗,王某也表示谅解张某,二人自愿达成和解协议,表示不再为此事发生争执。调解结束后,民警张振鹏表示疫情过后,会到双方家中让双方当事人完善现场调解协议书相关内容。
疫情不退,警察不退。在这非常时期,南乐县公安局寺庄派出所民警利用微信同步远程视频的方式,快速处理了一起邻里纠纷引发的案件。在做好当前疫情防控工作的同时，他们坚持“一切以人民为中心”的思想理念，进一步创新了 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验。（今报记者 宋明增 通讯员 满利川 文图）
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