受新冠肺炎疫情蔓延的持續性影響，政府不斷加大力度遏制疫情措施，如實行交通管制、限制人員出行、企業延遲復工、學校延遲開學等。和其他很多可能受疫情嚴重拖累的行業不同的是，眼下的這場災難，反而讓在線教育成為了新的“剛需”，有了展示其價值的機會和平臺。
相關概念股也成黑馬贏家，在資本市場迅速異軍突起，成為大受追捧的“香餑餑”。然而不可迴避的是，大量的師生在網上進行授課、學習，造成了網絡大堵塞，學習質量也大大折扣。教育部對此已經明確表示，無法接受線上授課的，開學後要補上人工授課。
隨著返程復工的全面推開，復課也是迫在眉睫的大事。隨著師生迴歸線下課堂，線上教育的替補作用將會瞬間明晰。
有業內人士指出， 目前，更多的在線教育瞄準K12(從幼兒園到12年級)，市場可謂是千軍萬馬。市場競爭處於同質化，沒有自己的核心競爭力，最終自然是具備師資力量、資本力量和推廣能力的企業獲勝，而其他公司都會成為“炮灰”。
2020年2月9日，河南省實驗小學舉行沒有學生參加的開學典禮。二年級的郭明宸同學在家通過互聯網參加升旗儀式，向國旗敬禮。
火爆的“空中課堂”
2月12日，工業和信息化部根據《教育部辦公廳工業和信息化部辦公廳關於中小學延期開學期間“停課不停學”有關工作安排的通知》要求，對“國家中小學網絡雲課堂”保障工作作出部署，要求中國電信、中國移動、中國聯通、阿里、百度、華為、網宿等企業建立專項工作組，按照目標需求，抓好工作落實，確保穩定運行。
此前，大白財經觀察接到全國多地學生和家長反映，在線教育直播課堂有網絡卡頓甚至掉線情況出現。西安的周同學在10日上午剛進在線教育課堂不久，網絡信號就中斷了。甘肅慶陽的焦同學11日上午和另外8名同學進入網絡教室後，其他同學卻被卡在線下。老師播放的視頻也一直顯示緩衝，最後被迫放棄網課，改成學生線下自習。隨後，他們所使用的網絡又自動恢復正常了。
大白財經觀察瞭解到，由於用戶激增，在2月10日，各類直播平臺都發生了卡頓、服務器崩潰的現象。業內人士對此回覆：2月10日屬於全行業癱瘓，主要是阿里雲過載。因為阿里雲是主流、市場佔率高，各家受影響程度不同。事後都修復了服務器，甚至做了擴充升級。
接到工業和信息化部的增援通知後，中國電信、中國移動、中國聯通等眾多央企發揮帶頭作用，華為、阿里、百度、網宿等互聯網公司也積極發揮能動作用，在內容分發、AI、雲計算、視頻雲等科技優勢推動下，互聯網公司最大限度地保障疫情防控期間中小學生網上學習渠道暢通。
1月22日，爆發新型冠狀病毒肺炎的武漢市，宣佈中小學暫停寒假期間各類教學活動。1月23日，湖北省宣佈中小學推遲開學。1月24日，網易有道精品課開始向武漢市中小學生免費提供寒假線上課程，後拓展至整個湖北省。此後，又將免費線上直播課程擴展至全國。
1月27日，教育部發布《關於2020年春季學期延期開學的通知》，全國各省區市隨即宣佈延期開學，線下課外培訓機構全面停課、推遲考試和聚集性活動。多地教育主管部門已經明確要求，3月初之前絕對不能復學，具體返校時間只能等疫情解除後才能確定。“停課不停教、停課不停學”成為各地教育行政部門和大中小學的主要防控應對措施。
為了抓住在線教育突然爆發的風口，包括新東方在線、好未來、跟誰學等在線教育平臺，均推出了大量免費課程供學生在線學習。“本以為1000萬報名就是天花板，結果開課第3天就超過這個數字；到2月15日下午，報名人數突破2800萬。”東方優播CEO朱宇表示，一場疫情為互聯網教育機構節省了近千億元的“招生”推廣費。
據教育部數據顯示，至2018年底，全國各級各類學歷教育在校生人數為2.76億人，其中小學、初中、高中的在校學生數量約為1.9億人。此外，學前教育在園幼兒4656.42萬人，高等教育學生3833萬人。
大白財經觀察調查發現，大中小學目前都在進行或準備開始網課教學。如今，在獲客成本幾乎為零時，千萬級用戶瞬間湧入、行業滲透率增長超十倍。如何為這些用戶提供好的服務，進而留住用戶，這對整個行業都是一場“大考”。
“空窗期的及時雨”
“這段時間孩子一直在家裡上網課，生活規律也恢復到在校狀態。而且還有了接受全國知名教師的授課機會，在這以前是我們這個山村地區不敢奢望的。”河南鄭州的劉女士告訴大白財經觀察，自己的女兒上小學六年級，現在每天上午10點開始在手機上通過直播聽老師講課，有問題可以按“舉手”鍵向老師提問。下午3點鐘，師生登錄署目APP，老師在會議室裡講解點評學生作業。自習時間學生在線下可以完成作業，或者通過優學派APP觀看視頻課，進行預習和對網課教學進行復習。
“老師在課堂中還會穿插疫情防護知識和心理健康輔導，寓教於樂的教學模式孩子也願意接受，這個假期過得也很愉快。今年開學就是網上進行的。現在每週一還舉行升旗儀式。”湖南的劉女士認為，在全國遭遇疫情危機的當下，教育主管門能將線下課堂搬到網上，最大限度保障學生學習，已經難能可貴。劉女士表示，孩子目前的生活和在校時沒什麼區別，“差不多就是隔了個屏幕。家長擔負起輔導員的角色。”
“我家裡有初三和高三兩個畢業生，原本他們現在已經返校復課了，但由於疫情影響目前只能在家上網課，算是沒有耽誤學習進度吧，目前已經進行到第二輪複習。”甘肅焦先生認為網上教育算是“空窗期的及時雨”，希望不會影響到今年的中考與高考。
國務院聯防聯控機制表示，教育部推出的22個線上課程平臺的2.4萬門課程，覆蓋了本科12個學科門類、專科高職18個專業大類。這些課程不是為應對疫情臨時倉促製作上線的，而是這幾年來我們精心組織、精心培育、精心遴選的好老師的好課。
教育部有關負責人2月11日表示，目前採取的網上學習是一項臨時應急措施。
2月12日，國務院聯防聯控機制召開新聞發佈會表示：正式開學恢復課堂教學後，對已經居家在網上學習過的一些課程，要有重點的對已學的內容進行講解和複習，加大對學習困難學生的幫扶力度，特別是要加強對疫情防疫阻擊戰一線的人員子女和農村邊遠地區留守兒童特殊群體的關愛、幫扶、指導，確保每名學生較好地掌握已學的知識和內容，然後再進行新的課程教學。對於沒有參加網上課程學習的，要堅持從頭開始實施教學。從2月17日開始，中國教育電視臺第四頻道將通過直播衛星平臺向全國用戶傳授有關課程學習資源，將覆蓋偏遠貧困農村地區，特別是網絡信號比較弱和有線電視沒有通達的地區，解決這些地區學生的學習問題。
體育課上的仰臥起坐測試，學生做的時候需要一人輔助、一人計時，一個人拍照上傳現場照片，這對三口之家來說就成了“技術活。”
師生家長面臨新挑戰
1月24日（大年三十），作業幫迅疾啟動“春季加油站”計劃，大年初一實現上線，直播課用戶量在十天之內從“數百萬”猛增到“數千萬”。
在直播課用戶暴增的情況下，“訂單”和“直播課堂”兩個系統面臨極大的考驗。行業裡系統“崩潰”、直播“卡頓”“黑屏”都時常發生。網上除了對在線教育表示理解之外，更多的是對強差人意的表現的大面積吐槽。
“我上高二，下了一堆APP，手機，iPad，電腦全開。釘釘直播，QQ群電話，還有兩門化學和英語用B站直播，一天到晚坐在桌子前就對著屏幕，對視力和身體都不好。”“直播卡的要死，有時候和電音一樣。群裡有未接電話，唱戲的彩鈴聲都蓋過了老師的發言。”“為了克服網卡，我在陽臺，樓頂聽課。”
雖然教育主管部門已經明確學生可以不到釘釘上籤到打卡，但是釘釘依然沒能抵擋得住眾多學生的集體“打壓”，除了給釘釘打1分外，還在留言區直言“不想上網課”。短短20天之內，各大智能手機軟件商店裡釘釘的評分驟然降到1.6 。
2月14日，釘釘終於向小學生“低下了頭”，幽默地回應道：相識是一場緣，不愛請別傷害、我知道，你們只是不愛上課，但別傷害我，拜託、拜託、討個生活而已，少俠手下留星。”
有家長向大白財經觀察直言：線上課程的準備工作較為繁瑣，包括提前下載、打印材料，調節設備等。僅僅是學完寒假班，家裡的打印紙就快沒有了，目前購買耗材也很困難。
“為了滿足孩子上網課，專門為他新買了一部手機；網購電腦和打印機，不是沒貨，就是一直顯示等待發貨。這段時間孩子媽成了書童，幫忙拍照上傳作業，抄題，在群裡接受和回覆信息。”
“家長要在旁邊盯著，要不他不是上廁所，就是吃水果，或者打開無關的網頁。為這個娘倆一天都要吵幾次。如果家長全部復工，孩子一人在家如何應付各種問題？”
不少老師向大白財經觀察強調，這個寒假其實老師都沒閒著，每天要監管上報全體學生的體溫和行蹤。上級要求線上授課的通知來得也很突然，對於沒有直播經驗的老師也是一個挑戰，首先手機、電腦和網絡等硬件配置要到位，否則直接影響傳播質量；“有些老師為了講課環境安靜，一直在衛生間搞直播。”由於網上教學會有學生家長和校領導的圍觀，不少教師直言心裡有很大的壓力。
還有老師表示，由於直播卡頓，最後改成錄播，也便於學生錯峰上網下載看回放，但是有些留守兒童和爺爺奶奶生活，所用的手機還是2G模式，根本不具備上網課的條件，返校後學習壓力會很大。還有一部分學生，上課簽到後，一整天的屏幕畫面就是一本書，幾堂課也不動一下，老師讓回答問題也沒反應，這就是明顯的在線不學習。想管教卻“鞭長莫及”。
“老師在線上繞著家裡的客廳跑步，鏡頭前的學生窩在沙發裡，上身穿著校服，下身蓋著毛毯，穿著棉拖鞋，烤著小太陽在吃零食。”老師表示很尷尬，也對教學質量表示擔憂。
對於線上教育的效果，大部分師生家長給大白財經觀察反饋到，“效果沒有預期的那麼理想。”85％以上同學都想念學校，盼望著儘快開學，期待迴歸課堂，並表示週末和暑假不想被佔用來補課。
西北大學陝西文化產業研究院讀寫教育研究中心主任王智魁表示，線下教學的師生面對面互動交流優勢是線上教育不能比擬的。值得重視的是，網絡教育也是國民教育一部分，這次因為疫情再次被關注，暴露了優缺點，也給補充短板提供了發現問題的機會。接受教育是包括學生在內的每個公民一輩子的事情，而網絡教學就是一個重要的平臺。目前受疫情影響，師生甚至學生和家長都不能在短時間見面，這也正好給了學生鍛鍊自我管理能力、提高自我學習能力的機會。我們的老師和家長平時已經給學生過度教育和關注了，這次學生表現的牴觸情緒，正好也說明了這一點。我們要相信現在學生通過網絡的學習能力是很強的，當我們給與學生一定的信任和適度的督促，讓他們有了“我有自制力”、“學習是我自己一輩子的事情”的意識，這次疫情造成的缺憾，就會發揮出其積極作用。
在線教育概念股能否借風口起飛
除了線上引流，在疫情背景下，在線教育概念股被譽為風口，持續受到追捧。2月5日，截至11時30分A股上午收盤，在線教育板塊上漲超5%，板塊內集體上演漲停潮，全通教育、高樂股份、和晶科技等多隻個股漲停，天喻信息等漲超8%。一些在線教育公司的股價近期也創下自上市以來的新高。2月7日，新東方在線股價創下歷史新高，達到37.35港元。網易有道也在2月10日迎來上市後的最高股價，達到每股29.5美元，較發行價增長了73.5%。
在經歷上週五股價下挫之後，今日開盤後在線教育股集體出現反彈，然後表現分歧趨勢。新東方、好未來作為龍頭股引導個股翻紅後在低位震盪，但是收復前期高地乏力；世紀天鴻、方直科技股價則下跌三成到一半；像華平股份漲停者則是少數。金牌投顧歐陽遠程表示，短線純情緒炒作的居多。
前瞻產業研究院的《2019中國在線教育行業市場分析報告》表明，2012-2017年，中國在線教育市場規模從701億元增長185.73%到2003億元，2019年市場規模為3134億元。在新冠病毒疫情的催化下，教育行業的整合來得更加迅猛。歸根結底，教育的核心是內容和服務。只有提高教育質量，增強內容和服務的行業競爭力，不可替代性，才能在疫情結束後繼續保持增長。
香頌資本董事沈萌表示，用戶激增雖然是在線教育的機會，但能否將這波免費用戶轉化為長期和付費用戶仍然有待考量。因為短期而非長期的需求激增進行擴容投資，之後當需求迴歸平常，就可能是產能過剩。在線教育憑藉這次機遇突圍的可能性不大。
沈萌表示，在線教育的競爭力主要體現在兩個方面，即教育資源和IT基礎設施，這兩者並非短期可以補足缺口。“以目前各企業的IT基礎設施來看，不是為這樣突發的激增準備的，所以想順利承接運轉還需要快速增加相關基礎設施如網絡帶寬、併發機制等的投入。”
21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為，雖然疫情給在線教育帶來新的契機，但做好線上培訓，提升其品質和質量，增強在線教育的個性和交互性，就變得至關重要。對在線教育機構的真正考驗是，以免費引來的用戶，有多少在疫情過後，會變為願意買單消費在線教育的客戶。
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