一场突如其来的疫情打乱了很多人的购车计划和用车规划。面对这种情况，一向以服务优良著称的豪华品牌们迅速行动，针对购车意向客户和已购车用户推出了一系列举措，在保证客户身体健康的前提下，最大限度的提供了优质服务。
梅赛德斯-奔驰
疫情期间，奔驰在线上途径提供了看车、订车、计算金融方案的一条龙服务，并且提供了24小时的在线客服，登录奔驰的官方网站就可以获得这些服务，而且在官网上还有全系车型的360°体验以及配置器，功能全面使用便利。
经销商方面，奔驰提供了在线预约维修保养等服务，而保险续保则完全可以通过线上渠道完成，最大限度的减少接触。如果您有业务必须要去4S店办理，那么也不用担心，奔驰的所有经销商店面都经过了消毒，上岗人员也都经过体温检测，店里的展车也都会定期消毒。
此外，奔驰还为保修期临近的客户提供了3个月的延长保修服务，并且提供24小时高效救援服务，尽可能的为车主提供了便利。
BMW
作为奔驰的老对手，BMW同样对旗下的经销商店铺、展车等进行了全面消毒；但是在售后保修方面，BMW仅提供1-3月保修到期车主的保修期延长至3月31日的服务，条款上没有奔驰厚道。
针对保养客户，BMW提供了上门取送车服务，尽可能减少客户需要到店的次数。购车客户的金融试算以及车主的保险续保均可以通过线上完成，整体体验还是比较便利的。
通过BMW中国官网和BMW微信公众号都可以解锁“BMW实车互动平台，您还可以与销售实时互动，看车体验与线下体验店不相上下。BMW还有效利用了时下流行的直播平台，进入BMW京东/天猫旗舰店就能参与直播。
奥迪
根据了解，奥迪的一些经销商还都处于轮岗值班状态，所以线上渠道的打通就显得比较重要。
通过奥迪官网，您可以实现在线看车和预定，奥迪官方二手车还能提供在线评估的服务。如果选择奥迪天猫旗舰店预定金融贷款购车，还能获得礼品一份；2月份线上下单3月底前提车的，还可获赠一年交强险和订金抵扣购车款等优惠。
与奔驰、BMW一样，奥迪也提供了上门取送车服务，尽可能减少客户需要到店的次数。购车客户的金融试算以及车主的保险续保等业务均可以通过线上完成。而且奥迪也提供了24小时的救援服务。
对于已经购买奥迪服务套餐的用户，套餐产品可以延长3个月使用期，奥迪对于延保客户也给予了不同时长的有效期照顾。奥迪会员账户内2020年1季度到期的代金券，有效期都延长至了6月30日。此外，奥迪经销商的店面都经过了彻底消毒，维保车辆交还前，也会经过彻底的消毒。
沃尔沃
2020年6月30日前，沃尔沃都提供20公里以内免费取送车辆的保养服务；4月30日前，湖北省内的所有沃尔沃车辆都可以享受免费救援服务。对于购买了延保服务的车主，沃尔沃将给予一定的延期政策支持，另外沃尔沃的所有经销商店面都会定期消毒，上岗人员全程佩戴口罩。
在宝鸡，在沃尔沃XC40车主王静的发起和其他爱心车主的响应下，自发组成了白衣英雄护卫队。自2月1日起，护卫队每天在早晨与傍晚，护送白衣英雄安全回家。为了医护人员和车主的安全，沃尔沃宝鸡4S店也为爱心车主准备了口罩、手套、消毒药水、药物。
如果不想前往实体店，沃尔沃官网还提供了在线计算金融方案和在线配置车辆的功能，方便准车主们了解爱车。
捷豹路虎
疫情期间，捷豹路虎将针对店面进行消毒，线上方面，可通过“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎官方商城”进行在线咨询。您还可以借助捷豹路虎咨询热线、捷豹路虎品牌APP进行在线咨询和维保服务。
凯迪拉克
凯迪拉克官网和官方微信都提供了线上看车服务，让您不出家门即可欣赏爱车、计算金融方案、预约上门的试乘试驾。您也可以通过主流的汽车网站在线看车。通过线上APP，车主可以预约保养以及上门取送车，还可以在手机上实时看到自己爱车维保的全过程。保险续保等业务均可以通过在线平台完成。
购买新车之后，您也可以在线办理贷款、保险等业务。并要求经销商将消毒过的新车送到指定的地点。如果您还是想去展厅转转，那么经过全面消毒的4S店一定能满足您的需求。
写在最后
经过调查，主流的豪华品牌均针对疫情时期的特殊情况推出了一系列的便利政策，让买车、用车都可以借助互联网完成。这其中来自德国的奔驰、BMW和奥迪服务最为全面；凯迪拉克和沃尔沃也各有自己的贴心之处，捷豹路虎提供的服务项目偏少，但也达到了我们对豪华品牌的预期。
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