当前，陵川县活跃着一支队伍，他们四处打听哪些企业计划复工复产，然后主动问，一直问，还反复自问，“不厌其烦”地问……
这不，他们又“瞄准”了一家企业。
他们主动询问：“请问你们有电力需求吗？”
“你好，我们是国网陵川县供电公司‘查需求、送服务’助推企业复工复产共产党员服务队。听说你公司主动放弃下游产品利润，紧急改造生产线，转建84消毒液生产线。今天我们来看看，请问你们有什么用电需求？”
“我们公司近期刚刚恢复生产，真没想到你们这么快就来了，服务真的是太到位了！”
“这是应该的，我们要全力做好企业复工复产的电力保障工作。何况你们企业主动改建生产防疫物资，我们更应该主动做好服务，共抗疫情。”
2月13日，国网陵川县供电公司负责人在得到天成科创新材料公司临时改造转建84消毒液生产线的消息后，第一时间带着队员主动到该企业走访询问，了解生产线电力供应情况。
他们继续追问：“你们还有需求吗？”
“厂内电力线路和设备运行正常么？变压器容量满足生产需要吗？还有什么用电需求？”
“我们的消毒液生产线都是由原有生产线改造的，用电设备和线路也都是用着原来的，目前顺利。”
“那好，我们先对原来的线路和设备进行全面巡视检查，确保用电安全稳定，万无一失。”
“非常感谢！供电公司的服务真是没得说，有了你们，我们企业的防疫物资生产更加有保障了。”
天成科创公司原生产橡胶添加剂，疫情发生后，积极响应号召，紧急调整生产线，成为晋城市唯一一家具备生产84消毒液能力的持证企业，山西省范围内仅有2-3家，其生产后将有效缓解全省全市疫情防控物资短缺现状。作为电力供应的专业单位，我们更有责任利用专业优势，深入追问掌握企业供电情况，协助企业做好消毒液生产工作。随后，队员们对该企业的供电线路和设备进行了全面巡视检查，及时维护和消除缺陷，全力确保生产用电。
他们反复自问：“我们还能做些什么？”
“疫情防控责任重大，为确保复工复产企业生产正常，咱们再想想，每一个细节都不能漏掉。”
“应该立即将天成科创公司增设为疫情防控保电点，严格落实各项保电措施。”
“应该对与该企业相关的线路、设备进行特殊巡视和动态排查，确保线路和设备保持良好运行状态，同时协助指导企业继续做好内部用电设备的维护检测。”
“应该密切保持与他们的联系，开辟‘绿色通道’，实行24小时沟通联系机制和故障报修服务。若有扩容等方面需求，要做好零上门、零审批、零投资‘三零服务’。”
目前，国网陵川县供电公司大力实施“三问”主动服务，“一问”——主动访问查需求，需求得到落实；“二问”——继续追问优服务，服务进一步提升；“三问”——反复自问扣细节，细节措施全部执行。在“三问”服务助推下，天成科创新材料公司84消毒液生产线运行正常，电力供应平稳，正按计划全力生产消毒液，每天产能可达10到15吨，有力地保障了晋城市及周边地区疫情防控物资需要。
“三问”服务是国网陵川县供电公司快速响应国网公司和省市公司“应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产相关举措”，广大党员职工积极带头，以“查需求、送服务”助推企业复工复产共产党员服务队为平台，提供的优质供电服务。他们将继续“瞄准”全县各类复工复产企业，采取电话、预约、上门等各种方式开展“三问”服务，主动问，一直问，反复问。
李梦男 郝明亮
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