文 | 動點科技
作者 | 陳曉
科技向善
動點科技發起“科技向善”公益活動，致力於讓國內外讀者第一時間瞭解到科技公司在抗擊疫情中所做的努力。
來勢洶洶的新型冠狀病毒讓我們度過了一個最難忘的春節假期，大多數人默默地躺在家裡不動為國家做貢獻。一再延遲的假期除了讓體重飆升以外，百無聊賴的日子讓人們開始憧憬回到工作崗位或者通過網絡為自己找點事做。於是，就有 4000 萬人做起了監工，不捨晝夜的 “雲監工” 火神山、雷神山醫院建設直播。疫情之下，足不出戶，利用一臺互聯網設備在 “雲端” 工作學習成為了當前最佳的生活模式。
“雲辦公”“雲課堂”“雲醫療”“雲旅遊”……多個行業依託各類 “雲” 終端連接工作、學習和生活。隨著 2020 年春節假期正式結束，這一趨勢變得更加明顯。在為疫情防控提供助力的同時，“雲” 技術也在推動社會的運轉和革新。那麼目前有哪些雲應用與我們的生活工作息息相關呢？它們扮演了什麼樣的角色以及未來將如何發展呢？
1
最剛需的遠程“雲辦公”
法定假期結束，疫情還在肆虐橫行，為保持各個公司正常運轉，全民 “遠程辦公” 時代意外到來，開工首日 “在家辦公” 成熱詞頻上微博熱搜，瘋狂上漲的需求量讓多家企業後臺系統陷入 “崩潰”，這其中不乏阿里釘釘、企業微信、字節跳動飛書等知名互聯網企業。
早在正式開工前 7 天裡，“釘釘” 搜索指數整體環比上漲 539%，“企業微信” 環比上漲 272%。而 “視頻會議”、“移動辦公” 均是搜索熱度較高的關聯詞。2 月 5 日，釘釘首次超過微信躍居蘋果 App Store 免費排行榜首位，這是辦公類應用產品歷史上首次躍居第一。
“雲辦公” 企業服務軟件異軍突起，其中有專注於文檔協作的石墨文檔、印象筆記等，也有重點打造音視頻會議的華為雲、小魚易連等。最終市場表現來看最廣為人知的還是來自三大巨頭的綜合辦公軟件：阿里的釘釘、騰訊的企業微信和字節跳動的飛書。從功能上來看，釘釘偏重內部管理和溝通，企業微信偏重外部溝通和展示；釘釘偏重解決企業後端需求，企業微信偏重解決企業前端需求。與釘釘、企業微信主打的通用型 OA 協作辦公平臺不同，飛書/Lark 更注重垂直行業的定製化應用，其 IM（即時通信）、智能日曆，以及在線文檔等基礎功能的開發的確體現出對於信息高效流轉的重視。
然而，在 2 月 3 號復工的第一天，眾多企業同時在線使用視頻會議，直接導致釘釘、企業微信、飛書等辦公軟件集體出現 “斷片” 現象——嚴重延遲、卡頓、無法進入、掉線等等。如今，三家軟件的最終市場表現尚未有數據公佈，眼下情形，遠程辦公可能還將持續一段時間，或將在未來成為一種趨勢，誰將成為最後的盈江也未可知。
2
“雲教育”成黑馬
在新冠的衝擊下，很多產業都陷入困境，但其中也不乏有 “因禍得福” 的產業，比如在 2019 年一直處於低迷狀態的在線教育。有數據顯示，2019 年約只有 5% 的在線教育機構盈利，行業 “寒意襲人”。如今，大中小學生短期的學習平臺由學校搬到了網上，幾乎所有教育機構或平臺都選擇趁熱打鐵，鋪天蓋地開啟線上免費課程。這種短期暴漲的需求能否給在線教育行業帶來長期的紅利，值得各方關注。一石激起千層浪，為了保證教育的延續性，在線教育、網上學習就成了特殊背景下的應對之策，各大在線教育機構也應聲而動。
1 月 25 日，騰訊課堂宣佈，疫情期間支持線下機構在線授課，機構首批學員開通線上學習權限，免除全部平臺技術服務費。服務推出以來，已有近 3000 家線下教育機構諮詢報名。1 月 27 日，新東方集團稱，決定向全國中小學生免費開放旗下專業在線教育平臺 “新東方在線” 所有春季班直播課程，第一批將供應一百萬份。字節跳動旗下清北網校表示，在線直播教育系統已向全國中小學免費開放，支持直播或錄播授課。截至 2 月 2 日，教育部已組織 22 個在線課程平臺免費開放在線課程 2.4 萬餘門。
其中，新東方向全國中小學用戶贈送 100 萬份新東方在線的春季班直播課程、學霸君向湖北醫護人員子女捐贈 1000 萬元春季直播小班課程，向 2 萬名湖北學生贈送春季直播大班課程……像全通教育、昂立教育這樣的龍頭股均收穫了幾個漲停板。海外方面，新東方一週內美股股價漲超 10 美元，新東方在線股價甚至漲了 30%……雖然，在線教育的火熱可能是暫時的，但是它的存在感與往日大有改善，或許在未來會成為人們一個新的學習習慣。
3
供不應求的 “雲買菜”
這個春節，很多家庭取消了預定的年夜飯和外出聚餐，改成在家自己做飯。於是，手機裡的 “叮咚買菜”、“每日優鮮”、“京東到家”、“盒馬”……這些 APP 可以讓大家足不出戶，實現 “雲買菜”。
“雲買菜” 雖然方便安全，但是供不應求，很多人都在早上定好鬧鐘搶菜，配貨人員不足也導致配送時間延長，配送地點有限。用戶巨大的需求量對之前生鮮平臺的食品供貨鏈是個不小的考驗，而各大電商的商品儲備量、儲備方式以及產業鏈條的磨合等都需要一個適應期。
早在 1 月 23 日，浙江省啟動重大公共突發衛生事件一級響應的時候，叮咚買菜作為 “菜籃子” 民生企業，就成立了應急小組，特殊時期的首要任務就是保供應、不漲價，不考核成本、毛利率，也要讓用戶每天都吃上平價的新鮮菜。為保證消費者的正常需要，大潤發、沃爾瑪、麥德龍、永輝等多家商超，盒馬、每日優鮮等多家生鮮電商平臺都承諾保證供應、不漲價，並呼籲消費者理性購物，不必囤貨。
2003 年的非典疫情，為淘寶網站帶來了生機。這一次的新型冠狀病毒疫情，隨著商業模式的完善和人們對新興生活方式的適應，“雲買菜” 在未來很可能就會成為都市人的生活日常。
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“雲防疫” 助平安
為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各區政府都在研發 “疫情線上直報系統”，推行 “雲防疫”。例如山東濰坊高新區推出雲防疫應用，系統共設置個人基本信息、家庭住址信息、家庭成員信息、返濰情況、家庭情況及補充情況說明等 6 個板塊，只需通過居民每天手機掃碼、填寫問卷，花費 30 秒左右可以完成信息排查、實時監測，達到了疫情防控不入戶、不見面、不接觸、更安全的目的。對居民提報的信息，後臺將自動進行實時更新和歸類彙總，並能夠隨時篩選和調取相關信息；對外地返濰人員和特殊情況的家庭，安排專人重點關注、隨時聯繫。
另外，浪潮在愛城市網 APP 緊急上線《眾志成城 防控疫情——疫情實時播報》資訊服務專題，讓市民快速瞭解來自各地衛健委等平臺的信息、疫情變化、防治政策、診療措施及衣食住行等民生信息。同時，浪潮利用愛城市網 APP 建立起市民與政府溝通橋樑，全國多地 “市民熱線” 網上在線服務 “不打烊”，市民可快捷地以圖文形式提訴求，在疫情期間向政府便捷問詢。
在足不出戶的日子裡，“雲” 技術讓我們的生活步入正軌，在充分利用 “雲” 技術在特殊時期帶來便利的同時，我們更期待著疫情早日結束，不見不散。
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