旨在打造一站式線上服務
伴隨著移動金融的快速發展，中國銀行順應新的發展趨勢，將手機銀行作為智慧金融服務平臺的重要載體，充分利用移動互聯、大數據、生物識別等新技術，向客戶提供功能完備、特色突出、技術先進、個性定製的一站式線上服務。
根據2019半年報顯示，截止到6月份，中國銀行手機銀行客戶數量已超過1.63億
同比增長27.3%。
全新推出的手機銀行6.0版本在個性化、生活服務、交互體驗等方面優化成果顯著，從而給客戶提供更加便捷、更加優質的線上金融服務。
在《互聯網週刊》& eNet研究院聯合發佈的“2019年度手機銀行APP TOP50”中，中行手機銀行部門研發與運營的中國銀行手機銀行問鼎三甲。
“甄玉版”可以和“標準版”相互切換
為滿足客戶的個性化需求，中國銀行手機銀行除了普通版本外，還全新推出了極簡“甄玉版”，可以和“標準版”相互切換。針對軍人等不同客群，APP也提供個性化專屬服務。同時，基於對客戶行為偏好的大數據分析，為每位客戶量身定製專屬服務頁面，並支持自主定製，實現手機銀行“千人千面”的個性化服務。
豐富
在滿足日常生活繳費的基礎上，中國銀行手機銀行添加了查詢社保資金、物業費代繳、工會會費代繳、繳納異地交通罰款、掛號服務等特色功能，最新上線的外幣識別功能也是極具中行特色。此外，中行也在積極引入不同行業優質商戶入駐手機銀行，在生活頻道功能專區，百姓的衣、食、住、行、消費娛樂等多元化生活場景與金融服務進行了深度融合，抽獎、滿減優惠、秒殺搶購等豐富多彩的活動使手機銀行絕不僅僅限於線上辦理金融業務，像去年年底與北京地區的百果園合作的手機銀行5折支付便引起了極大反響。
科技
為優化客戶的使用體驗，新版手機銀行創新增添中銀直播間、寶寶存錢罐等趣味性產品或功能，交互上利用智能客服機器人、聲紋識別、語音識別、語義分析等人工智能技術，為客戶提供隨時隨地自動應答服務，成為客戶的“生活助理”以及“金融顧問”。
未來，中國銀行也將持續優化電子渠道服務效能，致力於實現用戶“一機在手、走遍全球，一機在手、共享所有”的願景，將手機銀行打造成為功能完備、特色突出、技術先進、個性定製的一站式服務平臺。
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