旨在打造一站式线上服务
伴随着移动金融的快速发展，中国银行顺应新的发展趋势，将手机银行作为智慧金融服务平台的重要载体，充分利用移动互联、大数据、生物识别等新技术，向客户提供功能完备、特色突出、技术先进、个性定制的一站式线上服务。
根据2019半年报显示，截止到6月份，中国银行手机银行客户数量已超过1.63亿
同比增长27.3%。
全新推出的手机银行6.0版本在个性化、生活服务、交互体验等方面优化成果显著，从而给客户提供更加便捷、更加优质的线上金融服务。
在《互联网周刊》& eNet研究院联合发布的“2019年度手机银行APP TOP50”中，中行手机银行部门研发与运营的中国银行手机银行问鼎三甲。
“甄玉版”可以和“标准版”相互切换
为满足客户的个性化需求，中国银行手机银行除了普通版本外，还全新推出了极简“甄玉版”，可以和“标准版”相互切换。针对军人等不同客群，APP也提供个性化专属服务。同时，基于对客户行为偏好的大数据分析，为每位客户量身定制专属服务页面，并支持自主定制，实现手机银行“千人千面”的个性化服务。
丰富
在满足日常生活缴费的基础上，中国银行手机银行添加了查询社保资金、物业费代缴、工会会费代缴、缴纳异地交通罚款、挂号服务等特色功能，最新上线的外币识别功能也是极具中行特色。此外，中行也在积极引入不同行业优质商户入驻手机银行，在生活频道功能专区，百姓的衣、食、住、行、消费娱乐等多元化生活场景与金融服务进行了深度融合，抽奖、满减优惠、秒杀抢购等丰富多彩的活动使手机银行绝不仅仅限于线上办理金融业务，像去年年底与北京地区的百果园合作的手机银行5折支付便引起了极大反响。
科技
为优化客户的使用体验，新版手机银行创新增添中银直播间、宝宝存钱罐等趣味性产品或功能，交互上利用智能客服机器人、声纹识别、语音识别、语义分析等人工智能技术，为客户提供随时随地自动应答服务，成为客户的“生活助理”以及“金融顾问”。
未来，中国银行也将持续优化电子渠道服务效能，致力于实现用户“一机在手、走遍全球，一机在手、共享所有”的愿景，将手机银行打造成为功能完备、特色突出、技术先进、个性定制的一站式服务平台。
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