口述人：曹惠萍 寶二醫（集團）二總醫院（松崗人民醫院）沙浦圍社康護士長
新冠肺炎疫情來得太突然，鋪天蓋地的訊息夾雜著悲痛和哀鳴，刺激著每個人的神經。恐懼、憤怒、焦慮、空虛、無助、抱怨、牴觸、抑鬱、失眠等情緒，頻頻出現在隔離醫學觀察人員中。
2月8號，我被臨時抽調到密切接觸者集中醫學觀察點值班。
住在裡面的被觀察人員，要麼是家人確診，要麼是曾和確診者接觸。我每天的主要任務就是定時給他們測量兩次體溫，以及異常體徵的隨訪。
事情看起來不多，但我每天仍要零點後才能開始睡覺。因為一到夜晚，醫學觀察人員的各種信息、電話就會夾雜而至。關於焦慮、關於失眠、甚至是外人看來無關緊要的事，他們也會發信息打電話“騷擾”。
其實他們的動機很簡單，就是想找人說說話，僅此而已。
有一個觀察對象，她們一家和我幾乎同一時刻進入醫學觀察點。不同的是，她是被醫學觀察者，我是醫務人員。
剛住進來的前幾天，因為擔心媽媽的病情、擔心女兒及家族16個人都被感染，她的情緒極度不佳，躲在衛生間裡抽菸、酗酒，麻痺自己。
她跟我說，她已經很多天睡不著，有時候好不容易睡了半個小時就會驚醒，各種困擾與恐懼讓她心力交瘁，不知道怎麼辦才好。
我每天試著微信跟她聊天，慢慢地瞭解她的一些情況，站在醫務人員的角度讓她產生安全感，對我產生依賴和信任。
她晚上睡不著覺時，我就以朋友的身份跟她聊聊孩子、日常生活、同為湖北人的感受，甚至聊讓她恐慌的新冠肺炎，以此分散她恐慌的注意力，增強自信心。
幾天過去，她睡眠明顯變好，菸酒基本也不抽不喝。有一天，她問我：“醫生，我們見過嗎？”我說：“沒有呢！”
其實我們素未謀面，但這麼多天，她知道我一直就在她身邊。
解除隔離的前一天晚上，她發給我一篇長文，敘述媽媽確診新冠後心理歷程，這也是我之前讓她試著做的，結果她做到了，而且做得很好，我很感恩也很欣慰。
她只是眾多確診新冠肺炎家屬中普通的一員，還有更多的人也同樣飽受跟她一樣的煎熬。戰勝疫情，需要大家共同努力，心智垮，就什麼都垮了。附上一句小林作家的話，送給她也送給正在困擾中的朋友們：“等一朵花開，需要很多耐心和微笑。面對疫情和困難，也是一樣的，保持一顆充滿希望的好心態，一切終將都會好起來！”
【記者】 蘇國銳
【作者】 蘇國銳
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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