记者 何冶
“我今天咳嗽了几声，虽然不发热，但总怀疑得了新冠肺炎。”2月19日下午，州联防联控指挥部公益心理热线“8269303”接听群众咨询。
接电话的是州优抚医院张医生“，您是不是时刻都在关注新冠肺炎的新闻？是不是对疫情感到非常害怕？”
“适当调整关注点，在家和孩子多做做游戏，或者研究一下美食。如果确有相关症状，请立即前往医院就医。”张医生对症下药。
2月19日，是该热线用于新冠肺炎疫情防控心理干预的第三天，每天都有10余人打电话舒缓压力。在热线背后，天津援恩医疗队9名心理专家和州优抚医院9名心理医生联手进行心理干预。
每天，当班医生将相关病例梳理成文字，发到微信群，天津、恩施两地专家根据病人心理压力情况进行会诊，对严重的病例，天津援恩医疗专家进行一对一跟踪回访。
湖北民族大学附属民大医院有位新冠肺炎患者，经过及时治疗，病情稳步减轻，但因为隔离，心理压力越来越大。
他睡不着觉，食不甘味，整天在病房里转圈。“我刚接触他的那天，他说自己一上午在病房里足足转了166圈，他坦言要被关疯了。”天津援恩医疗队心理干预专家张勇说。
初到恩施进行摸排时，张勇了解到这名患者的情况，及时对其进行心理疏导。同时张勇也发现，还有不少患者需要加强心理干预。
于是，张勇和其他心理干预专家一起，迅速搭建了“8269303”公益心理热线，并整合恩施、天津两地专家及相关工作人员近30人，经过培训后，轮流值班接听心理热线，对患者进行心理疏导。
张勇还应州疫情防控指挥部要求，制作了恩施州心理干预常态化方案，将这项工作推向纵深。
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