新型冠状肺炎疫情发生以来，大兴安岭地区信访局党支部充分发挥支部战斗堡垒作用，组织动员党员干部把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务和头等大事，把信访工作密切联系群众优势转化为疫情防控的强大政治优势，确保中央、省、地重大决策部署迅速贯彻落实，让党旗在信访防控疫情战线上飘扬。
加强领导，压实责任。为全面落实联防联控措施，构筑群防群治工作，确保信访战线疫情防控工作高效运转，成立了由支部书记、局长任组长，副局长及驻京（省）和党政办公楼信访负责人任副组长，各科负责人为成员的疫情防控工作领导小组，通过微信群和微信公众号架设“网络指挥部”、搭建“空中办公室”，统筹安排信访战线疫情防控工作，及时发布地防指公告和国家、省信访局工作要求，科学指导全区信访战线疫情防控和群众信访诉求受理办理工作。要求全区各级信访党组织和广大党员干部模范遵守法律法规，关键时刻、紧急关头要拉得出、叫得响、打得赢，坚决完成上级组织下达的各项任务，努力为党旗添彩、为党徽增光。
及时发声，有效应对。为全面落实中央、省、地疫情防控指挥部工作要求，第一时间在信访工作群转发了《致全区各级党组织和广大党员干部的倡议书》，要求全区信访战线广大党员干部要切实提升政治站位，立足岗位工作实际，全力做好疫情防控工作。局长和在加副局长每天在岗带班，兼顾单位工作和网络办公；从大年初一开始，派一名副局长每天到地区防疫指挥部集中办公，参与社会稳定工作，负责疫情举报电话接听处理工作；驻京、省工作组按要求在当地轮流错峰参加信访值班；党政办公楼信访负责人全天坚守岗位。1月30日13:50时信访人拨打信访电话热线，反映呼中区封路后北辖区卡口工作人员没有防护服，办公人员立即致电呼中信访信门要求协调相关部门予以支持，下午信访人反馈问题得以解决。2月3日，按照省长公开电话办公室《关于上报市（地）疫情防控隔离点的通知》要求，及时上报了县市区局隔离点地址、负责人姓名和联系方式。
抗击疫情，信访在线。为进一步落实新冠肺病联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，下发了《关于暂停接待群众来访的通知》，建立了集投诉、查询、服务、跟踪、监督、评价于一体的网上信访综合服务体系；发出了《致全区人民网上信访的倡议书》和《致全区信访干部和广大信访群众的倡议书》，倡议广大信访群众尽量采取网上信访、电话信访和来信方式反映诉求。严格要求信访干部认真贯彻疫情防控工作的各项部署，讲政治、守纪律、懂规矩，严格执行《十个一律》，坚决做到不造谣、不信谣、不传谣，不串门、不走亲访友、不参与聚会聚餐、不去人员密集场所，科学防范，理性应对，自觉做疫情应急防控的忠实践行者。春节后，地区信访局已受理网上信访事项10件，受理来信2件，办理来电1件，接听办理疫情举报电话和手机短信149件，切实做到了件件有着落、事事有结果。
冲锋向前，党徽闪亮。2月8日正当疫情防控的关键时期，地直机关工委向直属党组织和党员带头发挥“两个作用”动员令发出后，地区信访局广大党员踊跃请战、报名信息迅速在微信群里刷屏，还有一部分党员因尚在隔离中不能加入纷纷表示遗憾和惋惜。从1月22日起，地区信访局共产党员武士龙制作了《大兴安岭公益协会疫情防御手册》《疫情防治志愿者手册》和脱口秀《战役》等网络宣传片，提升市民科学防控意识和掌握居家防疫小常识。同时他把募集到的专业医用消毒片40000片捐增给地区医院、卫东社区等疫情防控一线单位和人员。
战胜疫情，人人有责。全区信访干部在地委、行署的坚强领导下，切实履行“为民解难、为党分忧”工作职责，把受理群众信访诉求的过程变为广泛宣传党的政策和疫情防控有关指令信息及防疫知识的过程，为打赢这场人民阻击战贡献力量。
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