“您好，我们是南星街道复工‘店小二’，请问你们公司复工了吗，有什么困难吗？”
为打赢疫情防控战与企业复工复产攻坚战，在社区疫情安全可控以及人员保障基本到位的情况下，南星街道机关工作人员以及“三联三领三服务”联系南星街道的9家区级部门下派干部，火速从“编外社工”化身复工“店小二”，开展走访指导解难活动，开出“三张菜单”，助力企业平稳有序复工复产。
第一张，政策菜单。98名“店小二”被分到22个楼宇（园区）开展扫楼式宣传行动，推广“尚小二”平台，把各级各部门汇总的一系列惠企援企助企政策送上门，给予企业信息和力量。
位于白塔岭社区的市级众创空间海归驿站复工的第一天，上城区科技局联系南星街道的2位“店小二”就上门了，而且带来了利好政策。
科技局将于近日对新认定孵化器、众创空间给予资金支持，海归驿站符合申报条件，拿到补贴的可能性非常大。海归驿站服务中心主任胡晓敏说，这是自己这一个月以来，除了疫情受到控制以外，听到的最让人开心的消息了，感谢政府雪中送炭。
第二张，服务菜单。红色代办服务一直是“三联三领三服务”的招牌项目，此次南星“店小二”们直接当起了驻企服务员，将红色代办服务带到企业。微信视频连线指导未复工企业开展复工申请，化身“跑腿员”帮助企业递交物资申请材料，协助企业完成税务、社保等审批报备工作，这些都是“店小二”们的服务内容，实力帮助企业解决部分人力、物力、精力不足问题。
区发改经信局也是“三联三领三服务”联系南星的9家区级部门之一，虽然要牵头负责全区企业复工复产工作，人力非常紧缺，但依然派出11名“店小二”到南星楼宇、园区开展工作。相关负责人表示，只有真正走到企业身边，才能切实了解企业的需求和难题，才能更好地开展服务。
第三张，问题菜单。真正帮助企业解决问题，助力复工复产是“店小二”们的终极目标。为了实现这一目标，南星街道在此次复工“店小二”行动中，派出了一批超强明星“店小二”，其中就包括街道党工委副书记童邵恩。18日，童邵恩了解到杭州陶瓷品市场内有两家公司在市场四楼办公，但因为市场整体属于复工“黑名单”，所以两家公司的复工也受到了影响。
在现场确认两家公司基本符合杭州市企业复工“六个必须”标准后，童邵恩随即召集市场监管、陶瓷品市场房东、市场管理公司以及涉及复工的2家公司负责人召开协调会，明确2家公司可以在市场整体营业前提前复工（不涉及店铺营业）。2家公司负责人心里这几天一直悬着的一块大石头终于落地了，本周内，他们就可以复工了。
据了解，经过复工“店小二”们的努力，南星辖区已经有2000余家企业通过复工申请，规上企业复工率已达97%。
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