無語大迷糊
沒有關係的，不用擔心，淘寶賣家可以召回快遞的！你拒收，快遞就返回去了
baby臭寶兒
去年雙十一買了很多東西，
當然也有不太合適的。
跟賣家溝通時候，同意我退貨退款。
但快遞退回去之後，我才發現其中一個東西沒裝進去。
沒辦法，東西太多忘記了。
但賣家收到貨依舊把錢給我退了、
對此，我挺不好意思的。
又跟賣家溝通了一下，
可能是由於我主動跟賣家溝通。
也可能是沒退回去的那個東西不太值錢吧。
賣家說送給我了。還對我表示了感謝。
弄得我挺不好意思的。
有時候在網上買東西，是會遇到退貨了沒退款，或者是退款沒退貨的情況
這些情況下，賣家和買家都要相互理解。
畢竟，大家都不容易。
好好溝通，尋求一個好的解決方法很有必要。
老徐說事999
如果是我的話我會拒籤，但是如果已經到了我家，我對這個商品還有興趣的話我可能會拆開，拆開之後如果我喜歡的話我會重新拍下付款。如果我不喜歡的話那我會自費將鞋子退回去。
這個東西我是退款了的，也就是說我並沒有賣下它，它的所有權也不在我這裡，如果我收了，有一種感覺像是偷來的、或者是搶來的，反正感覺會很不好。所以我肯定不願意自己有這樣的感覺。
拒籤，哈哈哈哈。因為如果簽收了再去退貨會比較麻煩，如果我直接拒籤的話還不會產生運費，這樣我也不用和買家去扯。
如果我收了，並沒有拒籤，如果是真的在不知裡面是鞋子的情況下我簽收了，那我可以不用試穿直接先聯繫客服說我收到了你們家的鞋子，我現在應該如何處理。這個時候客服應該會告訴我如何處理。一般這種時候我還是有理的，賣家還是理虧的。所以他們的處理會盡量為客戶著想的，當然好賣家一般會這樣做。
如果是我知道里面是鞋子，我已經打開並且試穿了，那麼其實就應該走我買東西買到之後流程，喜歡就買，不喜歡就聯繫商家退，退回運費自己承擔。
其實我這樣做還有一個原因，我做過客服，我深切知道這種情況為客服帶來的問題。這個問題的出現是客服沒有可倉庫、物流對接好導致的。倉庫那邊沒有及時收到客服那邊反饋信息說客戶已經退款。發出之後客服在不知道的情況下也沒有和物流及時做好對接。
所以其實這裡很大的問題是在客服這裡。可能在很多客戶眼裡這種情況並不關客服的事情，畢竟一雙鞋子而已。但是在客服這裡就不一樣了，這是一次錯誤。這個錯誤可能會影響工資，可能會影響績效評分，還可能會收到主管的批評。看樣子問題都不大對不對。
以前做客服的時候我就出現過這樣的問題，那個時候遇到的買家還好，只是她比較忙，經常不能接聽我的電話。主管讓我處理好這樣的問題，我就只能過兩天跟進一次，因為擔心會造成客戶厭煩。其實我當時很怕客戶就這樣不管不顧收下衣服，然後主管會對我的問題進行公開討論，其實真的很怕。
我以前認識的一些總是說，那是客服出現的問題，所以不關我的事情，我最開始會努力勸說他們。到最後我遇到的這種人我會敬而遠之，將這些人劃分到我的圈子之外。
所以我建議，如果真的遇到這種情況，最好的辦法就不要了。實在想要就付款給他們就好了，你覺得呢？
黑鹿咖啡
正常的來說，這個就是倉庫與客服之間的交接沒有做好。客服這邊以為倉庫沒有發，給你處理了退款。然而，在你申請退款的時候，倉庫其實已經包裝好，給你發了出來。
我們之前遇見了很多次這樣的情況。如果能夠及時發現，就會聯繫顧客。基本百分之九十九的顧客，不願意要的，就會把貨退回來，喜歡的，就會重新付款。只有個別的人，你怎麼打電話，都不接。這時候，就會聯繫派件員，上門去把這個件要回來。
其實，我們大部分人，真的是不愛佔這個便宜的。因為人家都買得起，沒有必要為這點東西，玷汙了自己的人格，讓自己良心不安。
如果你喜歡這個東西，不防聯繫賣家的售後，告訴他實情，把這個錢給他。如果你不想要，可以告訴賣家，讓他們聯繫快遞，把東西退回去。
作為賣家這邊，他們如果仔細核查，是可以發現的。因為後臺都是可以查到的。
筱筱竹葉笙
考驗你三觀的時候到了，你得了一雙鞋也不能發家，人家小本生意也不容易。也別抓住別人失誤不放，誰又能不犯錯呢？得饒人處且饒人。
niezibo7
看評論，很多人說多收到產品會聯繫客服說明一下，讓人感覺好像好人很多。事實上，這種事情經常發生，好人並不是很多，應該說極少。多數賣家自己就算了，客服或者倉庫承擔了部分責任，店鋪承擔了大部分責任。
那為什麼會發生這種情況呢？因為電商店鋪如果大了，就不是一個人在做，有客服，有倉庫，都分工的。有時候倉庫和客服根本就不在一起，甚至有些大的品牌也是。有些店鋪客服接單，直接工廠發貨。客服和發貨地點甚至不在一個城市。比如你買裂帛的衣服，買10件，可能3.4個地方發貨，裂帛在北京，發貨地址有些在天津等城市。服務你的客服，有時候根本就來不及和倉庫好好溝通，特別是活動期，那麼多人問，自己都搞糊塗了。比如你下單，又申請退款了，但是倉庫已經用打印軟件下載了訂單，就發貨了。客服給你處理了退款，但是倉庫依舊發貨了。
看回復的這些人，好心的跟客服聯繫，店鋪即使送你了，也心甘情願。但是有些客人佔了便宜還態度極其惡劣。我們店鋪上月遇到一個，買了兩件衣服，其中一個申請了退款，當天給同意了，一件發貨了，第3天又拍了兩件，然後兩件又都申請了退款。結果倉庫把第三天的兩件發給他了，他收到後，居然拿第三天收到的兩件衣服中的一件，把第一天的訂單給申請退款了。我擦，至始至終，一毛錢沒付，得到兩件衣服。還態度極其惡劣，打電話給她，還罵人。
大叔雜說
這個問題是快遞的原因。
賣家其實是已經發貨了，貨物快遞已經收走了，未發貨可能是爆倉了或某種原因積壓，遺忘了。很正常。
買家遲遲未收到貨，申請退款，同意退款。
而後又收到貨，是賣家退款後，可能太忙沒來得及跟快遞溝通叫回。
所以快遞就發貨了，你自然就收到了。
既然收到了就是自己的了，不還也可以的，賣家如果沒有找你就留著吧。如果找你看物品價值出於人道要退還就退咯！運費啥的賣家自理。
時尚達人潮流鞋櫃
這個好辦，出現這個問題是賣家的原因，一般已經退款的訂單，賣家都很少會再跟蹤的，你想怎麼辦就怎麼辦吧！做個有誠信的人，你如果對這雙鞋子感興趣，可以先簽收，覺得合適自己的，就收下吧，然後主動聯繫賣家，補錢給他。如果不想要了，就叫賣家出郵費，你寄回給他們。又或者剛開始你就拒籤。在大促期間，這種問題出現的幾率比較大。特別是雙十一和雙十二，快遞信息不能及時更新的，在淘寶後臺顯示等待攬收中，而在快遞官網查詢會顯示已經到寄到很遠地方了。記住，在大促期間，淘寶後臺不更新時，一定要在快遞官網查才有效，在百度上查也查不出來的。我們前兩年就因為這個問題損失了很多產品。
金成小哥
多簡單的事！你收到了鞋，就應該馬上聯繫賣家，然後把錢付給賣家。你是想收了鞋不給錢嗎？做人可以無才無錢，但是不能無德，你說是吧！
影子大雨
你跟店家已經達成了共識，這個快遞對你來說已經給你沒關係了。後續的快遞淘寶賣家客服會跟進退回去的。只要你不簽收，過幾天就自動退回去了。或者應淘寶賣家客服要求退回去的。
之前我也遇到跟你一樣的情況，就差最後一站就發到我這裡了，結果第二天被淘寶賣家客服召回原路返回了。
還有一種可能，如果你真的喜歡這雙鞋的話，你可以把快遞簽收了，重新再下個單跟客服說明下情況就可以了。如果你簽收了又不喜歡想退回，那就只有自己出退回的快遞費了。
