浙江老年报特开辟“战疫先锋·养老人”栏目，为大家展示那些舍小家为大家的“最忙碌的民政干部”“最‘无情’的养老院长”“最温暖的护理员””最辛苦的护工”等。
赵胡明为福利中心里的老人免费发放口罩。
1月23日下午，果断提前封闭了入住1300多名老人的福利中心，避免了后来被确诊的家属将病毒传染给院内老人；在许多地方还没意识到疫情严重性的时候，他已提前购买了大量的口罩，免费发放给院内老人和工作人员；疫情日益严重时，他率先开通了社工“排忧热线”，为特殊时期不能见到亲人朋友的老人排解忧愁……
他，就是杭州市社会福利中心主任赵胡明，也是被众多老人交口称赞的 “当家人”。
提前封锁机构 储备防疫物资
春节前几天，新型冠状病毒肺炎发展态势还不太明朗，赵胡明敏锐地感觉到情况不太妙。“每天浏览大量新闻，同时查看各类专业信息，并与全国养老同行、卫生防疫部门等相关人员沟通，我逐渐对疫情有了初步的判断。”赵胡明说，为了福利中心1300多位老人的安危，行动宜早不宜迟，只要决策科学，不怕有压力。
兵马未动，粮草先行。考虑到1100余名在院老人和250余名工作人员的防疫需求，赵胡明紧急部署，1月21日，辗转多方联系到一家口罩供应商，果断购买了1万只一次性医用口罩，而那时的采购价格已比平时高出了很多倍。
1月22日，他牵头成立福利中心疫情防控领导小组，制订应急预案，全面开展防控工作。“从1月23日15时起，中心率先实行全封闭式管理，谢绝家属探视，严禁老人外出。”赵胡明说。
2月初，湖滨派出所打电话告知，该中心一位老人的女儿被确诊为新型冠状病毒肺炎，并请他协助提供近2周该患者与母亲的联系情况。
“一问我才知道，就在1月23日下午，这位后来被确诊的患者，当时已经在来福利中心看母亲的公交车上，好在其被护理员及时劝返。”赵胡明说，听到这个消息的瞬间，他有一种劫后余生之感，真不敢想象，要是当时没有果断封闭，老人的女儿进来探望，会产生什么样的后果。
赵胡明（左）为老人免费发放并佩戴口罩。
入情入理沟通 做通家属工作
作为杭州入住人数最多的公办养老机构，提早实施封闭式管理，又恰逢一年一次的春节，许多家属不理解这个规定，跑来福利中心与工作人员理论，有的甚至是情绪相当激烈。
有一位家属让赵胡明印象最深。1月20日，中心一位99岁的老人因病住院，出院后恰逢杭州市社会福利中心已实施封闭式管理，家属想将老人送回福利中心的要求未被允许。此后，该老人家属四处投诉，福利中心护士长再次致电耐心解释，却被对方狠狠地呛了一顿，家属还要求赵胡明亲自回复。
“我心平气和地跟这位家属讲情、讲理、讲政策，还告诉他，如果家里缺少护理用品，不方便照顾，我们可以送一些给他。”赵胡明动之以情，晓之以理，希望对方珍惜和父亲共享天伦的机会。
最终，老人的家属接受了赵胡明的劝解，并表示自己脾气太暴躁，希望代向护士长道歉。
精神物质并举 营造温馨家园
和很多养老机构院长一样，疫情发生以来，赵胡明都是以身作则，靠前指挥，日夜为老人操劳，很多时候，他都是就着一张躺椅，在办公室里凑合了一夜又一夜。
封闭时间长了，老人们对亲人的思念与日俱增，难免情绪焦躁或是状态不佳。赵胡明一直在思索怎样为老人排忧解难，疏解情绪。
除了交代护理员协助老人与家属微信视频沟通外，他想到了可以发挥中心“芸汐工作室”的作用。于是，从2月3日起，中心正式开通“排忧热线”，由专业社工负责接听热线，及时为老人、家属和员工排忧解难。截至目前，该热线已接听30余起需求，并有专人去落实和解决老人的需要。
“特殊时期，院内的小超市关门了，原本以为可能吃不到水果，买不到生活必需品，没想到我们吃饭有加菜，水果牛奶都由中心统一代购，保障有序，真的太幸福了。”这是该中心8913房间的一位老人写的感谢信里提到的。
还有一位微信名为“牡丹”老人说，自己因调理身体住在某大医院，疫情期间生活上有许多不便，看到福利中心的老人被照顾得如此好，心里替大家高兴，恨不得马上回来。“非常时期，还能让全体老人满意，那就是中心领导的能耐了，感谢赵主任和他带领的团队！”
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