“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”——《道德经》
前几天，有人邀请我回答这个问题。
本科生到银行去当柜员丢人吗？
这个问题很有代表性，连银行的新员工都对柜员这个岗位有所误解，更别说广大群众了。
2017年时，浙江广电某电台主持人辱骂银行员工的新闻一时震惊了无数银行工作人员。在流传出来的音频中，这位电台主持人对当事怀孕女柜员极尽贬损之能事，也践踏了所有银行柜员的尊严。
就是在那个时候，柜员的工作境遇才越来越受到重视，很多银行在遇到无效投诉的时候也不再一味无下限的偏向客户。
就凭这条回复宇宙行被称“别人家的银行”
可以说，当柜员丢不丢人，很重要的一点要看银行对柜员重不重视，以及能否在员工需要的时候有理有节的为员工提供支持。
当然，更重要的一点是，你要对自己，以及对柜员这个岗位有个清醒的认识。
柜员是个没技术含量的岗位？
很多人对柜员的认识就停留于拉存款上，很少有人会关注柜员工作的专业性。
你恐怕不知道，银行的绝大部分业务，最终都要由柜员来帮忙完成，其他人因为受到岗位制约制度是无法来进行操作的。
也就是说银行有多少种业务，柜员就要会多少种操作方式，与之相对应的就是要学多少种文件制度。正如天龙八部中，少林寺七十二绝技里每学一种，必须也要精通一门相应的佛法来进行化解。
公司贷款、个人贷款、信用卡、基金、贵金属、电子银行等等等等，你能想到的业务柜员都要会。这么多东西能够全部了解的人难道不叫专业吗？
当然，能够全部了解的人我还没见过，绝大多数都是各有涉猎，遇到不会的当场问。但这也再一次说明了柜员工作的专业度之深。
而且，银行柜面工作人员不仅要熟悉自己银行的业务，连其他公司的只要和钱有关联的业务都要懂。
2019年4月份，浙商银行鹿城支行员工协助破获了一起银行卡盗刷案。那天客户L某急匆匆赶至银行柜面，要求立即打印银行卡明细流水，并声称自己卡上的两万块钱不翼而飞了。
柜员经过查询，发现客户的钱是通过“财付通”在线支付出去的。在报警做完笔录之后，银行工作人员又帮客户拨打财付通客服热线询问流向，但因为客服电话一直忙线无法处理。随后银行员工帮客户梳理案发流程时发现，L某在亲戚家过夜，其亲戚可能有重大嫌疑。
工作人员突然想到，微信未进行实名认证前，如果绑定了他人银行卡，那么向这个微信转账时显示出的名字就会是银行卡卡主的名字。随后L某用微信尝试给亲戚的微信进行转账，果然其亲戚的微信显示出L某的名字，这也证明了是L某的亲戚趁其醉酒熟睡后，利用微信绑定银行卡无需输入银行卡密码这个漏洞，绑定了L某的银行卡并私自转走了钱款。
浙商银行鹿城支行
所以，在你看来只会拉存款的银行柜员是花花公子布鲁斯韦恩，但其实他认真起来是连超人能打败的蝙蝠侠。
蓝厂的柜员是个什么水平？
既然这个提问的小朋友是蓝厂的新员工，那我们就看看本科在蓝厂是什么水平。
四大行一般只招应届生，基本不进行社会招聘。根据蓝厂官网的校园招聘通告，本科是底线，当然绝大部分大型企业都是这个要求。
再来看下2018年财务报表的人力资源结构部分。
如图所示，列举几个数字：
以学历划分，大专及以下学历的员工占比32.28%；
以岗位划分，网点柜员占比51.99%。
所以，本科仅仅是比三分之一的人学历高而已，如果柜员仅仅是按学历由低到高进行排列的话，也至少要安排一半的本科生参与柜面工作。
但是，事情远没有这么简单。
根据年龄划分，40岁以上的员工占比52.24%。
这个中老年群体，才是大专学历的主要分布区域，而那个年代的大专生，比现在的本科更值钱。
最重要的是，很多这个年龄段的大专生，基本都走向了领导岗位和后台部门，极少在柜台直接从事辛苦的柜面工作。
所以，你在柜面看到的所有年轻小伙伴，都是本科起步。甚至清北复交的研究生也在旁边工位帮客户换零钱。
因为，除了极少数特殊情况，蓝厂的所有新员工，都要从柜员做起，无论你是什么学历。
为什么每个人都要从柜员开始？
一方面是为了优化人员结构。中老年群体较难应付繁重的柜员工作，毕竟数钱也是个体力活，所以必须不断让新入行的年轻员工补充柜员岗位达到岗位轮换的目的。
另一方面，但凡是今后职业发展方向是和业务沾上点边的，柜员都是最好的出发点，千锤百炼始成钢。
当然，也有没做柜员的，一般都是去总行部门或者人事、信息技术等与业务关系不大的后台部门。
<strong>1. 基础不牢地动山摇
上面讲过，柜员什么业务都要会，要是连银行有些什么业务以及业务里面的相关窍门都没搞明白，做其他工作就是无本之木。
基本功练的好，出镜几率都比别人高
也许你说只想当个公司客户经理，专门给企业放贷款的那种。但万一聊着聊着公司老板突然问一句“我白金信用卡怎么办？”你能怎么办？没有坚实的业务基础做保障连天都聊不下去。
也许你只想去后台管理部门定定政策写写文件，但你可能不知道，那些没干过基层就喜欢脱离实际瞎指挥的后台管理岗的同仁，每次和他们沟通工作都想让羊驼骑他们脸。
也许你只想混吃养老，可你要是没干过柜员，连去合规纪检这种养老岗，你都不知道哪些方面是案件易发环节。
<strong>2. 金钱只是花花绿绿的纸
与一般人想象的不同，其实柜员是整个银行接触金钱最少的岗位。
柜员接触和管理的金钱，是以元为单位；客户经理接触的金钱，一般是万元为单位；而再到票据、同业等一些特殊岗位，接触到的金钱是以亿元为单位。
第一次走进玻璃笼子，看到满地铺的像床垫一样的百元大钞，很多人都抑制不住激动的心情想往上面躺一躺感受一下梦想中的场景。
但随着时间的推移，相信我，金钱对你的吸引力一定会逐渐下降的。等到你和那些钱有了七年之痒，那基本上就成功了。
毕竟干部在提拔之前还是要多经历考验和锤炼的。
用一句诗概括面对诱惑时候的正确反应：万花从中过，片叶不沾身。
<strong>3. 制度的严格执行
为什么开卡一定要本人来？
为什么取款五万以上要先预约？
为什么我带着结婚证都不能帮我老公银行卡重置密码？
因为一切都是制度。
每一条制度的背后，都必然有与之相应的血泪教训。
如果你问执行制度有什么难的？
执行是不难，难就难在每一次都严格执行。
2015年的央视3.15晚会，在全国几亿观众面前，暗访记者拿着假身份证去四大行办卡。在其他三家银行都成功办理后，他来到了蓝厂，却被当柜小哥委婉拒绝。
四大行永远都是通过各种方式在暗中较劲，这次蓝厂完胜
这一次四行间的直接较量，让蓝厂领导脸上倍有光，后续表彰提拔肯定少不了。
这里主要反映了一个问题，办银行卡需要本人拿着最新的身份证来办理，这个制度肯定四大行的员工都知道，但是为什么到执行过程中偏偏只有蓝厂小哥严格落实了呢？
现代企业的管理理念，是用制度去管理企业，而不是用人去管理。
遵守制度的员工才能走的远，毕竟银行是个很讲执行力的地方，随便哪个领导都害怕遇到挖坑不打招呼的下属。
当柜员可以收获什么？
现代管理学之父彼得·德鲁克说过：
“个人能否有所发展，在很大程度上要看你是否重视贡献。”
如果我们能自问：我对组织能有什么最大的贡献？这就等于是说：“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才有助于我对组织做出贡献？我应该将我的哪些优点用在我的工作上？我应为自己设定怎样的标准？”
自我发展源于你对自身的清晰认识，而对自己的认识到达一定阶段，找到努力的方向后又能反过来促进自我发展。
这就是自知者明的道理。
柜员最大的锻炼就在于，你能够见到世界上形形色色的人，并且和他们沟通交流，还能向他们推销产品。
古人云：人心之不同，如其面焉。
每个人的想法个性特点都不一样，但如果你见识的人足够多，麻衣神相这种事情就不点自通了。你也自然而然就学会和不同的人用不同方式沟通，推荐不同的产品。
学会这个大招，在未来任何岗位都吃的开。
柜员的晋升
美国汽车大王亨利·福特只受过四年小学教育却成为了亿万富翁,当时—些看不起福特的人在《芝加哥论坛报》发表文章,嘲笑他不学无术，福特大怒向法庭起诉该报诽谤罪。
开庭审判时,论坛报律师向福特提出各种各样的问题,企图证实他们的报导是正确的。当问到—个进乎侮辱性的问题时,福特终于忍无可忍了，他说：我办公桌上有—排电钮,我只要按下其中的—个,就可以招来各方面专家,他们不旦能回答你们提的任何问题,而且能回答你们连问都不敢问的问题。现在,你们能不能回答我—个问题：我有没有必要在脑子里记住这些毫无用处的东西,以便应付任何人随时随地都可能发出的这种愚蠢的提问呢？
以上这个故事反映了这位杰出企业家的人才观:领导不一定什么都要会，但他一定有一群各专其能的下属。
现代银行的领导层，学习的都是这些管理理念。
柜员虽然什么都要会，但会的不一定精。而当你在某一个领域有所特长时，任何正常的领导都会让你去到更能发挥自身价值的岗位。
营销能力强，就去当客户经理。
业务钻研深，就去后台管理部门。
规章制度熟，就去当业务主管。
治国经邦，人才为急。
银行业务越来越同质化的今天，各家银行之间比拼靠的是什么？是人才！
尤其是大行，一般不需要你有什么客户资源，因为他们自带资源，你只要精通业务，剩下的都好办。
也正是如此，其他中小银行尤其喜欢挖大行墙角，因为人才培训到位，基本功强啊。
那到底该怎么做？
“一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于高层管理者。”——《卓有成效的管理者》
彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提到，所有知识工作者都是管理者，而所有管理者都应该重视贡献。
这里的知识工作者是相对于体力工作者而言。体力工作者以产品计件评判劳动成绩，而知识工作者很难对工作成果进行直接评判。
因此知识工作者是不能被督导的，管理者只能协助；知识工作者们拥有高度的自主性，自觉追求效益。
所以，不仅仅是柜员，对于所有不直接生产计件产品的知识工作者来说，如何体现自己的贡献成为关键。
<strong>1. 重视自己的贡献
即使自己的贡献不能被简单计量，但也不能让它随风飘远。一定要通过年度总结、工作汇报等各种形式展现出来。
不是我们的功劳不能抢，但属于自己的贡献不能丢。
没有记录在案且被人知晓的贡献，等于没有贡献。
<strong>2. 强化自己的业务能力
无论何时何地，专业能力终究是吃饭的本事。
在某个时刻，你用自己比别人强大的专业能力解决了一个其他人不会解决的专业问题，一定会因此名声大噪。
在银行工作中，你一旦是这个区域里第一个办成某项业务的人，你就被默认为这个业务领域的专家，许多同事都会直接来向你讨教经验，这是混脸熟的大好机会。
<strong>3. 抓住一切能够表现自己的机会
“君子藏器于身，伺时而动。”——《周易》
在银行要记住一点：低调做人，高调做事。
你即便有天纵之才，平时也要谦虚谨慎。周围的老师傅都是你学习的对象，每天上班早点去打扫卫生，空的时候主动给老师傅倒茶。
银行业务里你没见过的千奇百怪的坑太多了，保持谦逊良好的态度，在关键时刻才会有人挺身而出来帮你。
当然，在需要你展现才华的场合就千万别藏着掖着。
比如各种业务竞赛、征文活动、文体表演等，大多老员工比较忙不会太在意这些活动，但这些能够展现所在支行精神面貌的东西又往往是支行领导迫切要表现的。
此时就是你名正言顺展现自己的时候。主动报名，在领导面前混个脸熟，未来竞聘评优都是加分项。
自胜者强
明代儒学大家王阳明先生出生于书香门第，父亲是状元出生。而他二十二岁时考进士不中，二十五岁时考进士再不中，这在当时世人看来这是十分耻辱的事情。
王阳明却说了一句名言：“世以不得第为耻，吾以不得第动心为耻。”
有上榜的自然也有落榜的，这是再寻常不过的事情。
世界上有很多事情你不能够控制，但你可以控制自己的心绪。
如果你让这些自己不能够控制的东西影响到心情了，那说明你还有很长的路要修炼。
所以，本科生去银行当柜员亏不亏？
从阳明心学来说，在你起心动念的那一刹那，你就输了。
有的人会问，为什么我工作了三年还当柜员，为什么别人一年就可以当客户经理？
别着急，一些都才刚开始，在你职业发展生涯中，也许你会比别人快一点，也许别人比你快一点。
不用在意，沿着自己计划的方向努力前进，你要超越的，永远是昨天的自己。
给行长拎包：
做过桂圆，当过行长；
放过贷款，收过不良；
卖过理财，扫过市场；
关怀金融从业者，
关爱金融消费者。
觉得有道理，望不吝赐赞；
觉得不够好，望不吝赐教。
感谢您~
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