渠道銷售-11(渠道銷售未來的發展)

接下來的五篇內容是關於渠道銷售的第三部分,之前有兩部分,每部分各有五篇。第一部分聊的是渠道銷售的一些基本概念,第二部分聊得是渠道銷售的日常工作,這部分主要要談談渠道銷售體系的未來。這個題目很大,很大很可能聊不透,也會有很多不同意見,比較難聊。既然這樣還堅持想聊,是想說渠道銷售經歷這麼多年後,已經到了一個新的時期,需要我們都重新去思考渠道銷售的模式,接下來的內容可能會引起您的輕度不適,請酌情閱讀。

什麼在變化

這幾年圈裡的渠道經理在聊天的時候,普遍有個感受就是覺得渠道合作伙伴越來越少了,跑來跑去的就是那麼幾家。這十幾年的IT產業發展確實孕育了一批渠道合作伙伴,前些年靠著信息不對稱和客戶IT粗獷式增長引發的巨大需求,生意確實比較好做,盈利也相當可觀,有想法的渠道合作伙伴也藉機發展壯大,當時市場是一片繁榮啊。但是隨著發展,越來越多的人進入這個市場,以前IT還算個獨立的行業,現在看來一切皆IT,跨界的越來越多。市場迴歸理性,競爭變得激烈,消費開始升級,入門門檻越來越高,利潤也遠不如從來,一些覺得利潤低,沒有競爭力的也就慢慢的退出了市場。有人退出了,有人必然會進入,從現在看來進入的人遠比退出的要多,整個市場的增長可以說明這一切。

站在客戶角度思考

現在我們站在渠道合作伙伴的角度來看合作的問題,渠道合作伙伴需要一種可持續發展的能力,這個能力包含了兩個方面,一是現有業務的領先力,二是未來的轉型能力。關於業務的領先力也是一個比較虛的說法,這裡想說的是至少回到生意的本質上來,本質是什麼?本質就是提供給用戶最適合的產品和方案,做好售前的諮詢顧問角色,做好售後的交付服務,追求和客戶的共贏,最終降低交易成本。在存量博弈的市場裡,或者提升質量做消費升級,或者做減法搞創新,或者聚焦局部做差異化。只要你認真去做,能做的還很多。然後我們在看看轉型,這幾年來已經不是第一次在談轉型這個問題的時候,彷彿人人都認為需要轉型,但都不知道怎麼轉,甚至連嘗試性的第一步都沒有邁出。比如說,我們談到軟件SaaS化,就會談到SaaS模式,是不是還需要渠道銷售,在回答這個問題之前,你先問問自己有深度接觸過SaaS模式嗎?如果沒有,你怎麼去思考呢?再談雲計算,要看懂雲,首先要看懂引領這個方向發展的幾大巨頭,看懂他們的方向和選擇,才能瞭解雲這個世界(號稱自己巨頭的不算)。互聯網起家的AWS的大生態,還有從企業服務轉型的IBM,以及大型企業級軟件提供商的Microsoft和Oracle,至於Openstack類型的,建議就別關注了。談完廠商談產品,一個是存儲方面產品的變革,二是網絡方面產品的變革,三是數據方面的產品。所以我們沒有談IaaS還是PaaS還是SaaS,這裡可以把上面提到的問題給解決了,SaaS模式下一定還是需要渠道銷售的,而且不光是SaaS模式,所以渠道銷售和這些無關。在這個生態裡,渠道合作伙伴還要關注的商務層面有客戶IT的採購模式,客戶的架構,客戶對IT的理解和應用等。

我們應該做什麼

理解了我們渠道合作伙伴的困境,有助於我們更好的開展合作。這是一個生態,渠道合作伙伴依賴廠商生存,到了現在需要廠商和渠道合作伙伴“互生”時代,也就是從供應鏈條到網狀的扁平化模式,未來很快會進入廠商和渠道合作伙伴“創生”的時代,也就是共同把蛋糕做大。未來渠道銷售不會消失,而是會以更重要的形態出現,沒有人能做到全棧,號稱做到全棧的也都是個個差不多而已,個性化催生分工更明確,要求能力更專業。

還有誰

之前說過傳統的渠道合作伙伴有一些退出了市場,那誰進來了呢?之前有個全渠道的概念,比如說互聯網化也是一種渠道,這也就是大家談到的,賣公有云要啥渠道啊?全渠道的概念在一些傳統行業裡其實已經存在了很多年,實際上講的是多渠道的概念,找到了多個通道,會有多種形式的渠道成為你的競爭對手,這是一個方面,另外,還有另外的一個理解,就是以前渠道合作伙伴都是以單獨一家的身份去接觸市場,承接項目,這個總是有一些侷限性,需要思考如何多方面合作,承接更多的事情。

科技的發展,讓時間軸變短,渠道銷售體系需要相雲計算一樣,能靈活的應對業務發展的需求,經驗的作用在弱化,理解本質科學規劃才是有效發揮。未來渠道銷售只是個概念,虛擬團隊才是未來。


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