渠道销售-11(渠道销售未来的发展)

接下来的五篇内容是关于渠道销售的第三部分,之前有两部分,每部分各有五篇。第一部分聊的是渠道销售的一些基本概念,第二部分聊得是渠道销售的日常工作,这部分主要要谈谈渠道销售体系的未来。这个题目很大,很大很可能聊不透,也会有很多不同意见,比较难聊。既然这样还坚持想聊,是想说渠道销售经历这么多年后,已经到了一个新的时期,需要我们都重新去思考渠道销售的模式,接下来的内容可能会引起您的轻度不适,请酌情阅读。

什么在变化

这几年圈里的渠道经理在聊天的时候,普遍有个感受就是觉得渠道合作伙伴越来越少了,跑来跑去的就是那么几家。这十几年的IT产业发展确实孕育了一批渠道合作伙伴,前些年靠着信息不对称和客户IT粗犷式增长引发的巨大需求,生意确实比较好做,盈利也相当可观,有想法的渠道合作伙伴也借机发展壮大,当时市场是一片繁荣啊。但是随着发展,越来越多的人进入这个市场,以前IT还算个独立的行业,现在看来一切皆IT,跨界的越来越多。市场回归理性,竞争变得激烈,消费开始升级,入门门槛越来越高,利润也远不如从来,一些觉得利润低,没有竞争力的也就慢慢的退出了市场。有人退出了,有人必然会进入,从现在看来进入的人远比退出的要多,整个市场的增长可以说明这一切。

站在客户角度思考

现在我们站在渠道合作伙伴的角度来看合作的问题,渠道合作伙伴需要一种可持续发展的能力,这个能力包含了两个方面,一是现有业务的领先力,二是未来的转型能力。关于业务的领先力也是一个比较虚的说法,这里想说的是至少回到生意的本质上来,本质是什么?本质就是提供给用户最适合的产品和方案,做好售前的咨询顾问角色,做好售后的交付服务,追求和客户的共赢,最终降低交易成本。在存量博弈的市场里,或者提升质量做消费升级,或者做减法搞创新,或者聚焦局部做差异化。只要你认真去做,能做的还很多。然后我们在看看转型,这几年来已经不是第一次在谈转型这个问题的时候,仿佛人人都认为需要转型,但都不知道怎么转,甚至连尝试性的第一步都没有迈出。比如说,我们谈到软件SaaS化,就会谈到SaaS模式,是不是还需要渠道销售,在回答这个问题之前,你先问问自己有深度接触过SaaS模式吗?如果没有,你怎么去思考呢?再谈云计算,要看懂云,首先要看懂引领这个方向发展的几大巨头,看懂他们的方向和选择,才能了解云这个世界(号称自己巨头的不算)。互联网起家的AWS的大生态,还有从企业服务转型的IBM,以及大型企业级软件提供商的Microsoft和Oracle,至于Openstack类型的,建议就别关注了。谈完厂商谈产品,一个是存储方面产品的变革,二是网络方面产品的变革,三是数据方面的产品。所以我们没有谈IaaS还是PaaS还是SaaS,这里可以把上面提到的问题给解决了,SaaS模式下一定还是需要渠道销售的,而且不光是SaaS模式,所以渠道销售和这些无关。在这个生态里,渠道合作伙伴还要关注的商务层面有客户IT的采购模式,客户的架构,客户对IT的理解和应用等。

我们应该做什么

理解了我们渠道合作伙伴的困境,有助于我们更好的开展合作。这是一个生态,渠道合作伙伴依赖厂商生存,到了现在需要厂商和渠道合作伙伴“互生”时代,也就是从供应链条到网状的扁平化模式,未来很快会进入厂商和渠道合作伙伴“创生”的时代,也就是共同把蛋糕做大。未来渠道销售不会消失,而是会以更重要的形态出现,没有人能做到全栈,号称做到全栈的也都是个个差不多而已,个性化催生分工更明确,要求能力更专业。

还有谁

之前说过传统的渠道合作伙伴有一些退出了市场,那谁进来了呢?之前有个全渠道的概念,比如说互联网化也是一种渠道,这也就是大家谈到的,卖公有云要啥渠道啊?全渠道的概念在一些传统行业里其实已经存在了很多年,实际上讲的是多渠道的概念,找到了多个通道,会有多种形式的渠道成为你的竞争对手,这是一个方面,另外,还有另外的一个理解,就是以前渠道合作伙伴都是以单独一家的身份去接触市场,承接项目,这个总是有一些局限性,需要思考如何多方面合作,承接更多的事情。

科技的发展,让时间轴变短,渠道销售体系需要相云计算一样,能灵活的应对业务发展的需求,经验的作用在弱化,理解本质科学规划才是有效发挥。未来渠道销售只是个概念,虚拟团队才是未来。


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