2月18日，肇东市肇兰路疫情防控检查站接到兰西县公安局长江派出所求助，称兰西县有54名外出务工人员准备到江苏省常州市打工，订购了2月末在哈尔滨火车站乘车前往的火车票，且纸质车票已经出票，因兰西县不通火车和疫情防控需要，务工人员无法外出，退票只能在肇东火车站办理，否则群众会损失近万元。
接到求助后，按照疫情防控期间相关工作要求，检查站执勤民警立即请示报告。为减少人员流动，严防疫情传播，肇东市公安交警大队副大队长刘冬雷携带54张火车票和人员身份证，前往肇东火车站代办退票业务，并驱车往返近百公里将9280.5元退票款送至长江派出所工作人员手中转交当事群众。此举受到兰西警方和当事群众一致好评。
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