本报讯 “自新冠肺炎疫情发生以来，福海县、福海镇领导干部纷纷来到各社区迅速开展工作，分布在全社区住宅楼几千户居民周边，应急宣传、应对各种突发事件，特别是为老弱病残孕的居住代购各种生活用品，得到居民一致好评。疫情就是命令，社区干部是我们学习的榜样，他们为了保护我们大家的安全，舍弃自己温暖的小家、舍弃了年迈的父母，一心扑在疫情防控工作上。他们的行为展示出了美好的心灵，我们要继续团结一致，共同努力打赢这场抗疫战争。”
2月23日，福海县福海镇永安路社区居民党员何定连致永安路社区的一封感谢信迅速在居民群中转发开来。
自疫情防控各种开展以来，福海镇永安路社区结合工作要求，以上门服务+志愿者代购+各类配送等工作方式全方位为辖区居民提供各式各样的便民服务。
自2月21日起，永安路社区为有效快速办结群众“居家烦恼”，开通30秒热线电话，专门用于解决居民困难诉求受理，来电人员简单快速告知姓名、家庭住址、联系电话和事由。社区当时能解决的当时就给予答复，当时解决不了的当日给与解决方案和答复，热线开通以来，已接通电话120余通，诉求办结率达100%。
“永安路社区吗？我是紫薇园A17号楼居民，刚才整栋楼都停电了，不知道什么情况，快点帮我们解决吧。”2月22日，福海镇下沉干部雍晋华负责当日热线接线员工作，当她接到诉求电话后，迅速联系福海县电厂人员进行检修，通过联系、上门、检修、恢复用电仅仅用了不到1个小时，就解决了紫薇园A17号楼居民用电问题。
楼栋长李海荣说：“社区平时帮助我们居民代购生活物资、协调解决各类问题，我们老百姓都很满意，社区干部为把工作做细做实，开通了30秒热线电话，让老百姓的诉求更快得到解决。”
2月23日，永安路社区30秒热线电话又响了起来，原来是辖区居民明天第二天一早去做透析，接线员迅速将情况反映给社区第一书记，第一书记立即落实应急车辆、安排志愿者，3分钟之内安排好了居民的看病治疗诉求。
永安路社区党总支书记欧阳玉兰说：“永安路社区的紫荆花园、紫薇园小区是最大的两个小区，共有1000多户，2000多人，为了24小时为居民提供便利服务，我们开通了30秒热线，就想最快、最高效地解决百姓困难，让我们一起共同渡过这次难关。”
孕妇产检、店铺漏水、搬运冰柜、牙疼看病等一件件诉求，看起来都是小事，但是对于百姓来说都是大事，如何把这些小事办好做实福海镇永安路社区想尽了办法，做足了功课。（通讯员庄晓颇马晓丽）
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