“您好，您反映的问题，我会及时转达……”2月15日，宁化县12345平台疫情热线接到多名市民来电，咨询从外地回宁化务工是否需要隔离，隔离期多长。平台工作人员当即与相关部门联系，第一时间以短信形式反馈，诉求人对此表示满意。
疫情就是命令，防控就是责任。自疫情发生以来，宁化县12345平台在坚持做好民生事务工作的同时，根据县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组（指挥部）的要求，迅速启动应急预案，坚持24小时不间断，平台接诉即办，工作人员全员全负荷运转，不断提升群众疫情类诉求办理效率，全面打响了战胜疫情的阻击战。
今年以来，平台共受理群众诉求753件，其中与新型冠状病毒疫情相关的诉求363件，内容涉及取消各项乡村民俗活动、排查武汉归乡人员、提高防疫防控宣传力度，反映群众出行、口罩供应、人员聚集、企业复工等内容。
（赖全平 黄庆斌）
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