編者按：作為全市社會治理工作的牽頭部門，市委政法委組織黨員幹部80餘人下沉所在社區網格，以黨員志願者身份參與疫情防控相關工作，疫後建立長效機制，以志願網格員身份定期到網格參與相關活動、瞭解網格工作、聽取群眾意見、反映基層建議，更好地推進網格化社會治理工作。金陵長安推出《戰“疫”日記》、《戰“疫”一線》、《網格員在行動》系列報道，從機關黨員幹部的視角捕捉社區工作者、網格員和平安志願者日常點滴，記錄一線戰“疫”實景。
“三心”築牢最後一道防線
社區是最基層的一級組織，既是守住新冠肺炎疫情擴散蔓延的“第一線”，也是堅決打贏疫情防控人民戰爭的最後一道防線。在歲末年初席捲神州大地的疫情到來之際，鼓樓區下關街道唐山路社區從大年三十開始，至今一直堅守在社區防控、抗擊疫情第一線。
唐山路社區是主城區中一個典型的複合型社區，既有秩序井然的高樓大廈，也有無物業的老舊居民院落，還有待拆遷地塊、建築工地等，單位、商業體以及外來人員眾多。複雜的狀況，使得唐山路社區的社工、網格員在抗擊疫情工作中面臨許多嚴峻的挑戰。然而再大的困難與壓力也無法阻擋大家抗擊疫情的決心，因為在社工、網格員的身後就是廣大的居民，社區必須要成為阻止疫情威脅人民群眾的銅牆鐵壁。社區積極創立並運用防疫“三心”法，確保疫情防控工作有序有力有效推進。
“安心法”——穩定群眾情緒
疫情除了對人民群眾身體健康的直接威脅外，更大的威脅來自於對疫情不瞭解所帶來的恐慌。有的居民看到有鄰居被居家隔離了，非常緊張，紛紛找到唐山路社區黨總支書記劉翠宏詢問：“書記，這真的不會有什麼影響吧？”每當這時，她總是耐心細緻地做好安撫和解釋，“作為鄰居，你們的心情我能理解，這樣的隔離是按照醫學防疫流程操作的。我們每天都和被隔離居民進行溝通，會在第一時間掌握具體情況，請你們放心。再說能做鄰居也是一種緣分啊，現在人家心裡也忐忑不安，這時更需要鄰居們的理解啊。”短短的幾句話，就打消了鄰居們心中的不安。
劉翠宏帶領著社工、網格員一個單元、一個樓道、一家一戶的進行宣傳、調查工作。一天，她走在一處單元前，看著玻璃門上張貼的白色防疫宣傳單，就想這樣的宣傳單能不能引起居民朋友們的關注呢？因為白紙黑字的宣傳單，和小區內其它小廣告太相似，容易被混淆和忽視。如何吸引居民目光？怎麼起到家喻戶曉的防疫告知作用？就在這時，一家門口貼著的春聯引起了她的注意。能不能借用這樣傳統的群眾喜聞樂見的形式，進行有效的防疫宣傳呢？回到社區，請來社區志願者中的書法高手，臨時趕寫出了一批“防疫春聯”，安排社工將春聯貼了出去。“不扎堆 不獵奇 不貪嘴 戴口罩 保平安”，紅色紙底上的這一個個手寫大字，內容通俗易懂，字紙醒目亮眼，還很貼近節日氛圍，一下子就調動起居民們的注意力，有社工就看到居民一個字一個字地教孩子讀宣傳標語，“防疫春聯”收到了意想不到的宣傳效果，使居民們不再恐懼慌亂。
“愛心法”——架起信任橋樑
劉翠宏常說，“我們擔當著在疫情和人民群眾之間構建起第一道防線的重要責任，社區工作是來不得半分懈怠的，必須用愛心連接起信任的橋樑。”唐山路社區管理與服務的居民和非戶籍人口數量多，加之春節前大量人員流動，這一系列的現實狀況使得轄區的疫情防控工作較複雜，僅依靠社工、網格員的力量是遠遠不夠的。為此，社區黨總支積極發揮基層黨組織的凝聚力量，用黨員先鋒模範作用示範感召，用滿腔愛心帶動引領，使社區形成了相互信任、眾志成城、共同戰“疫”的合力。
當唐山路社區黨總支發出共同抗擊疫情的號令後，他們來了!他們就是“馨和友”社會組織黨支部中的愛心志願者們。在這場防疫戰鬥中，唐山路社區黨支部廣泛而密切動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，組建了一道聯防聯控、群防群治的人民疫情防線，讓黨旗在防疫陣地上高高飄揚。志願者們一不圖報酬、二不懼風險，只要哪裡有需要，就與她一道並肩迎擊疫情。他們當中有40多年黨齡的老黨員志願者，有拄著雙柺來的殘疾志願者，有70多歲的老夫妻志願……他們說，只要社區有需要，他們就隨時到需要的崗位上去。志願者們說，“社區對我們居民充滿了無私的愛，我們理應用愛來回報她們、回報社區！”“這些志願者充滿愛心、無私奉獻的行動，更增添了我們抗擊疫情必勝的信心和決心！”劉翠宏說。
“盡心法”——交出滿意答卷
“米一袋20斤、油一桶、蔥一把，快遞三件、肯德基一份”。劉書記和社工們這段時間客串起了隔離居民的“快遞員”。其實，除了外賣和快遞之外，許多生活物品都是劉翠宏和社工、網格員想方設法買回來的。春節期間，再加上疫情影響，購物非常不便。一筆筆的記錄下明細，然後一件件送到被隔離居民門前，一枝一葉、點點滴滴，讓居民深受感動：“等疫情過去了，我一定要給你們社區送去感謝信，謝謝你們！”劉翠宏經常告訴大家，社工、網格員是一座橋樑，一端連接著黨和政府，另一頭連著轄區居民，出於疫情防控的需要，被隔離的家庭和居民已是焦慮不安了，此時我們每一位社工、網格員都要換位思考，要把保障好對隔離群眾的生活當成社區的頭等大事來對待，要讓他們感覺到社區的溫暖，要讓他們定下心來，配合好隔離工作。她是這樣說的，更是這樣做的。在她的帶領下，社工、網格員用春天般的溫暖、盡心盡力的行動，消除了被隔離居民心頭的霧霾，使社區的疫情防控工作有力度、有溫度，得到了大家的普遍讚譽。
“社區裡的社工、網格員大都是些90後女孩子，平日裡有些頭疼腦熱都會緊張兮兮的叫嚷，然而就是這樣的年輕隊伍，在面對疫情時，她們盡心盡力，履行了一名社工、網格員的光榮職責。”劉翠宏對她的社工搭檔們充滿敬意、充滿自豪。
“疫情一天不息，我們的抗疫腳步就絕不會停下！”劉翠宏表示，她和他們將繼續發揮社區這一基層組織貼近民生的優勢，依靠群眾，服務群眾，堅決做好疫情防疫各項工作，全心全意向人民交出一份滿意的答卷。
（作者：嚴霞 南京市法學會機關秘書處）
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