编者按：作为全市社会治理工作的牵头部门，市委政法委组织党员干部80余人下沉所在社区网格，以党员志愿者身份参与疫情防控相关工作，疫后建立长效机制，以志愿网格员身份定期到网格参与相关活动、了解网格工作、听取群众意见、反映基层建议，更好地推进网格化社会治理工作。金陵长安推出《战“疫”日记》、《战“疫”一线》、《网格员在行动》系列报道，从机关党员干部的视角捕捉社区工作者、网格员和平安志愿者日常点滴，记录一线战“疫”实景。
“三心”筑牢最后一道防线
社区是最基层的一级组织，既是守住新冠肺炎疫情扩散蔓延的“第一线”，也是坚决打赢疫情防控人民战争的最后一道防线。在岁末年初席卷神州大地的疫情到来之际，鼓楼区下关街道唐山路社区从大年三十开始，至今一直坚守在社区防控、抗击疫情第一线。
唐山路社区是主城区中一个典型的复合型社区，既有秩序井然的高楼大厦，也有无物业的老旧居民院落，还有待拆迁地块、建筑工地等，单位、商业体以及外来人员众多。复杂的状况，使得唐山路社区的社工、网格员在抗击疫情工作中面临许多严峻的挑战。然而再大的困难与压力也无法阻挡大家抗击疫情的决心，因为在社工、网格员的身后就是广大的居民，社区必须要成为阻止疫情威胁人民群众的铜墙铁壁。社区积极创立并运用防疫“三心”法，确保疫情防控工作有序有力有效推进。
“安心法”——稳定群众情绪
疫情除了对人民群众身体健康的直接威胁外，更大的威胁来自于对疫情不了解所带来的恐慌。有的居民看到有邻居被居家隔离了，非常紧张，纷纷找到唐山路社区党总支书记刘翠宏询问：“书记，这真的不会有什么影响吧？”每当这时，她总是耐心细致地做好安抚和解释，“作为邻居，你们的心情我能理解，这样的隔离是按照医学防疫流程操作的。我们每天都和被隔离居民进行沟通，会在第一时间掌握具体情况，请你们放心。再说能做邻居也是一种缘分啊，现在人家心里也忐忑不安，这时更需要邻居们的理解啊。”短短的几句话，就打消了邻居们心中的不安。
刘翠宏带领着社工、网格员一个单元、一个楼道、一家一户的进行宣传、调查工作。一天，她走在一处单元前，看着玻璃门上张贴的白色防疫宣传单，就想这样的宣传单能不能引起居民朋友们的关注呢？因为白纸黑字的宣传单，和小区内其它小广告太相似，容易被混淆和忽视。如何吸引居民目光？怎么起到家喻户晓的防疫告知作用？就在这时，一家门口贴着的春联引起了她的注意。能不能借用这样传统的群众喜闻乐见的形式，进行有效的防疫宣传呢？回到社区，请来社区志愿者中的书法高手，临时赶写出了一批“防疫春联”，安排社工将春联贴了出去。“不扎堆 不猎奇 不贪嘴 戴口罩 保平安”，红色纸底上的这一个个手写大字，内容通俗易懂，字纸醒目亮眼，还很贴近节日氛围，一下子就调动起居民们的注意力，有社工就看到居民一个字一个字地教孩子读宣传标语，“防疫春联”收到了意想不到的宣传效果，使居民们不再恐惧慌乱。
“爱心法”——架起信任桥梁
刘翠宏常说，“我们担当着在疫情和人民群众之间构建起第一道防线的重要责任，社区工作是来不得半分懈怠的，必须用爱心连接起信任的桥梁。”唐山路社区管理与服务的居民和非户籍人口数量多，加之春节前大量人员流动，这一系列的现实状况使得辖区的疫情防控工作较复杂，仅依靠社工、网格员的力量是远远不够的。为此，社区党总支积极发挥基层党组织的凝聚力量，用党员先锋模范作用示范感召，用满腔爱心带动引领，使社区形成了相互信任、众志成城、共同战“疫”的合力。
当唐山路社区党总支发出共同抗击疫情的号令后，他们来了!他们就是“馨和友”社会组织党支部中的爱心志愿者们。在这场防疫战斗中，唐山路社区党支部广泛而密切动员群众、组织群众、凝聚群众，组建了一道联防联控、群防群治的人民疫情防线，让党旗在防疫阵地上高高飘扬。志愿者们一不图报酬、二不惧风险，只要哪里有需要，就与她一道并肩迎击疫情。他们当中有40多年党龄的老党员志愿者，有拄着双拐来的残疾志愿者，有70多岁的老夫妻志愿……他们说，只要社区有需要，他们就随时到需要的岗位上去。志愿者们说，“社区对我们居民充满了无私的爱，我们理应用爱来回报她们、回报社区！”“这些志愿者充满爱心、无私奉献的行动，更增添了我们抗击疫情必胜的信心和决心！”刘翠宏说。
“尽心法”——交出满意答卷
“米一袋20斤、油一桶、葱一把，快递三件、肯德基一份”。刘书记和社工们这段时间客串起了隔离居民的“快递员”。其实，除了外卖和快递之外，许多生活物品都是刘翠宏和社工、网格员想方设法买回来的。春节期间，再加上疫情影响，购物非常不便。一笔笔的记录下明细，然后一件件送到被隔离居民门前，一枝一叶、点点滴滴，让居民深受感动：“等疫情过去了，我一定要给你们社区送去感谢信，谢谢你们！”刘翠宏经常告诉大家，社工、网格员是一座桥梁，一端连接着党和政府，另一头连着辖区居民，出于疫情防控的需要，被隔离的家庭和居民已是焦虑不安了，此时我们每一位社工、网格员都要换位思考，要把保障好对隔离群众的生活当成社区的头等大事来对待，要让他们感觉到社区的温暖，要让他们定下心来，配合好隔离工作。她是这样说的，更是这样做的。在她的带领下，社工、网格员用春天般的温暖、尽心尽力的行动，消除了被隔离居民心头的雾霾，使社区的疫情防控工作有力度、有温度，得到了大家的普遍赞誉。
“社区里的社工、网格员大都是些90后女孩子，平日里有些头疼脑热都会紧张兮兮的叫嚷，然而就是这样的年轻队伍，在面对疫情时，她们尽心尽力，履行了一名社工、网格员的光荣职责。”刘翠宏对她的社工搭档们充满敬意、充满自豪。
“疫情一天不息，我们的抗疫脚步就绝不会停下！”刘翠宏表示，她和他们将继续发挥社区这一基层组织贴近民生的优势，依靠群众，服务群众，坚决做好疫情防疫各项工作，全心全意向人民交出一份满意的答卷。
（作者：严霞 南京市法学会机关秘书处）
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