隨著疫情蔓延勢頭得到初步遏制，企業正陸續恢復正常生產經營，百姓日常生活也將逐步向好。2月21日，深圳市南山區黨政一把手帶領各部門負責人，通過視頻互動方式聽取轄區企業疫情防控和復工復產等各方面介紹，並逐一作出針對性回覆、提出建設性意見。
此次政企面對面，南山區200餘家企業同步參與連線視頻，十餘家企業代表在線互動發言。針對土巴兔創始人兼CEO王國彬提出“希望政府支持平臺中小企業、希望能得到銀行等金融機構方面幫扶”的呼籲，南山區委書記王強表示：“政府會同企業承擔部分風險，增強商業機構與企業貸款的力度和信心。”
面對突如其來的新冠肺炎疫情，考驗的是政府和企業的應對能力。據瞭解，疫情期間，南山區連續出臺應對措施，積極做好各方面防控工作。考慮到企業所面臨的各種困難，南山區主動前來詢問並協力解決。
這場特殊時期下的政企面對面，南山區將視頻主會場開在了行政服務大廳，轄區企業可同步接入視頻活動。資金週轉困難、員工復工率低、防疫物資短缺……南山區委書記王強、區長黃湘嶽和各部門負責人聽取企業代表的介紹反饋，然後就企業提問有針對性的給出回覆和建議。
對於萬科代表員工返工的相關問題，王強書記當即給出答案，“如果需要開證明，就找住建局廖局長，如果要放路條，就找交通局”。類似企業遇到的各種困難，南山區領導都現場一一回復。
區別於其它企業提及自身所面臨的困難，土巴兔創始人兼CEO王國彬將難處更多的放在了平臺裝企身上。王國彬直言“疫情對公司生產經營有影響”，眾多的裝修企業在平臺上產生記錄和交易，他更加希望“政府支持平臺中小企業，能得到銀行方面的幫扶”。
王強書記對此表示：“南山區與金融機構成立了信用擔保基金，會發揮擔保基金對企業貸款上的積極作用，擔保機構將進行貼息，對企業貸款進行徵信。面對市場風險，政府會同企業承擔部分風險，增強商業機構與企業貸款的力度和信心。”
事實上，土巴兔在疫情期間已推出一系列針對平臺裝企的幫扶措施。春節假期結束第一週內兩次推出扶持政策，推出免費贈送至少價值300萬元的流量支持、為符合條件的新入駐裝企免費提供網店服務、為所有合作裝企免費提供3個月“IM功能”服務，2月6日土巴兔將扶持政策升級加大，免費贈送保額10億元抗新冠肺炎保障金，推出“無接觸”量房標準、設立“專項資金”等措施。隨後又針對平臺生態夥伴，土巴兔全面開放直播渠道和媒介資源，推出“無接觸安全工程管理”等幫扶政策，與平臺裝企一起渡難關。
正是在土巴兔的大力扶持下，在線服務商家數正得到逐步上升，目前平臺裝企的總體復產率達到35%。
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