“科特勒作为营销的奠基人，再次升级自己的商业洞见，如果你不看，你极有可能被竞争对手拉下马！”
——王群
IBM莲花软件前中国区总经理
导引：营销观即营销理念，是代表对商业社会的一般看法和基本态度。理念指导行为，营销观具有对企业经营战略起到直接指导的作用。因此，营销不只是一项职能，而是以客户为导向的市场战略和CEO的第一思维，是企业老板和高层的战略决策。在数字时代的营销，与传统营销相比，更是一种革命，是一种商业范式的转移。了解数字时代的营销模式、重建数字时代的营销观，对于企业在互联互通的时代背景下，如何融入市场竞争，并取得持续性增长具有非常重要的意义。
科特勒说——“市场变得比市场营销更快”（Market changes faster than Marketing）
一切理论都具有延后性，营销理论也是一样，所以对于CEO和企业高层来说，“唯快不破”是商业制胜的最高境界——先行动、后学习。用实践丰富理论，用理论指导实践，才能真正形成属于自己的营销观。
今天我们就来分享第一部分第一章的内容：营销的基本趋势
首先我们来梳理一下世界营销的进化史。科特勒把市场营销的演进分为多个阶段，归纳成营销1.0到4.0，如下图。
科特勒的营销进化论
什么是营销4.0？
营销4.0是以大数据、社群、价值观为基础的，企业将营销的重心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值中来。在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销4.0所需要面对和解决的问题。
- 向客户群的权利转移
什么是客户群的权力转移？具体来说就是商业生态发生了转变，即从原来的垂直、独享、个性转移到了水平、包容和社会性的特点。
举例：
- 由专制到包容——7国集团（G7）无法依靠自身解决金融危机，只能引入更多亚洲国家组成20国集团（G20）以寻求帮助。
- 从垂直到水平——过去人们看CNN这样的电视频道，而现在打开推特就有无数“公民记者”带来新鲜报道。就像我国有CCTV，也有百度、今日头条这样的媒体频道一样。
- 权力的转移，诞生了平民英雄——抗击埃博拉病毒的斗士代替了美国总统奥巴马和印度总统莫迪，被选为2014年《时代》杂志年度人物。
这些变化深远的影响着当今世界，使水平、包容、社会的力量战胜垂直、独享、个人的力量，从而让客户社区变得愈发重要。用户不再惧怕大公司和大品牌，他们敢于发声，愿意分享与品牌有关的种种故事。
从独享到包容
从全球角度——新兴市场崛起使独享成为过去，经济权力不再集中在少数人手中，而是更均衡地分布着。
从产业角度——产业之间的城墙正在消解，跨产业或多产业合作方兴未艾。
从微观角度——人类也在接受社会包容，社会包容不是相似，而是和而不同。就如所有依靠群众智慧的社交媒体都是社会包容的最好佐证。
从垂直到水平
企业的竞争不再取决于企业规模、所在国家和历史优势。小型、新兴的本土企业有机会和大型、老牌的国际企业角力。如小米、OPPO的崛起，这些脱颖而出的品牌都来自本土的新兴市场，他们通过线上营销的方式，实现了用更低的价格提供与主流产品质量相仿的产品的目标。他们的高度创新和适应能力，已经具备进军国际市场的各种要素。
同时，竞争的理念也从垂直变为水平。“长尾理论”很好地说明了市场偏好从高流量的主流品牌，向低流量但可以盈利的品牌转移。得益于互联网，小企业和小品牌在实际操作中不再受限于物流的困难。
用户信赖度的概念也从垂直变为水平了。过去的用户容易受到市场营销活动的影响，也愿意听取专家和内行的意见。但如今他们更愿意相信朋友、家人、粉丝的关注者。就像很多媒体平台的“问答”，也许就是代替了过去的市场调研，很多人在社交媒体上向陌生人咨询，并采纳获得的建议，而较少依赖广告宣传和专家意见。
反思好问题
在商业模式向水平、包容、社会性转变的过程中，你所在的行业具体的趋势是怎样的？
——就餐饮行业而言，我认为主要趋势主要体现在“品类的繁盛度和品牌的包容度”上。餐饮行业迎来品类最多的时代，无论是正餐、小吃，还是西餐、快餐，各种餐饮品类这几年发展非常迅速。同时在品牌分布上也越来越均衡，无论大品牌、小品牌、个体餐厅都有机会进行公平竞争。
你将如何适应这些市场变化？——要适应这些市场变化需要认真分析自己的企业、品牌和产品的市场状况、客户群体信息，找出自身的竞争优势非常重要。——我们要适应客户群体的新趋势，了解他们的消费习惯。只有洞察了消费者需求，才能真正调整好营销策略，使营销真正发挥作用。
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