新冠肺炎疫情牵动着亿万中国人的心，一批批来自全国各地的医护人员纷纷主动请战，奔赴抗“疫”一线。医护工作者们勇于奉献、迎难而上的精神感染着每一个人。工行成都青龙支行积极落实防疫相关金融服务保障举措，全力通过专业高效的服务为这群“最美逆行者”解决后顾之忧。
2月20日，工行成都青龙支行接到一位客户想尽快办理个人住房贷款提前还款的申请，经过工作人员询问，了解到原来该客户为成都某医院的医生，已接到通知准备前往湖北进行医疗支援，现正在出售房屋，因为不知道赶赴湖北后何时才能返回，所以希望该行能帮助其尽快办理完提前还款和抵押注销业务。
工行成都青龙支行在了解客户的特殊情况和紧急需求后，第一时间为其办理了提前还款，并且按照相关政策为其减免了违约金。同时，该行安排专人全程跟踪服务进度，积极协调上级行个贷权证管理部门，特事特办紧急调取权证，快速启动解除抵押流程。通过工行工作人员的齐力配合和共同努力，本来耗时较长的工作流程被缩短至24小时内，在客户提出需求的次日就完成了全部手续办理，以最快的速度为该援鄂医护工作者解除了后顾之忧。该名客户对工行高效优质暖心的服务十分肯定，并表示了感谢。
“我行工作人员在得知这位即将奔赴疫区的医护人员的紧急需求后，立即想办法，与时间赛跑，大家工作起来都非常有干劲，希望通过我们高效的金融服务切实解决援鄂医护工作者们的后顾之忧，使他们能全身心地投入到抗“疫”工作中去。大家也都被他们的精神鼓舞，我们将继续做好疫情期间各项金融服务保障工作，为打赢疫情防控阻击战贡献出银行人的力量。”
封面新闻记者 董天刚
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