2月16日下午16點許，定安縣分公司接到該縣政府打來的一通緊急電話，“我縣支援武漢醫務人員在前方防疫物資緊缺，急需給他們送去一批物資，希望郵政公司能幫忙配送。”對此，定安縣分公司領導高度重視，積極響應政府號召，切實履行央企責任，立即組織謀劃、精心部署，全面做好車輛調度及人員安排，確保此次防疫物資配送工作有序開展。
定安縣分公司程範冰、甘宗懿和趙同彬三人主動請戰承擔攬收任務，2月16日下午16點49分趕到定安縣人民醫院防疫物資領取點。三人把防疫物資快速裝上車，又開始馬不停蹄地趕回處理中心進行打包粘貼面單並進行收寄處理，最終歷時1個半小時將該批防疫物資處理完畢，順利趕發當日最早有效返程郵車發往海口，爭取用最短的時間將支援物資送到定安縣人民醫院支援武漢醫務人員手中。
定安縣新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的一名工作人員表示：“該批防疫物資為口罩、防護服等物資，主要發放給奮戰在武漢抗擊疫情一線的醫務人員，由於時間緊，任務重，關鍵時刻，我們只信任郵政，郵政公司也非常配合，緊急安排專車及時配送防疫物資，郵政值得信賴，感謝郵政！”
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