2月16日下午16点许，定安县分公司接到该县政府打来的一通紧急电话，“我县支援武汉医务人员在前方防疫物资紧缺，急需给他们送去一批物资，希望邮政公司能帮忙配送。”对此，定安县分公司领导高度重视，积极响应政府号召，切实履行央企责任，立即组织谋划、精心部署，全面做好车辆调度及人员安排，确保此次防疫物资配送工作有序开展。
定安县分公司程范冰、甘宗懿和赵同彬三人主动请战承担揽收任务，2月16日下午16点49分赶到定安县人民医院防疫物资领取点。三人把防疫物资快速装上车，又开始马不停蹄地赶回处理中心进行打包粘贴面单并进行收寄处理，最终历时1个半小时将该批防疫物资处理完毕，顺利赶发当日最早有效返程邮车发往海口，争取用最短的时间将支援物资送到定安县人民医院支援武汉医务人员手中。
定安县新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部的一名工作人员表示：“该批防疫物资为口罩、防护服等物资，主要发放给奋战在武汉抗击疫情一线的医务人员，由于时间紧，任务重，关键时刻，我们只信任邮政，邮政公司也非常配合，紧急安排专车及时配送防疫物资，邮政值得信赖，感谢邮政！”
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