緊靠母公司給碧桂園服務持續輸送的管理面積可謂遠遠將絕大多數物業管理公司甩在了身後，但這對於碧桂園服務而言似乎還遠遠不夠。
在全國新型冠狀病毒肆虐之際，社區是一股不容忽視的力量，國家衛健委也直言，社區是實施網格化管理的基礎，是傳染病防控的第一道防線，小區物業自然疫情期間社會關注的話題之一。事實上，自A股2月3號開盤以來，多家物業上市公司股票飄紅，和醫藥股一樣備受資本市場關注，一些物業公司也因為抗疫的出色表現也讓社會大眾重新認識其潛在的價值。
2月12日，碧桂園服務發佈公告稱，預期截至2019年12月31日，集團未經審核綜合純利及公司未經審核股東應占溢利，將較2018年同期皆錄得超過50%的增長。公告顯示，增長主要由於物業管理在管面積的增加及社區增值服務與非業主增值服務收入的綜合上升。
根據碧桂園服務的公告稱，截至2019年6月30日, 碧桂園服務旗下項目遍佈中國境內31個省、市及自治區的超過300個城市以及海外,合同管理總面積約為5.842億平方米，管理共1,055個物業項目及向約230萬戶業主提供物業管理服務。
有著如此巨大的管理基數，碧桂園服務在疫情期間的舉措既關係到千家萬戶的生命安危，也關係到其未來在資本市場中的表現。
背靠大樹，接手併購，管理面積迅速擴張
碧桂園集團成立於1992年，2004年成立主要附屬公司碧桂園物業服務，並於2006年將碧桂園物業管理業務併入碧桂園物業服務， 2018年6月19日碧桂園服務在港交所主板分拆上市。
同年，碧桂園實現權益銷售金額5018.8億元，歸屬公司股東權益的合同銷售面積約5416萬平方米，同比分別增長31.25%和23.06%。2019年全年，碧桂園實現權益銷售金額5522億元，權益合同銷售建築面積約6237萬平方米，同比分別增長10.03%及15.16%。
可以說，緊靠母公司給碧桂園服務持續輸送的管理面積可謂遠遠將絕大多數物業管理公司甩在了身後。同時自上市以來短短一年多的時間裡，碧桂園服務先後併購北京盛世、成都佳祥、成都清華逸家、南昌市潔佳、上海睿靖實業5家物業管理公司100%的股權，斥資7.73億元。甚至在去年7月，碧桂園服務以5.65億元，拿下服務巨頭港聯不動產，以及恆大旗下嘉凱城物業的全部股權。
不過這對於碧桂園服務而言似乎還遠遠不夠。2016年，國企職工家屬區的“三供一業”（供水、供電、供熱和物業管理）開始尋求專業的市場化管理。2018年，碧桂園服務進入這一領域。年報顯示，碧桂園服務在三供一業領域的物業管理業務將涉及全國11個省53個城市，管理面積達到9020萬平方米。
對於碧桂園服務的快速擴張，廣東省住房政策研究中心首席研究員李宇嘉認為，物業管理並非高槓杆行業，本身有著一套標準化的流程，需要不斷擴大規模來實現規模效應，下降邊際成本。因此，快速擴張從長遠來看利大於弊。
除了在規模上背靠碧桂園這棵參天大樹並且通過不斷接手和收購其他物業，碧桂園服務在物業管理面積上呈現出爆發增長的態勢，其結構也在優化。
根據碧桂園服務去年發佈的年中報顯示，其收費管理總面積由2018年同期約1.368億平方米增加約0.8億平方米至約2.168億平方米；其中由獨立第三方物業開發商開發的物業收費管理面積增幅約為198.8%，佔總收費管理面積比由2018年同期的10.9%上升9.6個百分點至20.5%，而這個數字在上市前僅僅是個可以忽略不計的個位數。同時在物業類型上，碧桂園服務的管理對象，也延伸至商業物業、工業物業、城市服務、產業園、科技園、教育機構、政府公共設施等多種類，由單一的住宅管理向多元化逐漸轉型。
對此，李宇嘉認為，碧桂園本身已經是全國龍頭性質的房地產開發商，在這樣的情況下不斷接管其它項目有助於提升客戶流量，增加用戶粘性，將會是一個非常大的利好。
提出大物業管理，持續優化收入結構
相較於傳統的基礎物業管理，在2018年，碧桂園服務提出了“大物業管理”的業務戰略。根據碧桂園服務的解釋，從橫向來看，業務包括生活服務、資產服務、科技服務、設施管理、城市綜合服務等。從縱向來看，從最基礎的基礎物業服務到服務延伸更深入的綜合物業服務等等。
這樣的運營理念反映到碧桂園服務的收入報告上來就形成了三個部分：物業管理服務、社區增值服務及非業主增值服務。2018年半年報顯示，物業管理服務、小區增值服務和非業主增值服務的收入分別為15.637億元、1.712億元及2.756億元，佔總收入的77.6%、8.5%和13.7%，2019年半年報顯示，其物業管理服務、小區增值服務和非業主增值服務的收入分別為25.862億、3.072億及5.957億，佔總收入比約為73.6%、8.7%和16.9%，漲幅分別為65.4%、79.4%及116.1%。
根據中信建投測算，後兩者近3年來複合增長率分別高達50.5%和93.3%，大幅超過傳統物業服務34.0%的營收復合增速。同時在營收結構中，二者合計佔比不足30%。對比在港上市的主流物業公司，潛力有待進一步挖掘。從業績方面來看，碧桂園服務的業績複合增速達61.3%，高於行業平均值，也大幅高於營收增速。
實際上，從此前李長江也在採訪中透露，碧桂園服務的增值服務業務雖然只佔公司總收入的一小部分，但利潤佔比卻很高。在未來，希望物業管理費全部用在業主身上，利潤所得全部來源於增值服務。
根據年中報顯示，碧桂園服務未來將基於“服務+科技”、“服務+生態”的發展模式，聚焦“大物業管理”和“大小區服務”的業務組合戰略，延伸打造服務能力、科技能力、渠道能力、投資能力的四大核心能力，推動戰略落地轉化。
李長江在採訪時表示，增值服務可以按1.0,2.0和3.0劃分。1.0是最基礎的服務，2.0相當於房屋租售、社區資源整合和利用，3.0則是要跟資產、金融相連在一起，在未來將穩步推進增值服務3.0的建設。
對於碧桂園的戰略李宇嘉認為，現階段來看，傳統物業服務需要投入大量的人力物力，諸多物業公司在這方面甚至是虧損的，其未來上升空間也相當有限。但是增值服務業務則是物業公司未來利潤空間增長的著力點，它不僅能夠提升業主的滿意度，還能提升自身的品牌效應和品牌溢價。
資本看好，疫情期間處理得當
背靠碧桂園巨頭，同時憑藉自身不斷擴張的優勢，碧桂園服務在上市之後當即就表現出被資本市場看好的態勢。
碧桂園服務上市首日，開盤價10港元/股，股價曾一度下跌至8.8港元/股，較開盤價下跌12%，隨之上漲至11.26港元/股，截至19日收盤，股價為10港元/股，總市值為250億港元。根據東方財富網數據顯示，近52周以來相對於恆生指數漲幅高到153.95%，1個月以來則相當漲幅達15.11%，全面跑贏恆生指數。
同時在新冠狀病毒肺炎爆發後，由於及時採取得當措施，和大多數物業股一樣，呈現出先降後升，飄紅增長態勢。
1月20日，中國工程院院士鍾南山表示，已經證實新型冠狀病毒肺炎出現“人傳人”現象。當日，碧桂園服務迅速啟動應急預案，發佈一系列文件指引，開啟全國上千個社區“戰疫”行動。
面對嚴峻的疫情防控形勢，碧桂園服務一方面緊抓日常服務不放鬆，另一方面也在當地衛生主管部門指引下，推出5項緊急防疫舉措，包括：封閉式社區管理、全覆蓋高頻次消毒、口罩定點回收並銷燬、配置防護物資和入戶安全排查。此外，碧桂園服務通過智能安防監控雲、智能門崗系統、物業信息化管理系統、移動APP實現業主關懷等科技手段助力社區防疫。
按照政府要求，碧桂園社區物管人員主動聯合當地衛生主管部門，對小區挨家挨戶開展安全排查工作，尤其對返鄉人員重點跟進，落實“早發現、早報告、早隔離、早治療”要求，及時上報並提醒湖北籍返程業戶自我隔離14天，物管人員還承擔了全程跟蹤業戶身體健康狀況的任務。
多種舉措也反映在資本市場中來。1月20日，伴隨新冠狀病毒肺炎爆發，其股價一路下跌。2月3日觸底反彈，至發稿前呈明顯增長趨勢，於2月19日達到歷史新高，收盤價為31.9港元/股。
針對此次疫情事件帶來的影響，李宇嘉表示，對於個股而言，則要關注其盈利能力和發展潛力。對於整個物業股板塊而言，國家和社會已經認識到了物業管理已經成為了社會治理環節一個重要組成部分，物業管理的高低決定了社區的治理能力和治理體系的完善程度，因此在未來物業股股價將還會繼續上升一段時間。如果未來政府繼續加大社區公共設施建設，業主在買房時更多傾向於有著優質物業管理的樓盤，物業股講會有進一步的上升空間。
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