蘿蔔桃子將業務調整為線上服務
2020年第一季度，受到疫情影響，各行各業的發展都面臨著困境、機遇以及挑戰。在此次疫情期間，文化產業受到了不小的影響，雖然有困難，但是其中也不乏機遇和希望。而同時我們也看到了，在不能出門的日子裡，部分文化產業尤其是數字文化產業為大眾提供了源源不斷的文化產品，豐富了市民的精神生活。
據記者瞭解，濟南的不少文化產業在疫情期間，都在醞釀新的變化，不斷對自己進行優化，爭取厚積薄發，在疫情之後完成華麗轉身。
現狀
疫情讓文化產業受創，收入與支出失衡
春節，對於文化產業來說是一年當中比較大的一個檔期，其中電影春節檔應該說是一年中最紅火的時段，我們僅僅以去年春節為例：2019年春節檔票房59.05億元，觀影人次達1.3億，佔全年票房的9.2%。2020年春節假期，原本春節檔預估的票房在80億元左右，但由於疫情，春節檔全部取消，影城暫停營業，電影產業受到巨大沖擊。
記者瞭解到，對文化產業來說，客源的停滯並不是全部的損失，在揹負大量庫存的同時，他們也面對著房租、人員的巨大開支。特別是一些文創企業的設計研發人員，薪資水平較高，培養磨合週期長，可替代性不高。
一位影城經理給記者算過一筆賬，對於一箇中等規模的影城來說，一個春節檔的票房收入大概在60萬元左右，零食和飲料的收入在15萬元到20萬元之間，扣除人力成本和房租等，盈利還是很可觀的。但是今年春節檔因為疫情而取消了，本身就沒有收入，還要支付房租和員工工資等，這對影城來說是一筆不小的損失。從目前看，大的院線還能夠承受，但是也有不少院線影城、甚至是電影發行公司進行了裁員、減薪，而一些小的影城直接面臨的可能就是關門。
而濟南一位獨立書店的老闆則表示，他們3月份之前應該不會開門了，員工也都放假回家了，雖然目前看歇業一兩個月對全年的銷售影響不會太大，但是也在考慮控制人力成本了，而且希望房東在房租方面有所減免。
應對
銷售創新，線上內容成為主打
在不能出門的日子裡，線下的文化產業受到了創傷，但是很多濟南的企業並沒有就此而困守愁城，他們積極應對，開展了線上的內容服務，以減少損失。
記者看到，濟南有不少書店開通了網上銷售的業務，比如新華書店和山東書城。據瞭解，新華書店泉城路店和山東書城分別於2月10日和2月12日復工，其中山東書城只開放了一樓前廳，其他門店還在陸續開業的準備中。在採訪中，山東新華書店濟南分公司營銷部主任袁雪告訴記者，目前來書店買書的大部分是學生，兩家店都把原先位於五樓的教材教輔書搬到了一樓前廳。為了最大程度保證安全，除了進門要測量體溫、登記、戴口罩，必要時還會限流。而對於一些非購買教材教輔書的消費者，店員們充當起巡查員，幫助讀者迅速找到需要的圖書，買完後儘快離開，避免聚集。而本來只是業務補充的線上業務，在疫情期間反而成了“主打”。各門店充分利用網店、微書店等線上銷售渠道，訂單量最高的一天有1200餘單，天貓、京東的網上書店瀏覽量和訂單量增長了十來倍。員工們也沒閒著，為二環以內顧客免費送書上門，當起了快遞員。
除了書店之外，影城也在網上開起了“零食店”。據記者的不完全統計，濟南的影城中，萬達影城、萬象影城、橫店影城等都在線上賣起了零食，冰淇淋、爆米花、可樂、飲料等都是銷售“大戶”，而且價格不貴，有的影城100元就可以買到4盒小杯哈根達斯，甚至還可以包郵到家，在一定程度上方便了市民。
據萬達影城濟南區域市場主管郭志彬介紹，疫情期間，他們進行了多渠道的線上銷售，比如烤腸、黃金雞米花、大桶哈根達斯、自制珍珠奶茶原料等都賣得不錯。而且他們還在抖音開設了直播，售賣一些網紅產品，比如自制珍珠奶茶的原料，還有芝士蛋糕的原料等。這樣一來，不但能夠把春節前進的零食賣掉，還能補貼一下收入。總的來說，效果比想象的好，目前區域銷售達到了三四十萬元。
蘿蔔桃子手藝商店是濟南比較有代表性的文創藝術體驗空間，以會員制的形式提供藝術手作體驗的空間及課程服務。疫情期間，由於運營場所的封閉，店面及時調整至線上服務內容，由手作老師通過微信群及抖音短視頻與會員進行溝通，併發布系列公益課程，讓更多人在疫情期間享受免費線上資源。蘿蔔桃子手藝商店負責人王衛文說：“有危就有機，對於文創行業而言，必須積極創新，由線下體驗調整為線上服務，雖然沒有立竿見影的效應，但在會員溝通以及品牌傳播層面還是有非常重要的意義。”
不過，也有人對線上產品並不感冒，想書坊聯合創始人小新告訴記者，想書坊目前在濟南有4家門店，在青島、德州、濰坊也有分店，是真正的濟南本土成長起來的獨立書店品牌，2020年初剛剛與全國知名的閱讀品牌“慈懷讀書會”達成戰略合作，並且拿到了後者的第一筆注資。受疫情影響，想書坊原本為春節準備的活動全部叫停，書店至今沒有營業。而在疫情初期，他們跟全國不少優秀的獨立書店運營者開了好幾次視頻會，最終還是決定不開通線上業務。因為他認為，對於獨立書店來說，沒有平臺和配送方面的優勢，線上銷售其實只是概念，可能會造成更多的問題。
沉澱
在疫情期間，進行企業和產品優化
不能開工，讓很多文化產業處於半停滯狀態，但是大部分人並沒有單純地等靠，而是加強行業內部團隊建設，以線上培訓學習替代待崗待工，加強人才培養，通過充電的方式凝聚團隊，提升品牌價值。
由於線下經營的停滯，城市文創行業與其他行業一樣，遇到人員管理的困境。濟南洋貨兒傳媒的運營總監潘麗如說：“利用不能開工的這段時間抓緊充電，以疫情為背景的比賽與活動很多，一方面我們可以運用自己的專業為正向的輿論傳播創作素材;
另一方面，這也是一次很好的命題，是一次文創人體現使命感與社會責任感的機會。遭受疫情的不幸讓我們更加團結，尤其是90後的我們，利用網絡傳播設計作品，為抗擊疫情貢獻力所能及的力量。”
本來打算春節開業的趵突泉文創中心在疫情期間暫停營業，據相關負責人介紹，今年春節期間，他們有了大量安靜的時間、空間可以給自身充電，閱讀了不少與山東、濟南，與趵突泉等相關的文獻資料，尋找創作靈感，深挖文創內涵，進行產品的優化。而另外一方面，他們也看到了隨著VR技術的進步，在疫情期間，視頻看景區也成為老百姓喜聞樂見的一種方式。文旅一盤棋，旅遊發展數字化，那麼文創產品也應該跟上，讓老百姓看完景，就可以在合適的地方找到自己喜歡的經典場景的文化產品鏈接。這個文化產品，或許是一枚書籤，或許是一款玫瑰餅，但是可以讓市民隨時隨地感受到趵突泉的美好。
小新告訴記者，在疫情期間，他們雖然沒有開通線上的業務，但是也在積極醞釀新的業務。目前想書坊是四條線在前進，第一是實體店面;第二是開展了自己的演藝事業，簽約了一些脫口秀藝人;第三是少兒培訓;第四是參與原創圖書的開發。在不能營業的情況下，他們會在其他方面進行優化、發展，並不會讓書店停滯不前。
預期
是大考，也是機遇
從2月中旬以來，山東藝術學院藝術管理專業副教授陳凌就在指導藝術管理專業學生進行《“延遲復工，濟南文創產業如何應對”調查問卷》，抽樣超過濟南百家文創行業經營機構，並以此為課題展開研究。在進行調研的過程中，他們通過線上問卷填寫及與代表性企業進行深入溝通，通過這樣的方式進行自下而上的管理行為，向社會發聲。陳凌表示，文化產業在這次疫情下確實面臨了一次大考，但是也是一次機遇，不少企業可以藉機進行優化、調整，甚至有些行業會進行洗牌，促進行業的健康發展。
有電影行業的業內人士表示，雖然這次的疫情對於行業造成的影響很大，但是並沒有那麼悲觀，不少業內人甚至已經開始期待“五一”檔的大爆發。因為從以往的經驗和目前的情況看，到“五一”的時候，影城的營業應該已經恢復得差不多了，而經歷了春節檔的壓抑，也許“五一”檔可能出現“報復性觀影”，讓票房產生一個爆點。
記者瞭解到，目前已經有不少文化產業積極響應國家要求，配合濟南管理部門，在政策允許的範圍內群策群力，力爭最大程度地復產復工。“加大融資支持、實施稅費優惠、加強社保用工及復工復產支持、優化企業服務、降低生產經營成本”等，是國家為了更好地支持中小企業疫情後重建作出的重要部署。在做好差異化防控的同時，濟南城市文化產業正積極做好迎接市場恢復正常的準備。
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