在新冠肺炎疫情爆發後，沙坪壩區井口街道出現了這樣一位黨員志願者黎雅紅，第一時間聯繫轄區孤寡老人，在抗擊疫情的前沿陣地上衝鋒陷陣。
“居民朋友，請你們放心，這段時間安心在家隔離觀察，我將為大家提供全面的生活服務保障，讓我們一起攜手共渡難關戰勝疫情”。1月31日晚上，居住在新升南溪園小區的沈阿姨聽到了樓下錄音喇叭中黎姐的聲音。作為當地社區書記、社區疫情防控指揮長、“黎姐舒心坊”的志願者黎雅紅—黎姐，無論是隔離守護、環境消殺、醫療防護，還是後勤保障等工作，她一直用心用情服務居民特別是幫助孤寡老人、低保戶、分散供養特困人員，殘疾人員等重點人群等重點人群渡過難關。
反覆勸導著老年人，用心守護不間斷
為做好群眾的居家隔離管控工作，黎姐挨家挨戶告知居民隔離事宜，登記居民信息，發放生活保障溫馨告示，耐心細緻做好群眾心理疏導和疫情防控知識宣傳。對此，普通居民表示理解支持，但也有個別固執的老年人不願配合。
“你們為什麼不准我出去，我又沒有生病，我每天都要出去逛一逛”小區樓棟大廳門口，一位孤寡老人對著工作人員又吵又鬧，執意外出。
黎姐見狀趕緊攔了下來，給老人做思想工作：“現在外面無法保證安全，您老這麼一出去，不知道是否會被傳染，我們進行暫時隔離是對你負責”。
“如果您有什麼需要？我、我們社區的志願者都可以給您購買東西”。
“老人在家好，身體健康最重要”。
……
經過一番耐心的宣傳勸導，老人終於冷靜下來返回了家中。
然而，日復一日，黎姐每天都會帶領自己的志願者在社區裡反覆勸導著老年人，不厭其煩，已經數不清次數。
黎姐說：“多費些口舌沒什麼，只要能守護他們的安全，讓我再勸導百遍，我也會勸下去。相信，疫情會早日消散，我們的老年朋友很快就可以到處遊逛。”
用實際行動傳遞關愛，匯聚成溫暖人心的強大力量
在排查走訪中，黎姐舒心坊的志願者發現隔離人員中有獨居老人6名、低保戶3名，殘疾人2名、特殊困境兒童1名。黎姐帶領舒心坊的20位志願者主動提供定點關懷幫扶志願服務，切實解決隔離群眾的實際困難。
為了更好地妥善照顧好孤寡老人，黎姐多次徵詢老年人的飲食喜好，專門到就近的永輝超市購買新鮮食物，每天送到家裡。73歲的楊婆婆兒女沒在身邊，獨自一人居住。為了方便聯繫和照顧楊婆婆的日常生活起居，黎姐就利用上門巡查的時機，耐心地教楊婆婆使用手機和水銀溫度計。“今天體溫36.5正常，身體其他方面也很好。”現在，楊婆婆能夠按時通過手機主動向社區工作人員報告身體情況。
今年12歲的小麗由於父母都在醫院住院，獨自一人在家。隔離期間，黎姐在安排好她的一日三餐情況下，經常和她微信聊天，陪她玩網絡小遊戲，自費購買小零食和水果送給她。黎姐還發動各方力量聯繫到她所在的學校，讓老師和同學主動去關心她，督促指導她的學習。小麗在微信裡和爸爸媽媽說道：“爸爸媽媽請放心，有很多叔叔阿姨哥哥姐姐關心我，不用為我擔心。”
在這次隔離人員當中，最讓黎姐和志願者們放心不下的就是特困殘疾對象張大哥了。張大哥是一名智力殘疾人員，平時生活基本能自理。但有一個最大的問題是交流溝通有障礙，不太會表達。為了妥善照顧好他，黎姐向他的鄰居等打聽他的生活習慣和喜好，在瞭解到張大哥喜歡吃餃子、麵條、湯圓這些麵食後，專門為他購買這些食物，每天送到家裡。
在疫情面前，黎姐帶領志願者們用平凡卻有力的實際行動，傳遞關愛，點亮希望，匯聚成溫暖人心的強大力量。
大家共同努力抗擊疫情，這是我們的責任也是義務
自疫情爆發以來，黎姐的經常會收到社區孤寡老人打來的電話，“黎姐，我的特效藥沒有了？”“黎姐，我的消毒液用完了？”“黎姐，我想吃新鮮水果了？”無論是合理要求，還是有些哭笑不得的要求，她將這些訴求都認真記錄在工作本上。像這樣的信息，社區工作本上已經密密麻麻記了兩三頁。“特病藥不能停，我馬上對接上級安排；只要是老人的事情，黎姐都會耐心地做好解釋，讓他們安心在家”。黎姐麻利的處理一件件事情，處理完之後，她又打電話一個一個回覆大家。
電話鈴聲又響起了，這打來的電話不再是各種求助和提要求，而是一句句感謝。
“謝謝你，小黎，辛苦了”
“你們挺辛苦的，在外面要注意保護自己”
……
黎姐認真地回覆：“看到大家對我們的理解和認可，我就覺得再辛苦也是值得的。我們能夠幫忙的就盡力幫助他們，居家隔離心更近，讓他們感受到社會的關愛和關心，大家共同努力抗擊疫情，這是我們的責任也是義務!”
20多位志願者各展所長，為社區特殊群體服務
代買代送，生活物資有了保障，讓社區宅家的老人們心安不少。但疫情拐點尚未到來，防控措施不能鬆懈。長時間宅家是社區老人們不得不面對的現實狀況，緩解老人長期居家的心理問題也是黎姐舒心坊的志願者們不容忽視的工作。
“嬢嬢，今天吃了沒有，在幹什麼？”
“嬢嬢，今天看到了好看的新聞，給你擺一下。”
“嬢嬢，你有沒得需要我們幫你做撒子不？”
每隔兩天，居住井口農化集團小區的劉婆婆都會來自黎姐電話。嘮家常、詢問身體，瞭解當天狀況，通過與老人們的交談，黎姐能敏感的捕捉到老人們細微情緒變化，然後有針對性地對他們進行心理上的安慰和開導，化解他們居家期間各種不良情緒，杜絕他們心理上的“疫”情。
像和黎姐一樣的志願者，黎姐舒心坊裡還有20多位。在抗擊疫情工作當中，黎姐帶領這群志願者各展所長，勇挑重擔，努力為社區特殊群體服務。
病毒無情，人間有愛，在這裡是真實寫照。
上游新聞·重慶商報記者 鄭三波
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