對不起，謝謝你
三一重卡致廣大卡友的一封道歉信
2月初春的長沙，疫情擋不住人們對春天的嚮往。口罩遮不住人們對正常生活的期盼。
新冠肺炎的疫情牽動著全中國人民的心，也改變了我們的生活。在這一場舉全國之力抗擊疫情的戰役中，做出重大犧牲的不僅是醫生和護士，還有那些往疫區運送物資的卡友們。他們沒有N95口罩，沒有防護服，沒有喝彩，沒有讚頌，沒有嘉獎，平日裡默默無聞，這時候他們還是隻會樸實的說：“只要武漢需要我們，我們就去，回來隔離的時候有吃有住，挺好的。”
我們知道，疫情對卡友們的生活衝擊很大，他們的難處無從開口。所以我們推出了三一重卡疫情期間五項關愛政策，無論是延期還貸、保修期延長，還是為向武漢運輸物資的卡友提供補貼，我們只想著能為卡友真正做點什麼，以減輕他們沉重的負擔。
沉默的人，有著最善良的心。我們的卡友，是一群最可愛的人。
三一重卡原定於正月初五開工的計劃，推遲到了前天才全面復工。當復工的消息一發布，很多卡友便克服重重困難，馬不停蹄趕來長沙提車，他們的熱情遠遠超出了我們的意料。
有一位卡友乘坐火車來到長沙，到達的時候正是半夜時分，因為長沙所有酒店都停業，這位卡友就在寒冷無人的車站裡一直等到天亮。當我們得知這個消息時，既感動，又愧疚。
現在長沙正處於防疫關鍵攻關階段，三一集團作為製造業的龍頭企業，要嚴控復工後人員聚集帶來的感染風險，為了員工的健康著想，防疫措施極其嚴格，非廠區工作人員一律不允進入園區。這項嚴格出入門管理規定，防控了病毒卻也將熱情的卡友的“拒之門外”。
我們只能將服務地點搬到廠門外，建立起簡易的“接待室”，為前來的卡友提供休息和提車服務。在卡友沉甸甸的厚愛面前，我們沒有做好。
儘管卡友爽朗笑著說“特殊時期，能理解！”但我們依然要發自內心的說一聲：“謝謝你，對不起。”
我們一方面正在和集團溝通，爭取儘快解決這個問題，讓卡友入園提車，感到回家的溫暖。我們絕不能讓卡友懷著熱情而來，帶著失望而回。
另一方面，我們一定要把我們的服務和產品做得更好，才對得起卡友們的這份信任。
親愛的卡友們，在這個特殊的時期，我們依然不能掉以輕心，請廣大卡友在出行的路上一定要保護好自己，注意勤洗手、多消毒，不要聚餐，任何時候都要戴好口罩。只有保護好自己，才能保護家人，我們每個卡友，都是家裡的頂樑柱。
三一重卡上市一年多以來，以超常規的方式快速崛起，儘管遭遇到了眾多波折，卻沒有力量能阻止我們繼續向前的步伐，只因有你們的期待和支持。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。待到疫情解除，待到春暖花開，我們再來長沙相聚，我們開懷暢敘衷情。
三一重卡
2020年2月26日
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