用户3514991178
因为绝大数的工作和送外卖性质基本上完全一样，都是属于多劳多得 ，按劳分配。看到外卖小哥受到不公平待遇，人们往往会和自己本身的工作联系在一起。因为大家都不容易，起早贪黑的工作，也挣不了仨瓜两枣，这是一种非常自然而然的默契，你的不公平待遇很有可能会发生在我的身边，因为看到自己将来遇到不公平的事，自己可能也会无能为力吧，这应该算是一种打心底就透露出一种莫名的恐慌感。
遏制严热
有一年，我在广州算是穷成狗的时候，就做过快递员。什么上万一个月，那都是炒作出来的，做到快累死，也不过五六千早上七点开始一直到晚上九点半，如果手脚快的话。
在广州做快递员还有一个危险，就是被公安没收电动车，那时候在黄华路送快递，都是送去机关的嘛，可是那种要害单位快递员是不能进去的，都是把电动车停在对面街上，打着电话，叫顾客出来拿。这个时候是风险很高的时候，那些派出所的便衣就会在这种时候出来没收电动车。结果就是把所有快递都扔在地上，把电动车运走，那些来取快递的顾客是不会出声，帮我们说一句好话的。
快递这工作，不是自己挑工作量的，而是区域之内，所有的包裹，都必须送完，上午的必须在13.00前送完，过了时间，那么就是罚款，一笔罚款，可能就是白送一天的快递，罚得猛的，差不多就是一个月工资。
算一下，送一个包裹，收入是一块钱，其中还要扣去一毛钱电话费。这一个包裹，可能不仅仅是一个信封而已，也很有可能是一张床。我记得我把一张床扛到六楼的时候，已经眼睛里面冒星星了，这个顾客还可以，在我走楼梯的时候，她在楼上帮我盯着底下的电单车，防止我的其它包裹被偷。我到了的时候，她问道：“怎么两张床是包装在一起的吗？”我差点眼前一黑，果然，第二天我又扛了一张床给她。
说道包裹的遗失，每一个快递员都有过，遗失了怎么办？赔钱，自己掏钱再买一份，顾客大部分都很好心，会同意，有的就不愿意了，说是耽误了他们的时间，那么除了自己掏钱再买一份之外，那么还要接受投诉的罚款。
有一次，我把一个冰箱帮一个老师搬上三楼，天知道，这也算是快递包裹。她毅然要求我帮她拆开那个木架子，还非常有学问的告诉我，这是她的权利，她支付了快递费了，享有消费者的权力。
顾客的投诉，直接就是罚款，没有道理讲的。
公安叔叔没收电动车，也是没有道理讲的。
有一次，到了晚上九点半，大家都送得差不多了，合计着去哪里吃晚饭，一个电话，我徒弟被投诉了，他蹲在地上就开始哭，真的不是为了那两百块的罚款，我知道他。二十来岁的小伙子哭得就像一个孩子，他哭着说：“我已经这么努力了，这么还有人投诉我啊。”
是的，就是这样的，做快递员的就是这样的。
所以，其实你看到的慢，拖拉，着急想要拿到快递，其实快递员已经尽了最大的努力了了，他已经再也不能再快一分一毫了。
有一次，有个小伙送包裹，顾客送给他一瓶汽水，他额外的开心，不是买不起汽水，而是他得到了非常少有的，来自于顾客的正面的褒扬。
快递行业准入条件低，所有的人拼命打价格战，打服务战，最后的压力全部集中在快递员这一块了。
还好，我也没有做下去，那真是一份很穷的职业，工作时间十四到十六个小时，工资五六千，算一下工时，真的划不来。
李勉9
快递谁没拿过？外卖谁没点过呢？他们算是和我们生活接触最多的一类人了。我是一名在校学生，有时候中午上完课后，食堂就变成了战场，然后我嫌麻烦就经常点外卖，我很喜欢一家店饭做的很好吃，用的是真材实料而且也很实惠，经常点这家餐，之后发生了很令人无奈的事情。
有一次，我正常点单，接了外卖打电话后，跑到楼下，拿上来吃了一会儿，我发现我的订单和我收到的不一致，少了一份汤，然后我发现这一份就不是我的，而是别人的订单。一方面这是外卖小哥的失误，一方面也是我自己没有确认信息所造成的，我当然可以拿起电话跟他理论，毕竟我们是顾客，我们是站在有利的一面，而他们则是工作的一方他们的工作要求让他们需要准时准点把东西送到我们手上，只要出错就是他们的问题。而我对于他们可能出的错误的做法会有两种：一、打电话告诉他送错了，然后提醒他下次注意。一次失误，又不是不能原谅，我自己的利益也没有多大损失，不必太计较。二、电话投诉，或者在平台上反应。只是我还没用过这种方法，没遇到过让我这样做的外卖小哥或者快递小哥，基本上态度都不错，服务也到位。
在问题中提到道德绑架，我的看法是原不原谅是你自己的事管什么道德绑架，服务没到位这是事实，决定权在顾客手里，看你怎么想，你就怎么做。
其他行业为什么少有道德绑架呢？个人见解是买外卖快递是我们的习惯，而他们基本上是与我们接触最多的陌生人，相对其他行业要亲近一些，对他们的辛苦有直面的认识，而其他的行业我们不清楚，不能让我们看到他们的辛苦，我们也不会有什么感慨和同情心，我想这就是区别。
金皓
我来谈下我个人的看法吧，真的只是自己的想法而已，这个话题太敏感，我尽量不让大家误解我的意思。
首先，配送小哥哥和小姐姐辛苦不辛苦，当然辛苦，风吹日晒雨淋的，的确辛苦。之前下雪天点的外卖，小哥哥摔了，把餐摔洒了，看到小哥哥走路都知道摔的不轻，我也没让小哥哥赔，还打赏了，本来想扶他去医院的，但是他拒绝了。
所以你说我体谅配送小哥哥吗？我当然体谅，因为我看到了他们的辛苦。
也正是因为辛苦，所以配送小姐姐很少。我点了这么多次外卖，也收过好多快递，就见过一个外卖小姐姐（应该年龄在30多的样子），而且我还不确定是不是商家的店员，因为没有穿制服。此外，所有的外卖配送或者快递配送都是小哥哥。
其次，配送小哥哥里有没有差的人，当然有！我也遭遇过两个态度特别差的配送员，也是因为这两个配送员的原因，我已经快三个月没点过外卖了，快递也是直接寄到公司保安签收。
所以你说我生气不？我是真的生气。当时把经历发到网上，评论也是一边倒地站队配送员，有些人说的话那个酸，我真的好恨为什么手机不可以录音。
但是不可否认的是，表现差的配送小哥哥的占比是很低。或者说，任何一个行业都有表现差的。
现在来回答这个问题！
为什么大家都体谅外卖哥快递哥？因为大家都能看到配送小哥哥的辛苦！
为什么有的人道德绑架体谅外卖哥快递哥？因为他们能看到小哥哥的辛苦，但是没看到过配送员对你的恶，或者他们也没有类似的经历。
每个人对事物的判断都是根据以往的经历来的，所以对同样的事情看法也不同。
但总体来看，人们选择体谅某个行业，说明人们的心中是有爱的，整个社会也是需要这份爱的。比如说人们对环卫工人的关注、人们对医护人的员的关注等等，这些都是好的现象。
最后，你可能还会对那些表现差的配送员的行为存有质疑？其实我们可以从长远来看，任何一个行业中，表现差的人都会被淘汰的。
别因别人的错误惩罚自己，把他们交给社会吧，社会会好好教育他们的。
以上，只是我个人的一点看法，观点可能不是很成熟，欢迎大家留言讨论。
赵文柒
昨天半夜我送了一单，按预留地址送到楼上10楼1002室，反复敲门没人应答，最后电话联系，结果1003室出来人，但他不知道谁给点的外卖，核对手机尾号后就把餐交给了他，还好楼号 楼层都对，这要是大半夜的敲错门被骂或者被投诉找谁说理去啊？（此时小区大门已关，小区面积大，还好跟保安说明要去的楼，保安感觉有些远，同意我骑电动车进小区了，不然要走很远，感谢保安师傅了！！！）
大冰小酱
我愿意体谅外卖、快递，但前提是我自愿的，不是他们道德绑架我的。。
我家八楼，没有电梯。我从来没让他们送上楼，都是我自己下楼去拿外卖、快递。因为我觉得万一他们送货上楼的时候，楼下的货物被人拿走几个，即使不是我的责任，我也会多多少少有点内疚。。
但是不代表我会无条件包容他们。。
这里点名批评申通。我单位的前台是可以帮我们免费代收快递的，我的收货地址填的也是我们单位前台。可申通的快递员好像不识字一样，每次都把我们的快递放在附近的便利店里，让我们给便利店代收费。虽然每次一块钱不多，但是关键是这个钱我们不该给啊！！几次之后，我彻底毛了，打快递员电话，要求他直接派送给我，不然我就投诉。他才不情不愿的从便利店把我的快递从便利店拿给我。。之后我都不敢再用申通，怕他把我的快递乱来。店家如果只发申通，我宁愿不买。。
小龙咩咩
看到提者这样问，我确实感到痛心，你说这有些“道德绑架”，我能理解，你觉得你付钱了，就应该享受该有的服务，是，确实是，但是你真不了解，外卖员，快递员，他们有他们的行业规则。
Ps：我猜这个是个女孩子？
外卖员，快递员，他们作为网络服务行业，直接和客户接触的服务者，这个行业的服务好坏，都直接体现在他们身上，所以这些行业，对快递员，外卖员的要求规则就越多，而且给消费者很大的权利。
我有个干过美团外卖的同事，也算是了解，下面就我了解的美团来分析分析他们迟到的可能原因：
Ps：我怀疑他不是吃饭的，想9.9泡妞？😂😂😂
第一：饭店原因：网友下单，这个单是给饭店店主的，店主看到单子，开始做菜。这里有问题点存在，大概有以下情况。- 饭店直接可以做，外卖员收到单，直接可以送单，这个情况一般都是可以送到的。
- 饭店订单多，得排号，做完了，可能时间紧凑，外卖员送餐能按时到，也有不能按时到。
- 饭店订餐多，做完餐，送餐时间不够。但是他们分配了单，接了后，是不能不送的，也就是说，外卖员，在接到单时，不知道做餐情况，很可能接到单，就是个不可能造成的订单。
- 饭店没做出来，时间都过了，外卖员送餐肯定超时。
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Ps：姑娘，你可长发及腰，我还未娶，考虑考虑？😂😂😂
第二：外卖员原因：外卖员送餐，大部分都是用的电动车，摩托车，两轮车。
- 电动车没电，这个是好多美团新手会遇到的问题，我同事说，刚开始新手会遇到这种情况，跑着跑着车没电了。
- 电车坏了，这种情况虽然有，但是特别少，可能存在。
- 路上车辆磕碰，突发状况意外，造成时间内送不到餐。
- 送餐员距离送餐地方太远，自己取消订单，不送了，这种情况有，但是特别少，因为这样做，下次美团可能就不给他派单，或者派少单。
第三：天气原因： 夏天暴雨，冬季下雪。积水，积雪，都会造成外卖员送餐送迟。
Ps：我好奇，你到底是什么名字？有没有一样的？
以上是我分析外卖员送餐迟到的原因，因为外卖员直接关系到用户用美团的满意度，美团对外卖员的要求，规则还是很多的，下面咱聊一聊，外卖员被投诉的话有什么处罚。
- 第一，他为你服务的那单的服务费拿不到手。
- 第二，他的奖金或者满勤会被扣。
- 第三，会减少美团给他的派单量，直接影响他的收入。
- 第四：美团会批评在教育外卖员。
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Ps：姑娘：你是帅哥？送餐员：是，我叫帅哥。😄😄😄
外卖和快递差不多，就不多说了，你看了这些，会不会。还觉得那是“道德绑架”？
他们跑外卖快递是为了生活，养家糊口。接到单，他们也是想准时送达，没有人愿意迟到，至于迟到了，我们本应怀着理解，不轻易投入差评。随然你有那个权利，但是请你善用。
生活因你而更美好，你也会因为生活更美好，多一份善心，多一份理解。就可能多一份感激。
Ps：要是你，你会给她带不？
以上是我的分析，你有更专业可以评论讨论！
觉得写的可以的，可以关注我，算是对我的支持，也能看更多同样用心的回答！
慕白山林
其实对于这个问题而言，没有所谓的道德绑架之论，因为每个人的工作分工不一样，其实还是有很多的顾客能够体谅我们做外卖人员的。
在分析这个情况之前，先说一下什么是外卖，为什么会点外卖？外卖其实也就是足不出户的情况下，能够吃上一口热乎的饭菜或者买到自己想要的商品，那么送外卖会有两个高峰期，午高峰和晚高峰。在这两个时期，出现超时的可能性是特别大的。
出现超时的情况，有商家，骑手，顾客以及平台四个方面的原因。
商家：在高峰期期间，生意比较好的商家在上午十点五十到十二点半需要做一两百个外卖，而厨师也就两三个，所以这个时间段商家出餐慢是很正常的事情，商家出不了餐，骑手没办法送，顾客吃不上饭，中间就骑手和顾客最为恼火。因为骑手不想超时，超时会被罚款，顾客饿着肚子也很恼火，在饭点吃不上饭。
骑手：因为送外卖的人员流动性特别大，所以有很多新手，对当地的地形不熟悉，特别是写字楼和小区，所以有时候顾客看着地图，发现骑手在自己周边转了好久，都没有送上来，有两方面的原因，一个是骑手手里的单子比较多，再送其他的，另外一个就是骑手是新手，找不到地方，所以只有边走边问，导致超时。之前送过外卖，比较烦人的就是高峰期的电梯，上不去，下不来，有时候真的能够在电梯里面困十几分钟，有时候为了避免超时甚至从二十多层楼爬下来。
顾客：顾客的定位和地址问题，因为工作原因，顾客会经常性的点外卖，有时候工作地址变了，但是自己在点外卖的时候，没有进行修改，导致骑手送错地方；另外一方面就是定位跟实际地址不相符，很多骑手是根据导航走的，结果……可想而知，送错地方出现送餐慢等原因。（但是大部分顾客还是能够体谅外卖员的）
平台：在高峰期的时候，平台给骑手配送单子，有时候能够达到七八个，甚至更多，七八个单子是顺路的，但是如果商家太分散了，光去不同的商家就需要浪费很多的时间。所以平台还是需要更好的进行优化调整。
当然还有其他的一些原因，比如天气，交通等等的一些问题，但是不管怎么说，都需要相互体谅，毕竟理解万岁嘛
雪莎之颠
外卖行业快递行业这几年发展的特别快，我们经常看到网上要么是声援被顾客投诉的外卖小哥，要么是对这个行业有种现在社会里“难得”的体谅感。为什么这样呢？我觉得大有以下几个方面的原因。
根据《2019众包骑手生存真相报告》，公开数据显示，目前中国骑手从业人员数量约在1300万人，外卖行业已然成为我们国家一个庞大的群体。1.平均100个人里面，就有一个人送外卖。因为对于外卖骑手而言，时间灵活，可以全职，也可以兼职。有人靠他养家糊口，有人在工作之余学习之余还可以赚个外快。所以外卖小哥当中，可能是你的父母，可能是他的兄弟姐妹，朋友亲戚，我对一个外卖小哥做到讲解，有一天，别人就可能对我的父母姐妹，亲朋好友谅解。
2.送外卖是真的累。之前我有个朋友跑外卖，他说真累。一天在50单的情况下至少要骑车100多公里，还不包括提着外卖飞奔的的路程，他开玩笑的说很可能一年下来，至少围绕地球转10圈。特别是碰到恶劣天气，冬天路上结冰，或者夏天40℃的高温，下雨天气更是不得了。
当我手捧着外卖小哥送来的东西，看着气喘吁吁又有礼貌的他们，我的心里是崇敬的。
3.社会舆论正能量导向。我觉得我们的社会是一个充满正能量的社会，不是冷冰冰的，没有人情味道的。所以我们经常会看到外卖小哥因为丢失了产品在路边号啕大哭，无论环境多么恶劣也坚持把吃的送到顾客手上的新闻爆出，越来越多的网友的心理的正能量的东西被激发出来，对，这是我们人和人之间需要的东西。
我相信，今天发生在外卖小哥，快递小哥身上的谅解的我称为美德的东西，会越来越多，我们的生活会越来越好。
柳耳朵谈生活
作为一个外卖小哥，我觉得吧，你可以反向思考这个问题，你在问为什么那么多人道德绑架要体谅外卖小哥，同样还有一个问题就是也有很多人道德绑架在不去体谅外卖小哥！
你觉得这只是很多人只是说体谅外卖小哥这个职业，而别的职业没这个待遇？首先你就带着偏见的眼光在看问题，你确定别的职业没有被体谅？环卫工？快递？工地工人，通俗笼统一点吧，就是农民工，可能这个词不好听，但是你能否认，作为农民工中的各种工种，没有被人体谅吗？仅仅只是外卖小哥？
再高大上一点，教师，医生等等是不是没有被体谅呢？首先你就觉得外卖小哥被道德绑架体谅，而不是真心去体谅，你这个想法就不对！
很多人讨厌外卖小哥的原因，无非就是闯红灯，部分进小区做了一些人讨厌的事，比如小偷小摸，比如有些在小区里面小便等等！
不管你多高大上的职业，都有一小部分垃圾吧？还有我觉得不是道德绑架你去体谅他们，而是换位思考，你能体谅就体谅，不能体谅投诉，差评这是你的权利，我是佛系跑单，你的权利你随意，我超时撒餐这些是我自己的问题，不管什么原因，我不需要谁去所谓的道德绑架体谅我！
同样的，外卖小哥作为现在马路上一个庞大的群体，闯红灯见怪不怪，但是在没有外卖小哥的时候马路上是不是电瓶车就不闯红灯了？所以啊，外卖小哥替很多骑电瓶车的背了黑锅，反正自己因为赶时间确实闯了，但是你能否认，只要是骑电瓶车的，有几个没闯红灯的？包括你自己，问问自己先！
大多数人，从来就不需要所谓的道德绑架来体谅自己，不管多难，在自己扛得住的情况，都是自己来忍受，只不过外卖小哥现在是风口浪尖，别把自己想的很委屈！
