疫情當前，全國各類企業抓緊復工復產。就家居行業來說，行業客單價高、消費頻次低、客戶流失等危機浮現眼前。廣東佛山林氏木業面對困難，迎難而上，依託阿里新零售和淘寶直播，順利地抗過了疫情最艱難的時機，最後實現銷售上漲。
林氏木業聯合創始人、林氏木業全渠道中心副總裁崔傑慧在採訪中表示：“不幸中的萬幸，就是我們採取了新零售的商業模式。我們雖然也很不容易，但是還能活著，活得還可以。”
對於這家非常依賴線下銷售的企業來說，能在危機中力挽狂瀾，實現自救，主要得益於新零售的合理佈局，從而極大地提高了抗風險的能力。
據瞭解，林氏木業現在推動全公司線下業務接入淘寶直播。他們計劃由總部牽頭，要求全國250個門店2000多人連動起來投入淘寶直播加速復工。現在，這家企業的天貓旗艦店每天都有直播，預計3月初直播場次累計可達700多場。
此外，林氏木業著力推動直營店、經銷加盟店也加入淘寶直播，由公司承擔湖北直播導購員兩個月的底薪，湖北之外承擔一個月的底薪。通過售賣優惠券、預付定金等措施，林氏木業希望促成更多消費者完成購買，鎖定未來的需求。
另外，公司在釘釘上“雲復工”。通過視頻和語音會議的方式，讓員工在家安心線上辦公，還能遠程收集員工的健康情況，且公司不會裁員。同時，通過在線直播的方式，拜訪顧客聯繫經銷商，可謂一舉兩得。
此前積累的數字化基礎成了破局的關鍵。早在2007年，林氏木業入駐淘寶，他們是最早一批試水新零售的傢俱企業。2018年6月完成線上線下會員體系的一體化。在數據技術的幫助下，企業獲客成本下降了45%。截至目前，在天貓平臺上粉絲超930萬。
種種有力舉措，讓林氏木業在線下店暫時不能開業的情況下，線上業務還在增長，訪客流量和銷售同比增長百分之二三十。
不得不說，淘寶直播在此次疫情危機中，為傳統企業渡過難關起到了關鍵作用，新零售是大勢所趨。企業在面臨危機之時，只有靈活學習，擁抱數字時代的變化，才能具備可持續發展的能力。
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