當前，西安市堅持一手轉抓防控疫情，一手抓復工復產，全力恢復經濟快速發展。西安市婦聯也第一時間發出號召，動員各級三八紅旗手、三八紅旗集體和巾幗文明崗積極發揮“半邊天”作用。和眾多先進女性一樣，國家稅務總局西安經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳近百名女稅官紛紛請戰，爭當疫情防控的宣傳員、戰鬥員，衝鋒在前，細緻耐心地為納稅人、繳費人提供安心、放心、暖心的辦稅體驗，成為西安市復工復產的最美縮影。
據瞭解，為了讓納稅人能夠及時瞭解掌握稅務部門的最新消息，女稅官們按照“涉稅事、網上辦，非必須、不進廳”的原則，通過微信、QQ、釘釘、掌上通平臺等多種渠道廣泛宣傳總局梳理和發佈的涉稅事項網上辦理清單，積極引導納稅人、繳費人選擇網上辦稅、自助辦稅和手機繳稅等多元化辦稅渠道，最大程度減少人員聚集和近距離接觸。同時，她們還把最新涉稅政策錄製成通俗易懂的“楊老師3分鐘課堂”“辦稅服務廳課堂”等短視頻推送給納稅人，讓納稅人輕鬆瞭解各項新的涉稅政策。
為解決納稅人“非接觸”式辦稅遇到的堵點、難點，十多名女稅官主動請纓值班接聽86612366納稅服務電話，最繁忙時每天接打1000多個電話，20多天沒有一人輕言苦和累，用她們的真誠和堅守確保接線通暢。她們推出了“雲稅通”可視辦稅平臺，拓展了電子稅務局涉稅業務辦理的渠道，實現了涉稅業務辦理“零跑路”的目標，為疫情防控期間助力企業辦稅提供了有效的方便措施和安全保障。對於一些納稅人遠程接收發票的難題，女稅官們主動對接順豐快遞，為納稅人提供“郵寄配送”發票服務，讓納稅人“足不出戶，安心辦稅”。
辦稅大廳裡，女稅官們全程佩戴口罩，嚴格做好辦稅服務廳的體溫檢測、室內通風、衛生防疫、清潔消毒等工作，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、消毒液等基本防護用品。對確需到辦稅服務廳辦理業務的納稅人，她們堅持預約服務，合理安排辦理時間，實現分時、分批、錯峰、錯期辦稅，最大限度避免辦稅服務廳人員聚集，降低疫情風險。
截至2月21日，經開區稅務局辦稅服務廳共受理涉稅業務70869筆，其中，電子稅務局受理69584筆，佔比98.19%；自助辦稅設備受理458筆，佔比0.65%；預約辦稅服務廳辦理827筆，佔比1.17%；便稅辦稅一線通86612366受理電話諮詢服務3709個。百名女稅官用自己的暖心服務為防疫抗疫期間經開區的疫情防控工作與納稅服務工作撐起了“半邊天”。
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