一場疫情,讓物業服務行業,經歷了一場大考。
電梯、垃圾投放點等社區公共場所消毒,為業主測量體溫、提供口罩、消毒液等物資,宣傳防疫知識,封閉式管理……
疫情使得物業服務的價值得到真正彰顯,也讓大眾在買房時,開始考量物業服務。
下面,我們就來看看,疫情之下,業主們對自家物業的真實評價!(以下內容僅代表受訪業主的個人感受,不代表全部)
萬科朗潤園
出入把關,特斯拉的前備箱也查
J先生住萬科朗潤園多年,小區物業費的3.9元/㎡,在中山裡算較高的水平。對於萬科的物業,他表示一直很滿意。
J先生透露,第一次收到小區管控信息是1月26日,物業禁止非小區人員、車輛入內,同時小區封閉管理,僅留1個車行入口、1個人行入口。
業主出入小區都要先測量體溫,開車的業主需要檢查後備箱,保安還會檢查特斯拉的前備箱。
同時,建立疫情通報制度,對疫情嚴重地區返回人員進行登記,也會通報最新情況。
清潔方面,電梯、樓棟入口每天消毒2次,門口提供消毒屋,業主自願選擇;電梯按鍵號稱每2個小時消毒一次,並配有紙巾。
隨著管控升級,業主出入實行通行證制度,每家2天派1人採購,執行較為嚴格,還有無接觸拿外賣、快遞。貼心的是,物業還會給出入不方便的業主送菜。
遠洋城
設置口罩專用“垃圾箱”
遠洋城,曾出現一例無症狀感染者(最終官方定為非確診病例)。由於組團較多,房叔詢問幾個業主的不同評價。
住榮域組團的D先生回憶,中山發佈“十嚴措施”後,物業真正嚴格執行大約推遲2天。
基本措施都按要求做到,物管費2.5元/㎡,D先生評價,總體來說還可以,但也存在解決問題不及時的問題。
住天祺組團的B先生表示,可能因為人手不足,有些細緻的工作還不到位,不過這也可以體諒。
比如,在信息收集和通報方面,收集信息要每個人填紙質表格,但只有一支筆,容易交叉感染。他指出,其實可以用電子版來登記,避免接觸。
又比如,為了避免接觸,快遞、外賣,只能送到門崗,業主需要再前往門崗取菜。B先生覺得,如果物業幫忙送菜到每家門口,就更好了,因為這是種增值服務。
C先生住遠洋城西區(包括尊域、領域、榮域、美域與鎏金山),他補充物業保安還會檢查車尾箱、小區還設了專門的處理垃圾桶。
雅居樂世紀新城
出現確診病例後,管控升級
雅居樂世紀新城的業主A先生,疫情最開始是在大年初五回去過,並且沒有一直住在小區內,所以感受或許有偏頗。該小區也出現確診病例。
A先生的房子是別墅,物管費是2.8元/㎡,而洋房的是2.5元/㎡。
A先生回憶,大年初五回去世紀新城的家中,管理不算嚴格,進門沒有人管,車牌識別成功後就進入小區。
他說,2月13日左右,小區出現了確診病例,業主群炸開了鍋,物業管控就變得嚴格起來。出入測量體溫、查車、查通行車,消毒工作也抓起來,洋房區的電梯裡也提供紙巾之類的,甚至消毒車進來消毒。
對於物業管理,他覺得還可以,畢竟價格不高(對比他另一套房子的物業費)。
華髮觀山水
啟動線上免費義診
E女士,是華髮觀山水洋房一期的業主,物業費2.8元/㎡。
她介紹,有接到過管家的電話,調查春節前後都去過什麼地方。小區內的公共區域,每天消毒兩次,而且管家都有發到業主群,告知業主。
管控出入到位,發的出入證是電子通行證。
另外,還有整個小區全面噴藥消殺,會提前發通知,通知業主要注意什麼。
值得一提的是,華髮物業在疫情期間,聯手春雨醫生,推出線上免費義診服務,每個手機號註冊登錄後每人每天可免費問診3次。
一些小病痛,業主可以通過線上解決。
大信君匯灣
免費提供少量口罩,送快遞到家門口
F先生,住大信君匯灣超3年,物業管理費2.8元/㎡。
他介紹,疫情期間,大堂、公共區域、電梯間每天消毒,門口也封閉了,然後進入小區要量體溫,出入要辦理臨時卡,物業每天都會發布消息,告知業主。
出入檢查挺嚴格,但沒有檢查車的後備箱。(可能是個例)
疫情剛開始的時候,還有免費口罩可以領取,但是很少很少。
雖然物業沒有幫忙買菜,但是會幫忙送快速到家門口,這樣業主也不用出門。
奕翠園
門口大喇叭宣傳,業主給力供菜
W先生,是奕翠園的老業主,他介紹物業公司為康業物業,每一期的物業費不同,平均下來3元/㎡左右的水平,越是新的一期,物業費越高。
W先生回憶,大概1月24日開始,物業剛搞完新年大掃除,便發了公告,建議業主不要隨便外出。
對於疫情期間的物業表現,他表示做得挺到位的,基本的防疫措施都有。小區門口還有高科技喇叭車循環播放宣傳語。
業主們的意識也很強,業主群的消息很多,任何風吹草動都知道。物業對業主的各個問題,都有第一時間公告解釋。
有的業主很給力,把自己農田種的蔬菜免費派送給鄰居,每天幾百斤,連續派發了大半個月;也有業主給物業免費提供消毒水、酒精之類的消毒防疫用品。
針對疫情嚴重地區返回的業主,因為需要在家自我隔離,物業會幫忙代購生活用品、買菜。
時代雲圖
及時通報湖北籍住戶迴歸情況
G先生,入住時代雲圖約3年,物業管理費3.2元/㎡。
對於疫情期間的物業表現,他表示滿意,基本措施都做到,比如:進門測體溫、限制2天外出1次、對於疫情重點地區返回的住戶及時通報等。
物業還會提供免洗手液和酒精,還有消毒屋,業主自願選擇消毒。
食材購買方面,他介紹,小區樓下有生活超市,魚、肉、菜、雜貨都齊全,業主只需要線上購買,再到門崗領取就是,不用到菜市場買菜。
華鴻水雲四季
出入需掃碼,但沒有限制次數
P先生,住華鴻水雲四季,物業費2.8元/㎡。
W先生回憶,最早2月8日收到小區管控的通知,物業在業主群發公告,限制業主出入次數。
對於疫情期間的物業表現,他介紹還是有做消毒工作,出入門口也會掃業主的二維碼,但是出入次數不限,超了也不會管。
健康花城
前後三次管控升級
健康花城,曾出現1宗確診病例,物業公司為寧宏物業。
業主H先生介紹,物業費有1.3元/㎡和1.8元/㎡兩個檔次。
H先生回憶,大概經歷三次管控升級。第一次升級,只允許月租車輛和帶有小區業主門禁卡的住戶,進入小區。
第二次升級,快遞、外賣等不能進小區,時間大約是1月27日開始。
第三次升級,每戶2天只能派1人出門採購,時間大約是2月12日開始。
保利林語春天裡
貼心到位,不催物業費
保利林語春天裡業主K先生,評價保利的物業:貼心到位,不催物業費。
他回憶,物業費大約2.5元/㎡,管家以微信通知為主,及時發佈消息,小區的消毒情況、管控情況都做到位。
對於小區內出現疑似病人,出了結果後,物業管家第一時間發佈,打消業主顧慮。
除了上面提到的小區,還有不少物業的小區業主未來得及分享,如保利國際廣場每天為業主詳細報告防疫情況及提供少量口罩;中信左岸的中海物業,為業主請來Tony老師在小區裡剪頭髮……
但無可否認,防控措施實施時間不同、物業費與服務的不對等、細節處理不到位和業主對物業期望值過高等原因,即使是實施了同樣的防疫措施,業主的滿意度卻不同。
疫情來臨兮莫心慌,自有猛士兮守家園。阻斷疫情蔓延擴散,容不得任何懈怠和僥倖心理,無論如何,我們都應該感謝站在第一線的猛士!
另外, 為了保障物業有充足的物資與病毒抗爭,記得及時繳物業費!
疫情之下,你家的物業做得好嗎?歡迎分享!那麼,你又會為哪個小區的物業打Call?
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