对于未来，我们唯一知道的就是它会有所不同。预测未来的最好方式，就是去创造它—彼得·德鲁克
面对困难消沉，只因不了解“复原力”
这些天，微信群里总有朋友发消息称复工了，需要口罩。疫情期间上班，想办法做好防护最要紧。
大家一致认为，要戴医用防护口罩或者N95级别的口罩才放心。为什么？因为它们与普通口罩的材质不同，可以有效把病毒挡在外面。
除了要戴口罩做好防护，能及时在心理上复原，对面对这场疫情的我们同样重要。
著名心理学家、清华大学社会科学院院长彭凯平教授，在接受人文清华独家专访，剖析疫情发展之下的大众心理问题时，谈到：
以前的心理学家认为，创伤后的应激障碍只能发生在亲身经历过创伤的人身上，但现在心理学家发现，人们会产生一种替代性创伤后应激障碍。“我们怀有同理心，能设身处地、将心比心地将别人的痛苦慢慢变成自己的痛苦，将别人的伤害慢慢变成自己的伤害，这就称为替代性创伤后应激障碍。”
在疫情影响下，对于普通公众，尤其是特别关注疫情的人或是自己关心的对象正好处在疫区的人而言，“虽然自己没有在疫区生活、工作，但是有感同身受的感觉，也可以导致创伤后应激障碍。所以人们无论是否亲身经历新冠肺炎，都有可能产生这样的应激障碍。”
彭凯平教授从心理学专家的角度，给大众三个建议：学会平衡，也就是维护好正常的家庭、工作、事业；相互支持，相互关怀；具有意义感，在自己所做的哪怕是一件小事上找到意义。
生活不会总是一帆风顺，甚至会遇到很多艰难时刻。当困难来临时，有人会消沉好久，有人则可以重整旗鼓，再踏征程。
这个差异，有研究表明，是由于人与人之间复原力的不同。
《哈佛商业评论》上曾经发表过一篇来自高级编辑黛安娜·库图（Diane L Coutu）的文章，介绍的是复原力的三个显著特征：直面现实；寻找意义；灵活变通。
今天我们就以复原力这三个显著特征，结合我们具体的职场困难，特制一副加强“职场免疫力”口罩。
这副口罩，由两条特殊材料的“耳带”，三层超级防护“过滤网”和一个精致高品质”鼻夹”构成，这是有效口罩的必备组成部分。
第一：职场复原力“口罩”的两条“耳带：直面现实和灵活变通
1）“一条耳带”：是直面现实，冷静了解企业、行业现况
每当我们遇到困难，总会被提醒或者教导：要乐观。仿佛乐观是人有韧性，挺过困难的必要条件。其实事实表明并非如此。
《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯在书中写道，他曾经采访美国海军上将吉姆·斯托克代尔，后者曾在越南被囚禁长达8年之久。
作者问：什么样的人在战俘营中没有挺过去？
吉姆·斯托克代尔：这很容易回答，乐观主义者。他们说，圣诞节我们就能出去了；然后是复活节，然后是独立日，然后是感恩节，接着又到了下一个圣诞节。我觉得他们全部都死于绝望。”
不是乐观主义不重要，是面临更大挑战时，直面现实更能让人转危为安。所以，作为职场人，我们需要直面现实，冷静了解企业、行业现况，从直面现实中找到复原力的力基。
具体做法举例：
- 利用互联网时代优势，多在线上搜索，收集资讯
首先搜索疫情后的行业发展趋势，目前，很多提供趋势报告的网站已经发布了，疫情下的各个行业调研和趋势报告；搜寻热搜话题榜相关话题，了解绝大多数职场人关心的。行业、薪资变动情况，关注大家的讨论，也是很好的资讯收集来源；再有就是求职网站，各大求职网站上行业职位薪资消息。
- 咨询相关领域的专家，同行，去主动沟通相关信息
咨询行业相关领域专家比如自身HR，了解市场变动和整体状况；来自同行的信息，也可以补充你手里的一手资料。
2）另一条充满弹性的“口罩耳带”：灵活变通
说起灵活变通，我们先来看看一个事事倒霉的人。
这是个高中毕业，有儿子有老婆的销售员，是生活平淡、普通的工薪族。直到有一天，他突然被公司裁员，丢了工作，靠着推销医疗器械糊口，结果卖仪器赚的钱连房租都交不起，还因没钱交汽车罚款，被抓进拘留所，老婆受不了这贫困日子，最终丢下孩子，离开了他。这下他不仅失业，还得独自抚养儿子。
租不起房，父子俩住过纸皮箱、为了蹭椅子住火车站、甚至住进公共厕所。生活用惨不忍睹来形容，一点不为过。生活跌倒谷底时，他决心跨行转型，做有机会获得高收入的证劵经纪人，哪那么容易想跨行转型就能成？凡事架不住努力和做事灵活懂得变通，经过一些列的灵活周旋和艰苦努力，让他一次又一次从各种打击中复原，最终一步步通过初试、复试，成为20位实习生中唯一一个通过实习正式入职的人。终于做到了让幸福来“敲门”。
说到这里不知你猜到没，这是豆瓣评分达9.1的高分电影《当幸福来敲门》的主人公克里斯·加德纳。这个电影有如此魅力，是因为很多人主人公的经历中找到了共鸣。我们从中看到，想要“幸福来敲门”，努力非常重要，但是光有努力是不够的，还要有像主人公学习灵活变通的能力，买不成医疗机械步，看清形式果断转行争取证劵经纪人、住不成火车站椅子住公共厕所、因为赶时间，路上出状况，穿着满身泥点的脏衣服去面试，不但没有心里压力放弃，反而用幽默巧妙应对尴尬……
做事灵活懂得变通，才可以在困难来临时发挥全部的创造力，把手里仅有的资源用到极致，这是复原力的三大显著特征之一。
这是“职场口罩”强大的弹性另一条“耳带”。
两条“耳带”，一条直面现实，另一条灵活变通，这两条“耳带”缺一不可，这副“口罩”才可以挂在我们的耳朵上，为我们所用。
第二：有三层过滤材料布：帮你的“职场口罩”有效完成“病毒”净化，让你专注于核心业务突破
1）善用SWOT分析法清晰自身优势，“职场口罩”的第一层过滤材料
SWOT分析方法，它是哈佛学院的KJ.安德鲁斯教授于1971年在其《公司战略论》一书中出的。开始在企业定战略中应用，后在行业、组织以及政府部门得到广泛应用，成为其进行自我诊断和制定成略，计划的有效工具。现在，更有大量的职场人士，用SWOT分析方法来进行自我的评估和梳理，以面对复杂环境，作出合理的有效应对提升之策。
它是明确自身的资源优势 (Strengths)、竞争劣势(Weaknesses)、外部环境变化带来的机会（ Opportunities）和威胁（Threats）
可以用图表的方法做盘点，下图是我的应用举例，在优势劣势环节，采用了24种人格力量的优势识别器测评，大家可以在测评网站上找到各种适用于个体的测评资源，也可以邀请同事与自己一起做，以方便相互评估。
图表为作者制作，来源于SWOT分析法，举例说明SWOT的具体用法。
基于上面的全面了解，结合我们自己的实际情况，经过横向、纵向比较和了解，我们可以对自己的核心竞争力，同行业中处于什么水平，有较为全面的了解，再此基础上设定对自己合理的职场期待，就算面临工作变动，也不会心慌意乱，机会垂青有准备的人。
2）利用“减法思维”，砍掉无关紧要的事项，集中精力解决要事。
职场中决定我们发展的是自己在核心业务上的出色表现。职场新人、中层还是高管，都要先把重要的事项做好，不能在工作中眉毛胡子一把抓。
所谓“减法思维”，就是砍掉无关紧要的事项，集中精力解决要事的思考方式。
所以，了解对自己什么最重要是第一步；学会拒绝浪费精力和时间的无关紧要的事项是第二步；三遇到核心业务的核心问题，有“推土机”一样果断迅速的集中突击能力。
可以用四象限来划分区别：
1）精力投入大，收益大，需要用节省下来的时间精力，用“推土机”工作方式集中重点突破。
2）精力投入大，收益小，首先需要被拒绝排除在外的杂事。
3）精力投入小，收益大，当然要好好守住这快阵地，好好耕耘。
4）精力投入小、收益小，也就是职场中常见的“嗨，帮我个忙呗？”衡量一下，相互之间的关系是否互助彼此有益，不需要面面俱到的帮助别人，虽然是小忙，但加总看占用你多少时间精力？当然如果拒绝，要注意说话方式。
也不是所有的聚会必到，所有的人必见，所有与你有关的事必做，眉毛胡子一把抓，不做面面俱到，没有成效穷忙族。
3）用切实可行的办法，增加自己的核心竞争力
这里有一个同样发生在疫情下的故事。
1830年，俄国著名作家普希金，因为瘟疫的突然爆发，被困在了波尔金诺村。
在被困的三个月时间里，普希金专注文学创作，先后完成了27首抒情诗、6部中篇、4部诗体小悲剧、3章诗体长篇小说，这就是文学史上有名的“波尔金诺之秋”。
从这个故事中，我们看到普希金如果没有用高效行动度过疫情，就没有历史上著名的“波尔金诺之秋”。
下面是心灵“口罩”的第三层滤料。
让我们应用OSKAR模型思维来找到切实可行的方法。
OSKAR由物理学博士,商业战略顾问Mark Mckergow和曾担任英国广播公司（BBC）高级制片人，大学讲师，独立培训顾问Paul Z，Jackson在他们的著作《The Solution Focus》（亚马逊有英文版在售，中文可直译为《寻解导向法》）一书中提到的有效处理解决问题、实现改变的工具模型，应用于艰难环境中的团体和个人。鼓励自己或他人不移开专注的视线，达成目标。
OSKAR模型思维：
- outcome（结果），也可以是目标
- scale（差距、数值范围），衡量距离达成目标还有多远？一般用最低1分最高10分的范围做评估。需要诚实的评价这个差距。
- know how（技能、专门技术），包括实现目标所需的自己的知识’经验’技能、资格和特质，根据现实情况来推动目标达成。包括进一步需要发展的知识和技能。
- affirm+action（肯定加行动），评估自己采取了哪些措施和行动，取得了什么样的成绩，还可以怎样做会更好？还有哪些不同的做法？
- review（复盘），回顾过去的行动哪些有效，哪些无效？哪些地方需要改进。聚焦于积极的成功经验，不是批评于自我批评，在积极的经验回顾中，寻求改进的方法。
应用这个基于目标和行动的模型，可以让我们高效保持专注在达成成果的过程上，不偏离。
这个特质“口罩”三层过滤布，SWOT梳理、减法思维、OSKAR模型思维，对自己的想法和外界的信息层层筛选过滤，最终有力推动我们的实现目标落地行动的进程。
第三：一个牢固的“特质口罩鼻夹”：寻找意义
俗话讲，信心胜黄金。信心不是虚无缥缈的东西，是实实在在充斥我们内在的信念。这样讲还是让人觉得大而空，找不到抓手。那个可以让我们有信心的抓手就是，去尝试找到或者构建出你的生活和工作的意义。
哈佛商学院资深教授，著名领导力学者在他的《领导力教学手册》中，讲了这样一个故事。
曾经有一支小型军队在阿尔比斯山进行军事训练，她们都不了解这个区域，这时，突然开始下雪，一下就下了两天。在一片白茫茫，没有路标的天地中，这支军队迷路了。
又冷，又饿，死亡恐惧开始在团队中蔓延开来。
就在此时，有人在自己的背包里发现了一幅地图。大家如获至宝，聚拢在一起，试图搞清楚，他们此刻的位置。
等大家冷静的确认出自己目前所处的位置，怎样可以走出阿尔比斯山后，他们策划出了回营地的路线，迎着暴雪出发了。几经波折，不断尝试，他们最终成功回到营地。
回去后他们发现，那个地图根本不是阿尔比斯山的，而是比利牛斯山的地图。
故事里的地图是什么？就是一切目标行动的起点。让风雪中的盲目行走变得有意义，大家深信走在返回营地的路上，才开始一路专注的摸索。在没地图的时候，差地图一样让人们冷静下来，了解处境采取行动。强过一动不动丧失信心坐以待毙。
找到让你开始的“地图”——做事的意义，就像前面著名心理学家、清华大学社会科学院院长彭凯平教授说的，在每一件事上，去找到行动的意义。
美国电影和戏剧制片人、电影公司高管和作家Adam，在一次TED演讲中，给出了如何寻找意义的做法参考，仔细思考并回答这几个问题，你或许会有不一样想法和目标。
你是谁？
你做了什么？
你为谁为做？
那些人想要什么、需要什么？
他们可以从中得到什么，结果会怎样改变？
通过具体的追问和回答，来找到自己生活、工作的意义。
有好鼻夹的口罩，可以有效防止病毒的侵入，不给病毒留机会。同样，这个特制的“鼻夹”——寻找意义，也让我们在面对困难时不被“负面的想法、情绪”击垮，在意义中找到”地图“，迈开腿走出下一步行动。
总结一下：
我们今天，用来自《哈佛商业评论》复原力的三个显著特征，来特制了一副职场增强“免疫力”的“口罩”，它包括：
- “一条耳带”：是直面现实，冷静了解企业、行业现况；另一条充满弹性的“口罩耳带”：灵活变通
- 三层过滤材料布：善用SWOT分析法盘点自身优势、利用“减法思维”，集中精力解决要事、用切实可行的办法，增加自己的核心竞争力，让你专注于核心业务突破
- 一个牢固的“特质口罩鼻夹”：寻找意义
吃透这几大构成要素，助你拥有复原力，成为职场达人。
本文作者l黛青
绩效教练
ICF国际教练联合会认证PCC级别专业教练
国际引导协会（IAF）认证专业引导师（CPF）
我们都是少年派，于动荡海面行舟，划向未知旅程。欢迎关注，一起成长，泛舟越洪涛。
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