西安新聞網訊（西安報業全媒體記者 馮曉瑞 梁璠）受疫情影響，目前我市不少客貨運駕駛員存在從業資格證換領、考核延期的問題，急需辦理相關業務。為保障復工復產，1月25日起，市汽車維修行業管理處創新電話預約辦理模式，壓縮辦理環節，客貨運駕駛員從業資格證相關業務最快5分鐘可辦理完畢。
1月26日，在位於建設西路的市汽車維修行業管理處業務大廳，已經有幾位駕駛員在門口排隊等候，每人間隔都在1米以上，“您好，換證的資料都帶了嗎？”“這是身份證、駕照、資格證，兩張兩寸紅底照片，還有複印件。”遞交完材料後，群眾即可在大廳外繼續等候，收取資料的工作人員將在大廳內為群眾全程代辦，避免辦事群眾之間、辦事群眾與業務人員之間的過多接觸。
“劉師傅，換領的資格證辦好了。”接過證件，駕駛員劉師傅告訴記者：“我是昨天打電話預約的，預約的時候工作人員告知了要帶的材料，今天來了包括排隊的時間在內，一共就用了大概20分鐘時間。”
市汽車維修行業管理處副處長馮文江介紹，受疫情影響，包括管理處在內的西安市多個窗口單位暫停了線下服務，全市約2000多名客貨運駕駛員未能及時辦理從業資格證相關業務，管理處也陸續接到很多運輸企業和客貨運駕駛員的諮詢電話，表示急需辦理相關業務，確保順利開展物資運輸工作。
在瞭解行業的實際需求和問題後，市汽車維修行業管理處積極主動作為，重新調整業務辦理流程和方式，採用電話諮詢預約的方式，駕駛員只需撥打一次電話，就能掌握業務辦理流程、所需準備的資料並確定辦理時間。同時，壓縮辦理環節，將信息錄入等流程進行後置，提高業務辦理實效。此外，辦理過程中如果遇駕駛員有復工需求，需緊急辦理的，管理處也將開通綠色通道，特事特辦急事急辦。
馮文江表示，由於管理處業務大廳面積有限，在有序開展業務辦理的同時，為做好疫情防控工作，市汽車維修行業管理處專門在大廳門口設置黨員先鋒崗，實施“二對一”的服務模式，一人做好體溫檢測和相關信息登記工作，另一人收取資料代替駕駛員進入大廳辦理業務，有效避免交叉感染風險和可能性。目前，市汽車維修行業管理處已開通駕駛員誠信考核、從業資格證過期換證業務，駕駛員有需求均可通過029-62920268諮詢預約，辦理業務時間為週一至週五9:00-12:00、14:00-17:00。
閱讀更多 西安新聞網 的文章
