02.27 倒黴之小白入坑

關於我學習支付行業的一個小故事,給新入手的商家分享一下。故事為虛構幻想的內容,如有雷同,純屬巧合。

我公司是貴陽一家小公司,於2019年6月份得知並接觸了移動支付業務。通過近1個多月的市場瞭解,簽約了杭州闖將的私有化系統部署,接受杭州闖將的技術服務。

和杭州闖將簽約之前,也瞭解過其他同類公司和產品,感覺杭州闖將公司還是比較靠譜,其他公司從考察結果上看價格和服務都不如杭州闖將宣傳的好。

最終選擇和杭州闖將合作的原因,也是因為已經發展了商戶,需要著急對接。我公司這邊確實也沒有時間開發,就著急和杭州闖將簽約。

說實在話,我這人性格粗了點,又是朋友介紹的,合同真心沒有細細研究。直接就按照要求付款過去,然後我的體驗感就一步步出來了。

1:杭州闖將宣傳是私有化部署服務器,但是實際部署的時候,必須另外購買杭州闖將公司指定區域的服務器,我自己的服務器不行。我就很困惑,我也是阿里雲的服務器,所有的配置都比杭州闖將指定的服務器要高,但是杭州闖將卻說服務器所在區域不同,他們搞不了。懂技術的大家都明白,服務器能不能部署居然和安放的地方有關係。真好,又學習了新知識。

2:款打了,按照要求也購買了杭州闖將指定的東西,一看都挺好,也學習了,原來部署個技術系統有這麼多工作要做,看來這錢沒有白花,杭州闖將還是和他們宣傳的一樣,“杭州闖將就是你的技術部,隨時為客戶服務。”正準備接受部署呢,杭州闖將告訴我要排期,等著。我真心羨慕啊,杭州闖將生意這麼好,錢都給他們掏了,要排隊接受服務。而且杭州闖將週末不上班,到下班點就沒有人,真是大公司。我也是做網絡的,我真心差勁,我也沒有混成到點上下班,週末雙休,客戶有需求了,等著,排隊去。這麼一想,真心覺的杭州闖將是真真正正的大公司,正規公司。真厲害。

3:不管怎麼等,不管怎麼熬,終於系統部署了。可以使用了,可以對接商戶了,我可以有錢賺了,滿心歡喜。我可以賺錢買車,買房,買飛機了。

但事實是,安裝了第一個商戶,還沒有用幾天,不用了。我後臺一看沒有數據了,為什麼呢?出問題第一時間就趕緊解決唄,跑去問問商戶,啥問題?焦點丟失了,句柄模式找不著了,收銀員不敢用了。商戶用了二年的某團的小白盒,都沒有出過問題。所以,不用了!不用了!不用了!我辛苦好久你就出點小問題不想用了,這可不行。我就陪著笑臉給商戶說,一點小問題,馬上解決。我的技術服務公司杭州闖將是大公司,分分鐘給你解決了。商戶能說啥,伸手不打笑臉人,給你個機會吧。我就趕緊從新給商戶設置好,走了。回去還沒有兩天,後臺一看又沒有數據了,商戶又不用了,啥意思。趕緊過去再問問,又出問題了,還是焦點丟失,找不著了,說啥都不用了。我一聽,你不用可不行。我等著發家致富都靠你呢,你不用了,我的美好生活不就沒有了嗎?繼續一邊陪著笑臉給商戶說,一點小問題,好解決,一邊找杭州闖將技術,幫忙處理處理。杭州闖將的技術說可以,周內上班時間處理。我說貴公司雖然大公司,有正規的上班制度,但能不能幫幫忙,畢竟第一個商戶,加加班,讓商戶正常使用使用,好說歹說,終於同意了,杭州闖將真好。掏錢買的技術服務真的不一樣,有技術問題,一定要好好說,要不然哪有時間給你處理啊,大家都忙忙的。最後呢,和商戶約好杭州闖將遠程排查,也沒有找出什麼問題,給說了一堆技術術語。讓再有問題,視頻錄一下,杭州闖將的技術好分析。怎麼辦呢,雖然沒有找出來原因,但是大部分情況下還是可以使用的,再和商戶好好談談,商戶老闆也實在是抹不開面子,行吧,再用用。

從7月8日給第一個商戶對接好收銀插件,到8月15日,我給上報問題4次,杭州闖將給商戶遠程排查兩次。什麼問題也沒有解決,只是說想辦法,一定可以解決,一定配合。

我對接第二家商戶的時候,根本就不能用,一開設置杭州闖將的插件就閃退,問問杭州闖將說是什麼技術原理,只能手動輸入金額完成支付。還好這個商戶要求不高,收銀頻率也不高。手動輸入也能接受,算是完成對接,但是杭州闖將在宣傳的時候不是說可以完美對接大部分的收銀軟件嗎。為什麼我第二個對接的商戶就不行呢,我想了想,肯定還是我的原因,我找的就是剩下的一小部分商戶。還是怪我沒有發展商戶的眼光,我要好好努力。

對接第三家商戶的時候,心裡還是很期待的,商超啊,每天流水大大的。想著都高興,但是對接的時候,為什麼打不開,左打不開,右打不開。什麼原因呢?問問技術吧,杭州闖將回復你問問商戶有沒有聯網呢,一問商戶,沒有聯網。商戶的收銀是局域網的形式,這幾個收銀機是不聯網的,可以設置代理模式聯網。但是一般為了安全是不能直接上網的。可是不能聯網我的收銀插件就不能用啊。咱是愛學習的,咱再問問杭州闖將,咱們的可以局域網模式嗎?回答是不行,不聯網插件是用不成的,局域網也不行。這商戶費了好大勁談下來,又不行了,我這該怎麼辦?為什麼別的公司的就可以設置局域網的收銀模式,杭州闖將的不行,是不是我要求太多,希望對小白有點幫助


分享到:


相關文章: