近期，省殘聯疫情防控工作領導小組切實把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，紮實做好疫情防控期間殘疾人信訪工作，全力保障12385殘疾人服務熱線暢通。
全面落實新冠肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少人員流動聚集，保護殘疾人群眾身體健康和生命安全，省殘聯及全省各級殘聯關閉殘疾人信訪接待室，暫時停止接待殘疾人來訪。在信訪接待室關閉期間，引導殘疾人通過維權熱線12385、網上投訴和信件等方式反映合理訴求。
目前全省各地12385服務熱線採用“12385+維權部工作電話號碼+維權幹部手機號碼”的應急方式保障疫情期間24小時暢通運行。如果殘疾人朋友有政策諮詢、投訴請求、意見建議，或者合法權益受到侵害時，可撥打各地殘疾人服務熱線，24小時提供服務。
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