2月27日，青云谱法院立案庭法官通过电话、微信方式成功调解了一起某物业公司起诉小区业主支付拖欠近2年物业管理费的案件。
据了解，该物业公司向法院起诉了十二户该小区的业主催讨物业管理费，基于该批案件的特性，加之承办法官通过前期与双方当事人沟通对案件有了初步的了解，考虑到物业公司对解决问题的心情较为迫切，于是法官在疫情防控的关键期再次拨通了双方当事人的电话，在征得双方当事人同意后决定对该案进行电话调解。承办法官细心询问业主欠交物业费背后的真正需求，安抚双方情绪、分析矛盾焦点，释明享受物业服务的权利及交纳物业费的义务，并引导双方当事人换位思考，同时积极询问双方调解意见，经过法官耐心引导和沟通，最终双方同意各让一步达成一致：该业主最后同意于3日内向物业公司缴纳物业管理费，物业公司则同意免除其相应的物业管理费滞纳金。同时基于物业公司对业主实际履行上的顾虑，法官建议可在调解书中设置违约责任条款，双方当事人均表示同意。为确保调解工作的真实性、合法性和有效性，法官通过三方微信在线视频同步录像的方式由双方当事人对调解书进行了确认。调解结束后，双方当事人在微信上给法官发来一串“大拇指”并道：真的是只有我们想不到，没有你们做不到！这起案件的成功调解也为我院接下来继续通过电话、微信等调解方式“了结”其他物业案件奠定了良好基础。
在当前疫情防控的关键时期，青云谱法院积极引导当事人利用现代信息化手段开展诉讼活动，通过“不出门，不见面”的电话、微信等互联网+调解方式，既解决了纠纷，维护了当事人的合法权益，又减少了人员流动、聚集，降低了感染疫情的风险，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了强有力的司法保障。
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