新冠肺炎疫情下，总裁直播风起，大多数都是为卖货制造爆点，吴兴杰却不是。在他眼里，直播是一个工具，相比卖货，更适合“种草”。
2020年2月28日14:00，吴兴杰以奥普家居CEO身份现身《冠军车手焕新家，总裁支招很有料》直播间。之前几分钟，他戴着黑色口罩，穿着奥普卫衣，到总部门口迎接他的好朋友冠军车手刘泽煊。“我们是2018年奥普与阿斯顿.马丁战略合作时认识的，都很年轻，很快就成为好朋友，后来一直有联系，这次他们家准备装修，特意过来找我聊聊，让我提点建议。”作为刘泽煊的家装顾问，吴兴杰与刘泽煊搭档直播，就显得真实而充满生活气息。
刘泽煊喜欢泡澡，吴兴杰便向他推荐了宝宝浴霸，“泡澡过程中感觉比较闷，头有点晕，沐浴过程中从室外引入空气，达到有氧沐浴。”
刘泽煊球鞋多，吴兴杰就将自己家里也在使用的智能晾衣机介绍给他，“智能升降、紫外线消毒、食用级夹子，适合晾晒贴身内衣和宝宝衣服，一次可以晒128件衣服，洗完的球鞋也可以放在上面……”
吴兴杰与刘泽煊在奥普总部样板间边走边聊，氛围轻松，言语亲和，感觉愉悦。
在轻智系列晾衣机前，刘泽煊看到一张成人悬吊在晾衣架上的海报，跃跃欲试，吴兴杰欣然相邀。于是，刘泽煊双手紧握晾衣架，慢慢将腿弯曲，脚离开地面，表情从窘迫变得欣喜，“好紧张，担心有翻车现场。”
刘泽煊的担忧并非空穴来风。这场聊天式的直播，在一直播、奥普小程序、奥普抖音官方三大平台同时进行，万一发生点儿意外，那就玩儿大了！吴兴杰只是坦然地看着刘泽煊现场试验，丝毫不在意，在刘泽煊挑战成功之后，笑道：“我对我们的产品安全性很有信心。”
一个多小时的直播，吴兴杰并没有像某些企业总裁那样露个面就交给导购卖货，没有叫卖式地推销产品，也没有在那儿授课，而是带着他的好朋友聊情谊，侃装修，人气却是一路飙升，奥普小程序3.1万人观看、一直播热度达590.5万，他并不在意卖货，但北京商报记者观看直播时却不停地看见有人在买东西。
为什么做这样的直播？北京商报记者对吴兴杰做了独家专访。
北京商报：为何会有此次直播，不会是看别人家总裁都在直播跟风吧？
吴兴杰：其实是换位思考，大家都在家里宅了很久，有些人会想，待了一个月的家，哪里可以变得更好？我自己也会想把家重新翻新一下，或者做些局部改造。我就想，是不是可以找一些正好有装修需求的明星或者达人，出来聊聊装修的事儿，可能大家会很感兴趣。
我们这次直播的核心不是为了卖货，是想给大家聊聊装修那点事儿。我觉得卖货更多的是销售的事情，作为品牌方，可以去传递一些价值观和理念，直播是个很好的形式，因为现在大家在家里没有事儿做，那就去看看直播，对企业来说，这是另一种接触到C端的方式。
北京商报：怎会想到和刘泽煊一起直播？
吴兴杰：刘泽煊是一位赛车手，他是2018年中国超级跑车锦标赛年度冠军，2018年奥普与阿斯顿.马丁做过一次合作，就和他认识了。大家都是年轻人，很快成为好朋友，后来一直保持联系。最近他正好准备装修房子，我们聊起来，说能不能做个直播，他说好的呀，一拍即合，就有了这个直播。
刘泽煊粉丝也很多，微博、一直播、抖音等平台有大几百万的粉丝。我们希望通过这种真实地与朋友聊天的新方式，给好朋友一些装修的建议。
北京商报：新冠肺炎疫情下，直播在家居行业异常火热，您怎么看待直播这种形式，以及这种火热的状态？
吴兴杰：现在直播特别特别火，这是一种新的形式。在我看来，它是一种工具，工具其实没有好坏之分，还是看谁在用这个工具，用这个工具的目的是什么。
直播体现了家居人面对困境的一种改变，这是非常可喜的一方面，但是如何做出差异化的直播、怎么做出好的直播，值得我们行业所有的创业者去思考。包括我自己也会想，我们为什么要做直播？有直播以后还有没有线下？等疫情过去以后直播到底扮演着什么样的角色？
其实最终还是围绕两个问题：一是如何满足消费者的家装需求，二是如何让我们的运营效率更高。如果直播能够达到这两个目的，那就肯定是一个好的直播；如果不能达到这两个目的的话，我相信它的生命力也不会太长久。
北京商报：和其他消费品相比，家居直播有何优势，痛点在哪里？
吴兴杰：我觉得每一个品类其实都有各自的优势和劣势，大家都说直播比较适合快消品，因为客单值比较低、容易带货，但对家居企业来说，直播可以把样板间展示出来，我觉得可能比AI、VR更好，这是它的优势，就看怎么能够扬长避短。直播可能不能直接成交，但是可能对于“种草”、提升转化率都会有非常大的帮助。
对于一些新的功能性的产品、一些好的设计来说，直播是很好的“种草”的过程。我们不能把直播只是看成单纯的卖货形式，很多时候是提供一些风格的鉴赏，让消费者知道原来家应该是这样子。我们如果把销售决策过程拉长一点，在每个决策过程中，直播都会扮演它的角色。如果只为了卖货，可能不是最好的方式。如果把它当作是传播品牌、种草品类、了解需求、提升转化率的方式，可能都会有很大的帮助。
北京商报：大家都在做直播，有的流量来了，但是转化率不高，您认为要提高转化率关键是什么？
吴兴杰：我觉得直播只不过是一个工具，转化率受很多因素影响。影响它的核心是起心动念，就是初心：你到底有没有了解消费者的需求。如果消费者没有这个需求，你的转化率自然就不会高；如果消费者有这个需求，你的呈现好不好？这些如果都好，那么你的价格好不好、服务好不好？都是考验。
比如一个人开店，为什么店里成交率不高？我们可能会问，你店装修好不好？店里的产品好不好？导购熟不熟练？价格是否合适？服务确定性是否OK？我非常明确地认为，直播是一个工具，就像店一样，有好的店也有不好的店，直播就有好的直播也有不好的直播，不能说这个工具不好，而是用这个工具的人好不好。
北京商报：您对自己的这场直播有何期望值？
吴兴杰：我的直播就是和一个老朋友刘泽煊聊天，聊聊我自己擅长的事情，顺便听听一线的声音。他也是个消费者，他家装修会有什么样的需求？我把自己对家装的见解分享给他，希望对他有些帮助。如果其他消费者有类似他这样的情况，单身贵族，一个人还没结婚，想装修一个家，听了我的建议也有所帮助，我觉得直播的效果就达到了。
北京商报：您认为，疫情过后，家居直播会退温吗？
吴兴杰：我觉得疫情过后直播有可能会分化，在有些地方可能会退却，有些地方可能会升温。通过直播收到了好效果的企业，我相信可能会继续升温；如果没有什么效果，可能会退温。
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