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近日，有消費者在微博上爆料稱，在物美花費500元購買的口罩疑似過期。
該用戶表示，在物美多點上下單購買了一盒SAS N95 8617 Mas口罩，一盒20只，共500元人民幣，通過物美門店自提。拿到口罩後發現，口罩上無生產日期，無保質期。
多位用戶表示，自己中招，均為通過物美多點線上下單，門店自提的方式購買獲得。
《商學院》記者就此事多方聯繫物美方面，但截止發稿均未獲得回應。
在黑貓投訴上，關於物美問題口罩的投訴高達七十多條，涉及物美回龍觀東店、清河店、光明樓店、望京方恆店、惠新店等多家門店。多位用戶表示，希望物美能夠給出解釋、賠償、道歉。
但是令人遺憾的是，物美方面目前尚未就此事給予明確說法。
零售電商智庫及百聯諮詢創始人莊帥在接受《商學院》記者採訪時表示，對於零售電商，都有ERP系統，對進銷存都有嚴格的管理。
據瞭解，零售企業的ERP系統，分為門店前臺系統以及總部後臺系統，其主要功能包括，前臺零售作業、庫存補貨作業、庫存調撥作業、庫存盤點作業、現金盤點作業等功能。根據ERP系統，後臺可以對整個庫存以及產品信息有清晰的瞭解認知。也就是說，商家對自己的產品生產信息，保質期等有明確瞭解。
那麼物美為何會出現疑似“過期”的口罩，是否存在明知而“故犯”？對此，《商學院》記者採訪物美方面，但是並未獲得回應。
多點在線客服稱此事需聯繫門店。有用戶諮詢多點客服，該客服稱門店也是受害者，門店也是從供應商那裡拿貨。
據瞭解，一個嚴格的商品採購流程包括下單、跟單、催單、交貨、驗貨、收貨多個流程。因而需要對採購供應鏈有一個嚴格的管理過程。
“對商品的採購，有的商品會先入庫，再配送到每個店，此時，先入庫的產品會對其進行二次庫檢。但是也有的商品會直接配送到店，此時就沒有二次庫檢這一環節。直接到店的話，也會因為門店檢驗人員不專業，或者人手不足，而出現漏洞。”莊帥說道。
京師律師事務所許浩表示，超市是專門從事商品交易的專業商業機構，在商品出售前，其負有檢查商品是否過期而再行銷售的義務。
“此次過期口罩，極有可能是其採購源頭上就出現了問題。”莊帥表示。
目前尚不清楚，物美這批口罩，是供應鏈源頭出了問題，還是物美之前的庫存口罩。《商學院》記者就該口罩的採購源頭，物美疫情之前的口罩銷售情況等問題採訪物美方面，但截至發稿未收到回覆。
許浩表示，口罩屬於專業醫療器械，在採購時，需要查驗供應商的專業資質，比如生產許可證、醫療器械生產資質等等，如果是採供源頭出現問題，物美需要承擔舉證責任。
從下單到驗收，都是需要嚴格的管控，如果從採購源頭上就出現了問題，那麼物美出現這種現象的原因是什麼？特殊時期，物美方面的採購流程又是怎樣的？對此，物美方面並未回覆記者的採訪。
中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江在接受《商學院》記者採訪時表示，銷售過期口罩或剪掉生產日期的口罩，是非常低級而又非常嚴重的問題，這說明企業的產品質量管理非常混亂，可能是進貨時根本沒有仔細檢查驗收，也可能是銷售商家故意把不合格的產品冒充合格產品。
多位專業人士表示，此事暴露出了物美內部的管理漏洞。
口罩是重要防疫用品，其產品質量直接關係到消費者的人身安全，必須引起足夠重視。無論《消費者權益保護法》還是《產品質量法》，都規定經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。
陳音江表示，依據最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯合發佈的《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》，如果是故意將過期口罩或劣質口罩重新包裝再高價對外銷售的行為，只要銷售額達到了五萬元以上，即構成生產、銷售偽劣產品罪，最高可判處無期徒刑，並處沒收個人全部財產。
消費者表示，目前物美方面僅對此進行了退款處理，對於消費者要求的”退一賠三”的賠償，物美方面尚未有明確回應。
許浩表示，超市方作為經營者向消費者銷售已過保質期限的商品，其行為已構成消費欺詐，應依法承擔返還商品價款及相應的賠償責任。
根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。消費者在為生活需要購買商品時，若遇到商家有欺詐行為的，可依照該條規定要求增加賠償的金額。
迫於輿論壓力，物美方面對該口罩開始進行召回處理。
陳音江表示，被曝出銷售過期口罩問題後，不僅企業自身應該立即停止銷售，查找原因，堵住漏洞，而且有關監管部門應該及時對其進行調查，並根據調查結果依法對其進行處罰。
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