外匯天眼APP訊 : 2月25日晚，釘釘5.0新品見面會上，阿里釘釘CEO陳航（花名無招）正式發佈釘釘“圈子”，這是釘釘首次全面開放私域流量池。記者獲悉，釘釘圈子定位為私域流量運營平臺，分為內部圈、在線教學圈、商業交流圈、社群運營圈四種模式。
近年來，不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶的“私域流量”頻頻被提及，包括天貓、微信、快手、抖音等多個互聯網頭部平臺在佈局。私域流量為何成為多個平臺爭奪新戰場？
“圈子”首次開放私域流量池
陳航表示，釘釘圈子提供與群聊統一融合的互動社區、多群關聯的運營能力和滿足各行各業社群運營的應用，實現規模化的運營體系。能幫助企業對內打造企業文化，對外連接客戶、粉絲形成數字化社群。 企業和組織可免費使用釘釘圈子進行私域社群管理。
具體怎麼用？秋葉PPT&秋葉商學院創始人張志舉例，作為在線教育內容提供商，以前運營一個社群需要使用5-6個分散的工具，來回跳轉切換登錄，學員、會員需要在多個工具平臺間跳來跳去，參與門檻高，流失量大。
而釘釘圈子提供了一個和群聊統一的融合互動社區，可以分享沉澱精華內容。以在線教學場景為例，在線教學開始前，助教只需要邀請學員加入群就能通過群快捷欄訪問圈子、作業、直播、審批等多種社群應用，極大降低了學員的使用成本。
“現在釘釘群活躍的學員佔比超過了70%，在線教學一個圈子就夠了，完課率可以達到80%。”張志說。
“不同行業、群體都可以用圈子來進行社群的數字化運營，比如工作商務圈、生活娛樂圈、紅娘圈、租房圈、街舞圈、淘寶購物車相親圈等。”陳航表示，圈子是面向所有企業組織的數字化社群運營平臺。
多個平臺佈局私域流量
在釘釘之前，已有多個頭部平臺在私域流量上佈局。
2019年4月，在中國國際零售創新大會上，騰訊首次對外發布“.com 2.0”三大新業態概念，騰訊公司副總裁林璟驊提出：新增小程序官方旗艦店、官方導購、社交裂變三大. com 2.0新業態，以形成規模化交易的全渠道私域業態合集，抵達零售業數字化的下一站。
同年6月，天貓宣佈“旗艦店2.0升級計劃”，強調會幫助商家從對“貨”的運營全面轉向對“人”的運營，從單節點的模式走向多維度、多產品的運營。
8月，抖音表示未來將優化提升關注流量、本地流量的權重佔比，為創作者帶來更多粉絲和同城的流量。快手也宣佈對商家號產品功能和服務體系進行全方位升級，幫助商家沉澱私域流量，提高商業轉化。
數據顯示，中國網民滲透率已超過60%，未來以電腦及手機為上網終端的用戶規模增長趨緩。用戶增長紅利見頂或許是線上平臺發展私域流量的重要因素之一。
中國商業智能服務商 QuestMobile認為，移動互聯網人口紅利天花板已至，各玩家越發注重用戶價值和可持續的商業變現。而基於內容興趣信任關係沉澱下來的私域流量，相比公域流量用戶觸達更精準、更便捷，且轉化率、客單價、復購率更高。
因此，私域流量成為不少平臺爭奪的新戰場。
■分析
私域流量運營的關鍵是
“為用戶創造價值”
艾媒諮詢分析師認為，當前市場供給普遍過剩，多數產品和服務呈現同質化的競爭狀態，用戶可選擇的替代性產品增加。營銷服務不再停留在單純的產品服務信息推廣，而是要以用戶為核心，更好的滿足其需求，為其提供價值，才有可能使企業在激烈競爭中佔據一席之位。“提供優質的產品、給予優惠的價格、滿足用戶個性化需求，都是為用戶創造價值的表現，這些才是與用戶建立良好關係的有效措施，也是私域流量運營的關鍵。”
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