外省市人员返沪后是否需要居家隔离？
社区防控是否存在盲区？
企业复工需要哪些准备？
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2月15日，松江区在“上海松江”微信公众号、“上海松江”App移动客户端、37780000热线电话开通了“疫情防控工作问题建议”专栏收集渠道，迅速打响疫情防控“信息战”。
截至2月26日下午，已收集了178条后台留言以及398个热线电话，涉及口罩类、居家隔离类、社区管理类、企业复工类、信息公布类等，大部分有效问题和建议已向群众做出回应反馈或得到解决。这些来自各部门的回复，不论文字多少，都“干货”十足，无不在向市民“告白”：“我们在行动！”
01
工作绘“闭环” 民意“同心圆”
“我原本只是抱着试一试的态度在上面留个言，没想到不出两个小时，就接到了专人的电话回复以及政策指导。”上海澳润信息科技有限公司人事专员张文娟深有感触地说。
日前，我区出台《松江区关于全力防控疫情支持G60科创走廊企业发展的若干政策措施》，但对于第一次为企业人才申请抗疫专项租房补贴的张文娟来说仍有些细节需咨询。2月20日15时39分她在微信平台上提交了自己的问题，当天17时30分就收到了区发改委产业发展科负责人的电话。
如此高效处置反馈的背后，是“闭环”式联动机制形成的巨大效应。“最快24小时内整理、派单、处置、反馈、督查，确保‘一口进出’‘专门分办’，要确保居民反馈的问题建议件件有回音、事事有着落。”区疫情防控工作领导小组宣传动员专班相关负责人告诉小松。
据介绍，宣传动员专班每日由专人将收集到的问题线索和意见建议进行整理汇总，由信息数据专班根据问题内容分派至各街镇、开发区及相关职能部门落实并整改，同时收集反馈，再由专人进行答复。全程由工作督查专班检查指导相关工作整改落实情况。
02
听意见“接地气” 抓整改“有底气”
社区是联系群众、服务群众的“最后一公里”，如何及时感知社区居民有关疫情防控的操心事、烦心事、揪心事，一件一件地加以解决？近日，3000份“疫情防控工作问题建议”征集海报送进了全区400多个居（村）委会，信息沟通的渠道畅通了，整改效率也更高了。
“上海松江”后台收到的部分留言及回复
“夫妻二人要复工，聘请本地家政员却进不了小区，怎么办？”接到市民反映后，问题第一时间被反馈到相关居委会，基层干部讨论协调后决定在保证安全的基础上特事特办，在核实家政员确为未曾离沪的本地人员、也未与重点区域人员有过密切接触后，准予其入门上岗，解决居民实际困难。此时，距离市民反映问题才刚过了2小时。值得一提的是，相关部门也正在抓紧研究制定对于家政、护理员上门服务的相关细则。
守城有责，战“疫”有我，疫情防控只有将联防联控、群防群控、群防群治抓紧抓实抓细，居民才会越安心。市民潘先生提交了一个线索：某日于松东路全家购物时，有未戴口罩且咳嗽的人员，全家工作人员并未指出。区综合整治以及工作督查专班第一时间跟进。
经调查，该男子为本市户籍，疫情期间无外出史和密切接触史，目前身体状况无异常，体温测量正常。该店店门口张贴有“不戴口罩谢绝入内”的告示和疫情防控宣传公约，对于店员未严格落实防控措施、未做好防控记录的不当行为，监管干部现场口头责令改正，责令该店加强员工管理，严格落实防控措施，杜绝安全漏洞。对于涉事人员未佩戴口罩进入公共场所的行为，已经对其进行口头教育和正面引导。
此外，不少居民对所在小区的人员车辆测温、严格检查出入证、返沪人员登记提出了要求。针对其中存在防控漏洞的，居委会和社区在最快时间内逐一排查并进行了整改；针对防疫物资缺失的，相关街镇第一时间予以补充，同时对各小区都进一步强调了全员动员、严防死守的重要性，进一步守紧社区一线防疫大门。
文字：李翔 王颖斐
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