面对新型冠状病毒肺炎疫情肆虐，二道区八里堡街道东梅社区党支部以“三心”服务，即话语暖心、笑容温馨、服务贴心理念做好疫情防控工作，引导居民保持良好心态，疏导紧张情绪，积极配合做好疫情防控工作，为共同打赢疫情防控阻击战奋斗至今。
始终用暖心的话语与群众沟通。
疫情防控工作开始后，东梅社区网格长贾金燕，带领五名网格员对辖区居民挨家挨户进行电话随访，每天她们都要拨出近二三百个电话，确认近期有无外来人员，对返长人员认真仔细询问，进行详细登记，并与居民互加微信，询问居民有何需要，帮助居家观察居民采购生活必备品。后期她们都变成了哑嗓子，大家戏称自己是“哑嗓子军团”。
始终用温馨的笑容对待来访群众。
按上级要求，东梅社区设置了7个卡点，由社区人员和区民政局、文旅局、审计局、住建局等支援的党员冲锋队队员，分组把手，主要完成对进入人员和车辆进行登记、测量体温、宣传教育等工作，遇到不配合的群众，他们也依然耐心说服教育劝导，虽然戴着口罩，可始终保持着微笑。正是他们的履职尽责和热情服务，保证了疫情防控工作稳重推进。
始终用贴心的服务保障群众生活所需。
按上级要求，东梅社区对外省返长人员要进行居家观察，上门贴“福条”记录观察天数，对楼道进行消杀。现有46户、116人需要社区采购食物和生活必需品，每天早上4点多就得进行采买、分类，并挨家挨户地送到。社区工作人员少、工作量大，但大家从不抱怨、从不退缩。用社区书记万高飞的话讲，“如果我们的苦和累，能够换来群众的健康和满意，也是值得的”。
东梅社区
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