02.29 请问疫情期间有哪些方式可以用来代替上门拜访客户?哪种方式更好?

兔子菇凉8888


很高兴接到邀请回答这个问题。我是小小釉,关注我。

现在这个特殊疫情防控期间出门拜访客户,邀朋呼友的行为都是非常危险的,为了客户和自身的安全,最好减少相互之间的接触。希望以下几个方法能帮到你。

一、现在手机上有很多通讯软件,可以通过无关紧要的可以微信、QQ,重要一点的可以钉钉和客户在线办公。文字、语音和视频现在都非常的方便,避免了接触有可能出现的病毒感染。一定要打电话沟通,电话不能取代微信聊天。

二、如果是需要当面签字的事项,如签合同,办理证件卡之类等业务。设置隔离区,进行物理隔离,要把办公区域和客户区域用桌子或者木板隔离开,交谈最好隔开几米,办公用品用消毒水消毒过再使用。

建议为了给国家做贡献,现在能尽量少出门,就不出门,相信对方也是能理解的。


小小釉


我告诉你一个很有用又很有效率的办法,最重要效果不错。它就是免费视频技术/产品培训。下面我先说效果优势,再说操作办法。

效果及优势

①、快速聚集目标客户群

免费的技术/产品培训,你可以名正言顺的电话邀请你的所有客户。客户本身也不能出门,碰上你给的充电机会。大部分都不会拒绝。拒绝的应该是对你的技术或产品没兴趣的客户,也就是非你的目标客户。

②、公司品牌快速宣传

通过免费的技术或产品培训,顺带着就把你公司给宣传了。你的技术或者产品培训质量很高,客户在你这培训学习到了知识,印象会很深刻。

③、答疑获得业务机会或后续交流

如果培训组织过程讨论答疑很好,还可以顺带了解到客户碰到了啥问题。这些问题就是你公司的业务机会。最差也可以获得后续交流的机会。

④、高效率筛选和拜访

这一点是前面3点的总结,培训一次就可以面对上百个客户,多组织几次你可以获得上千客户。你还可以依葫芦画瓢,组织代理商或者合作伙伴附能,你可以获得更多的小弟帮你去拉客户。

操作方法

视频培训操作其实很简单,但是要做的好还是要有点方法。

①,准备工作

首先是要准备好高质量的培训主题和内容,这个需要公司的技术大拿来做。

其次是要给客户准备好非常有吸引力的邀请函以及参加方式、答疑讨论方式。

最后需要测试在线培训的所有过程,以免正式培训出岔子,影响效果。

②,培训过程

培训过程建议全程除了讲师,还需要主持人,答疑人(同时作为讲解备份人)。培训过程客户可以文字和答疑人,主持人交流,初步解答。讨论交流时间讲师会统一解答。

③,会后回访

培训完后,销售应该去回访客户效果怎么样,有什么需要改进。为下一场培训提供支撑。同时,还可以对答疑过程有疑问的客户进行业务推荐交流。

以上方法供你参考!有疑问欢迎关注讨论。


数智风


不见面创造客户

管理大师德鲁克讲过,一个企业最大的目标就是创造客户。过去,我们可以面对面与客户进行交谈,但是在疫情期间,我们连客户都见不着,该如何创造客户呢?

从成本角度看,现在的年轻人,尤其是90后或00后,他们的生活方式已经非常在线化,比如吃饭的时候叫外卖,购物的时候网上下订单。

也就是说,消费者通过线上和我们接触。在这种情况下,企业就要有针对性地引导员工通过线上的一些技术手段、系统或平台来捕捉客户。

这种线上获客方式还可以降低成本,因为过去我们要乘地铁、开车或者利用其他交通工具去拜访客户,而现在,我们在线上就可以与客户进行交流和沟通。

从渠道角度看,现在有很多短视频平台,如快手、抖音,这些视频看似只是博你一乐,其实通过这种带有娱乐性质的或者带有一些个人兴趣的传播手段,可以帮助我们捕捉相应的客户信息,从而跟进与他的线上交流。

因此,当你有一个好产品时,完全可以通过线上低成本捕捉客户。

以餐饮业为例,以前我们到一个陌生地想品尝当地特色饮食时,基本是打电话问问当地的朋友,或者曾经到过此地的朋友。而现在,我们通过大众点评或者美团就可以解决了。

其实这就是从线上捕捉客户的一个手段,这与传统方式已经不一样了。传统的餐饮行业,过去只是把外卖作为辅助销售手段,在疫情下,大家都不出门了,那么外卖就成为餐饮行业一个很重要的线上销售手段。

通过外卖从线上捕捉流量的方式,获取有意向的相关客户的信息成本其实比线下低。但有些老板却认为线上的成本高。高在哪儿呢?因为他们不善于利用各种各样的手段。

如果企业只是用某个单一的手段去做线上推广,如百度、京东或者天猫,那么支付的费用可能会越来越高。

但是,如果培养一些有线上推广和运维能力的客户经理,通过线上创造客户,其实这个成本往往是更低的。

再比如,在疫情期间,我们可以将线下的很多市场活动、推广活动改为线上直播的形式,这也可以节省大量的宣传费用。

因此,借助线上技术手段,创造线上客户是很十分便利,且成本相对较低,关键的“瓶颈”在于我们的思维还没有从线下转到线上,一旦完成这种转变,销售成本可以大大降低。





浙闽佛教青年汇








大天房小道昌


现在通讯设备很发达,作为商业或工厂,过完年要和厂家或客户沟通交流,最好选择电话访问,微信交流,QQ发邮件,都可以,现在毕竟在疫情发生时期,大家最好尽量不要见面交流,因为现在是特殊时期,都可以理解和接受,不见面也是为了双方的共同安全,我感觉最好的交流工具就是,微信比较方便,沟通快,然后叫货拉拉代替双方交货,对大家都比较好,也是现在最好的经营模式了,希望大家参考



老霍杂谈


很高兴回答你这个问题,拜访客户当然是上门拜访最好了,不过疫情当前,非常时期,非常手段也是不得已而为之。

如今网络发达,我觉得对待客户可以先打电话预约,再视频拜访,材料发到客户邮箱里,供客户浏览。这种方式是最好的。如客户坚持面谈,那更说明签单几率很高,应积极去拜访,毕竟客户是上帝嘛!事实上这种情况很少。一般都理解这个情况的,疫情期间少见面,做好防护,对人对己都有好处,更不能给国家、社会去添乱。

事实上用微信或QQ联系客户是最好的,因为付款很方便哦!


魂系安阳河


春节期间这场突如其来的肺炎也让家居建材行业受到影响,抗疫是场持久战,这段时间对于建材人而言,也是场持久战,未来几个月实体店的应对方式也至关重要。

估计现在有不少经销商,正在组织店员做线上活动,发动销售人员跟意向客户保持联系,从中筛选客户,争取把定金收上来。

门店经营成功,老顾客转介绍是关键。特别是疫情当前,让你挺过行业寒冬的那些业绩,老顾客及转介绍就贡献了很多。因此,维护好老客户十分重要。

有些销售人员,可能只是发问候信息,这个要发,但光发这种信息,虽然不用花钱,但意义不是太大。你发的信息是在加深联系,拉近关系,还是在消耗个人被欣赏的资本,别成为一个让人反感的销售。

个人建议,疫情期间,大家缺的是口罩,护目镜,消毒液。送重点客户,这样客户会觉得你重视他

业务联系客户时注意细节:

1、业务员基本都有自己拉起来的客户微信群,平时一般主要是用来晒红包、发通知、发新产品、分享案例等等。一些活动、目的而发,比如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等,比如无接触量房、免费出效果图等,不能一直发问候信息,你得让潜客明白你要做什么。

2、提前对要群发信息的目标客户做分析,判断你发的信息,哪些内容对客户才有用。增加对方可能感兴趣的关键内容,比如价格敏感的客户,那就增强疫情期间价格的优惠力度。

3、给每个客户发信息时,要注意必须有尊称,最好是了解对方的身份与职业,比如是老板的,建议叫某哥、某总,把对方抬高,更能得到回应。

称呼一定要讲究,让意向客户觉得你是专门发的,而且很尊重他,把自己的姿态放得很低,别人的接受度就高一些。

4、看到意向客户的朋友圈,顺手给个点赞,或适当评论,增进熟悉感。

5、注意在问候之后,及时发送公司的活动信息,疫情期间毕竟有更高的优惠、更多的服务等,把这些列清楚。最好有一个与往年的对照,以便争取客户尽量下定金。

日常的门店活动通知,要做到每个人各不相同,在推荐产品时,更是需要结合客户自身情况出发,让他感受到“独有”的重视感。我们得对原来的门店话术做调整,以便更适合目前疫情期间的特殊状况,追单不能太急躁,主线是采用关怀客户。关怀到位了,加之又有活动福利,成单的可能性会更大一些


赣C李春生


管理大师德鲁克讲过,一个企业最大的目标就是创造客户。过去,我们可以面对面与客户进行交谈,但是在疫情期间,我们连客户都见不着,该如何创造客户呢?

从成本角度看,现在的年轻人,尤其是90后或00后,他们的生活方式已经非常在线化,比如吃饭的时候叫外卖,购物的时候网上下订单。

也就是说,消费者通过线上和我们接触。在这种情况下,企业就要有针对性地引导员工通过线上的一些技术手段、系统或平台来捕捉客户。

这种线上获客方式还可以降低成本,因为过去我们要乘地铁、开车或者利用其他交通工具去拜访客户,而现在,我们在线上就可以与客户进行交流和沟通。

从渠道角度看,现在有很多短视频平台,如快手、抖音,这些视频看似只是博你一乐,其实通过这种带有娱乐性质的或者带有一些个人兴趣的传播手段,可以帮助我们捕捉相应的客户信息,从而跟进与他的线上交流。

因此,当你有一个好产品时,完全可以通过线上低成本捕捉客户。

以餐饮业为例,以前我们到一个陌生地想品尝当地特色饮食时,基本是打电话问问当地的朋友,或者曾经到过此地的朋友。而现在,我们通过大众点评或者美团就可以解决了。

其实这就是从线上捕捉客户的一个手段,这与传统方式已经不一样了。传统的餐饮行业,过去只是把外卖作为辅助销售手段,在疫情下,大家都不出门了,那么外卖就成为餐饮行业一个很重要的线上销售手段。

通过外卖从线上捕捉流量的方式,获取有意向的相关客户的信息成本其实比线下低。但有些老板却认为线上的成本高。高在哪儿呢?因为他们不善于利用各种各样的手段。

如果企业只是用某个单一的手段去做线上推广,如百度、京东或者天猫,那么支付的费用可能会越来越高。

但是,如果培养一些有线上推广和运维能力的客户经理,通过线上创造客户,其实这个成本往往是更低的。

再比如,在疫情期间,我们可以将线下的很多市场活动、推广活动改为线上直播的形式,这也可以节省大量的宣传费用。

因此,借助线上技术手段,创造线上客户是很十分便利,且成本相对较低,关键的“瓶颈”在于我们的思维还没有从线下转到线上,一旦完成这种转变,销售成本可以大大降低。

方法或许还有更多,但不论是哪一种,还请以自己的人生安全为重。


张治萍


我觉得很多人都会说视频、微信、邮件、短信等等之类,其实是个正常人都知道这些渠道。我觉得客户也要细分一下。

粗略先分以下两种比如:

1.已经是很熟悉的客户,甚至可以称兄弟的视频,电话怎么聊都没有问题。

2.不怎么熟悉没什么交情的,可以把自己想表达的内容提前准备好(尽量简要明了)。然后电话拜访(一般人都会接电话)把自己想说的事情简单几句话说明来意。如果他有兴趣接着听的可以继续说,如果对方表示很忙不想听了,你可以用把相关资料通过(短信,邮件)等方式发给对方然后结束通话。最好是让对方先挂电话☎️,因为对方是客户让对方先听到挂断的声音,会觉得很不爽。不建议一开始就直接发视频语音;和客户不熟的情况会有些反感的。

这个是我在广州混了多年的一些经验。不一定合适所有人,还是具体事情具体分析。希望对大家有帮助。


hi妞妞


微信,QQ,打电话和短信等都可以,可以相互之间发个问候的短视频或者直接视频通话都可以的,再说现在因疫情各个乡村小区全都封着呢!想拜访也进不去!个人觉的亲自打电话说一声比较好!



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