ID：BMR2004
1943年，強生公司創始人之子羅伯特·伍德·約翰遜（General Robert Wood Johnson）寫下“Our Credo”（我們的信條），首先關注客戶（病人、醫生、護士），第二關注員工，然後關注社區，最後關注股東利益。自此，在這家擁有134年曆史的企業，信條成為公司及員工的行事準則。
2020年開年的這場“戰疫”，強生中國區主席宋為群比任何時候都更加深刻地領悟到信條在關鍵時刻所發揮的作用。這是一種共同的信念——危機來臨之時，員工與公司步調一致，展示出“苟利國家生死以，豈因禍福避趨之”的精神。
自1月22日強生中國成立跨部門應急工作團隊以來，每一天，每一週，宋為群都在帶領團隊與疫情賽跑：從全球採購緊缺的防護物資，到組織員工在物流極其困難的條件下完成最後一公里的配送，給予一線醫護強有力的保障。
中國是強生全球最重要的市場也是全球排名第一的業務發展引擎。但是，在疫情發生後，每次宋為群與全球最高管理層開會，被問到的永遠是總部如何可以更好的支援中國的員工和一線醫護人員抗擊疫情，而不是中國區的業務。無論是全球採購遇到困難，還是國際物流價格飛漲，面對一再超出的支援預算，來自強生總部的聲音永遠是：“沒問題，趕緊做”。
在短短一個月內，強生中國將全球採購的物品通過紅十字會，向包括武漢在內的各地抗擊疫情一線醫院，捐贈了總價值超過2000萬元的醫療防護用品。這些防護用品包括了醫院緊缺的100萬個防護口罩，10多萬套防護服以及10多萬副護目鏡；此外，強生中國也向火神山醫院捐贈了急需的醫療器械和耗材；向武漢醫院捐贈了價值100萬元的藥品，在面臨其它國家因缺貨而產品下降的風險下，通過跨國調配為武漢社區捐贈了48000瓶邦廸抗菌洗手液；當得知一線醫護人員同時配戴護目鏡和框架眼鏡不便時，緊急調撥了一批價值超過50萬元的硅水凝膠日拋型隱形眼鏡送往前線。
身處疫區的強生人也沒有忘記自己的信條。他們之中，有人自費為武漢一線醫院從海外採購了3000個口罩；有人去武漢醫院排查緊缺物資信息，並協調配送；有人為統籌捐贈物資從零點工作到零點……關鍵時刻，強生人在各自平凡的崗位上盡其所能地幫助病人、醫護，關懷社區，同事之間彼此溫暖、相互支撐。
瘟疫好比一場風暴，所過之處摧城拔寨，而信條是根，緊緊地將強生人盤結在一起，共抗風雨。
抗疫已月餘，宋為群感慨萬千地寫下這封致強生員工的家書。“強生中國的員工是一支心中有大愛，可以同力協契，共克時艱的團隊。”他在信中這樣寫道，“這一個多月特殊的經歷，我希望永遠不會再有。但是它對我產生的刻骨銘心的影響將會持續一生。”
我們為何而戰
——寫給強生英雄們的一些心裡話
大家好！
繁忙有時又略顯慌亂的抗疫工作終於從千頭萬緒步入正軌。儘管短期的成果不敢讓人有絲毫鬆懈，但今天終於有這樣的心境把這段非常時期的經歷寫出來。因為跨度較大，信有些長，希望大家理解。
自新冠肺炎疫情暴發到現在已經有一個多月了。在這30多天的時間裡，想必大家都和我一樣經歷了從喜迎新春，被疫情打亂節奏，積極應對疫情，到反思和展望未來的心路歷程。
“時代的一粒灰，落在個人頭上，就是一座山。” 武漢封城、全國應戰，各地嚴防死守，每天刷屏的疫情消息牽動著每一個人的心，我們看到偉大的中華民族正在經歷一場前所未有的考驗：看到了一個個家庭的生死離合；看到了我們的一線醫護人員在艱苦條件下不畏犧牲，堅守希波克拉底誓言，面對疫情奮勇逆行的無私奉獻；也看到了許許多多強生英雄們在這樣一場戰役中，踐行我們的信條，書寫了一個個令我們振奮且驕傲的故事。
我作為強生中國區主席，親自參與並指揮了強生的抗疫工作，心中有很多感動和感悟，在此與大家分享。
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最近幾天，公司在全球採購的大量緊缺防護物資陸續發車馳援抗疫前線，第一批和第二批物資分別送往了湖北、浙江、廣東等疫情重點地區的40多家醫院，這讓許多強生人一掃疫情肆虐的陰霾，倍感振奮和自豪。而這背後凝聚了上至全球執行委員會，下至一線員工的辛勤付出，是你們用無懼困難的勇氣和無私奉獻的愛心實現了這次的馳援。
1月27日，當我第一次和全球執行委員會電話會議，彙報中國的疫情以及公司的工作進展時，全球CEO Alex Gorsky召集了由全球執行委員會副主席Joaquin Duato率領的全球應急管理組，全方位部署疫情救援的工作重點。
當時，我們從媒體報道中瞭解到一線醫護人員防護物資不足，我向總部提出捐贈30萬個口罩，10萬件防護服和10萬副護目鏡的需求。全球執行委員會沒有絲毫的遲疑，當場批准了我的申請，並在後來幾天迅速批准了擴增到100萬個口罩的申請。
在採購過程中，由於全球防護物資緊缺，部分供應商甚至提出高價競標。在最終採購價比最初預算報價多出40%的情況下，全球執行委員會還是沒有任何猶豫，直接拍板下單。
這段時期，我們的全球採購團隊日以繼夜的輪班工作，克服時差與世界各地的供應商緊急聯絡，短時間內就將物資陸續籌措到位。
2月4日，首批防護物資從美國運出時，我們又遇到了由於航線縮減導致艙位緊張，運輸價格飆升的挑戰。當又一次擔心超出預算時，我所聽到的來自公司最高領導層的答覆永遠是“沒問題，趕緊做”。
正是在全球最高層領導的親自協調和關心下，強生上下以最簡化的流程，最快的速度為中國抗擊疫情一線的醫護人員籌措到了一大批最亟需的防護物資。
考慮到疫情未來的發展，我們向總部提出追加第二批捐贈物資的申請，Joaquin在沒問價格的情況下就回復郵件說，“Everything isapproved”。
在支持一線醫護人員和社區抗擊疫情的同時，強生也積極保護員工的健康。全球執行委員會早在1月26日前，就已經為全球員工安排落實了110萬隻口罩，分派到各地，其中首批分配給中國30萬個。但是，當看到中國的疫情發展迅速，我們意識到防疫可能會成為一場持久戰，於是提出給中國員工增加口罩配給，Joaquin果斷決定將110萬隻口罩悉數分配給中國！
從大年初三至今，我每週一到兩次與全球執行委員會開電話會議。在他們繁忙的會議安排中，中國的疫情和工作安排始終是一個非常重要的議題。然而，在那麼多次的會議中，從CEO到執行委員會成員，從來沒有問過我中國的業務會受到多大影響，他們關心的是，中國團隊都好嗎？大家還缺什麼？我們怎麼才能更好地幫到社區和醫護人員抗擊疫情?
我為強生擁有這麼一支在危機面前，始終把員工和社區放在工作核心位置的偉大的全球領導團隊而感動。
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1月22日起，強生中國總裁委員會開始關注並討論疫情期間的公司和員工管理，我們積極探討了如何履行企業社會責任，如何支持政府、醫院和社區抗擊疫情。
1月26日，一個由中國總裁委員會領導的跨部門應急工作團隊成立。當時，有好幾位總裁委員會的成員都在國外休假。但是每個人都克服時差，擔負起自己的領導職責，快速有效地推動各項工作的有序進行。
由於時值春節假期，職能部門的員工不能全員到崗，救援工作在流程中遇到了一些阻礙。我給大家一個非常明確的指示：“特事特辦”。在這一指導方針下，大家通力協作，24小時輪轉，用最快的速度建立起了從健康打卡、口罩分發、湖北員工支持、辦公室恢復準備到對外捐贈等各項工作的機制。
每位總裁都以大局為重，以保護員工健康和抗擊疫情為首要考慮因素，所有問題都在很短的時間內協商一致。我為能夠與這樣一支在困難面前以信條為指引，以大局為重，團結一心，風雨同舟的強生中國總裁委員會共事而感到驕傲。
最近的一個多月，強生的員工充分展示了“以病患為先，對醫護人員負責，對員工負責，對所在社區負責”的堅定信念，他們以堅毅的品質，用團結奉獻的精神來應對疫情的挑戰，這是每一位強生英雄的武器。
我所帶領的強生醫療的領導團隊在突如其來的疫情面前，以強大的主人翁精神，卓越的領導力和執行力，非常好地帶領大家執行各項任務。
在領導層的討論中，大家對於特殊時期員工的獎金政策，為保障健康安全而設定的出租車報銷等關懷政策從來都是一致的。在公司財務遇到挑戰的時候，公司領導首先想到的是“舍大家，顧小家”，在困難時期照顧好每一位員工，每個家庭。
我們看到了許許多多來自各地同事的感人故事，其中有在大年三十自己驅車去為員工採購口罩的渠道部同事、有在武漢封城後，獨自前往辦公室安排快遞，把口罩送到每位員工手上的武漢辦公室經理、在得知病患如果不及時手術有可能股骨頭壞死的情況後，冒著疫情高發期的風險做好個人防護後毅然手術跟臺的骨科產品技術專員，有在大年初四通過遠程支持的方式幫助客戶順利完成了一臺需要大量工具和植入物配合的肋骨內固定手術，為一位車禍創傷病人爭取了手術時間和有利於後續恢復的最佳手術方案的年輕銷售，有為缺少消毒用品的所在街道捐贈100斤酒精的90後小夥，也有積極參與協調醫院捐贈物資發放的各地誌願者們。除了直接支援抗擊疫情的同事，那些市場部、培訓部和IT部的同事加班加點設計了一批線上培訓項目，幫助響應國家號召安心在家的員工利用這一特殊時期充電，深入學習產品知識，補足知識漏洞。我相信疫情散去後，歸來的將會是一支枕戈待旦，捨我其誰的雄軍。
我為能夠帶領這麼一支心中有大愛，可以同力協契，共度時艱，能打勝仗的強生醫療英雄團隊感到無比的自豪！
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17年前，我並不是因為強生信條而加入強生，但是信條的力量讓我留在了強生。這17年來，我每天都能感受到強生的偉大。
在這過去的30多個日夜裡，這種強烈的感受衝擊著我的思想，震撼著我的心靈。一群平凡而又偉大的人，上至全球CEO，下到一線人員，可以隨時放下手中的工作，投入大量的人力、物力、財力去照顧好團隊和彼此，幫助社區抗擊疫情，而這些事和我們的業務並沒有直接關係。
有信條指引，強生才能成為一家如此偉大的公司；在信條的指引下，強生的員工才能成為這個時代平凡而又偉大的英雄，始終如一地堅守著崇高的使命感和責任感。
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前段時間，我媽媽不能理解最近在停工的情況下，我為什麼忙到沒有時間在週末和她通電話聊天。當我把最近的抗疫工作和她溝通，把我們的捐贈視頻和她老人家分享後，我媽媽說“兒子，你真辛苦！但是，為這麼好的公司工作，有這麼好的隊員，再苦再累也值了！媽媽為你驕傲，媽媽為強生驕傲！”
這場疫情對於國家、對於社會、對於人民都是一場磨難。在抗疫過程中湧現出的很多可歌可泣的事蹟，如以生命為背書奮戰一線的醫護人員，如背後無私奉獻的偉大強生，如不辭辛勞在基層奔波保障每一位百姓安全的志願者，這些都將激勵著我們前行，激勵著我們戰勝疫情。
“It isn't what we say that defines us, but what we do。”這一個多月特殊的經歷，我希望永遠不會再有。但是它對我產生的刻骨銘心的影響將會持續一生。
謹以此信向偉大的強生致敬，向一起並肩作戰讓信條閃光的強生的英雄們致敬！
Will Song
強生中國區主席
強生醫療中國區總裁
一個企業的價值觀往往是創始人價值觀的體現。當我們今天意識到價值觀對於企業的作用時，這已經是百餘年來商業領域用深刻的教訓換來的共識。
雖然，強生公司早在1943年設定的將股東利益至於最後的這一信條，起先並未被商界普遍接受，反倒是上世紀七十年代諾貝爾經濟學獎獲得者米爾頓·弗裡德曼（Milton Friedman）在《紐約時報》上發表的一篇題為《商業的社會責任在於增加利潤》的文章成為重商主義者的信條。其中的觀點認為，企業在符合社會基本規範的前提下應儘可能地多掙錢，否定了企業還有其他的內在社會價值的存在。
但是，隨著生態遭受破壞，勞工權益得不到保障，貧富差異加劇，社會開始走向震盪，如果企業發展的社會根基不在，又何來企業的基業常青。這迫使業界去深刻反思企業的價值究竟是什麼。
2019年，《財富》雜誌邀請包括強生公司全球CEO Alex Gorsky在內的商界領袖，重新審視公司的目的。此前所進行的大量調研表明，為客戶創造價值，投資員工、支持我們工作的社區等等已經成為商界的共識。而這些觀點，羅伯特早在1943年就已前瞻性地提出。Alex Gorsky說，“這是一個旅程。”強生用自己的實踐在影響著業界的發展。
正如宋為群所言，17年前，他加入強生時並非因為信條，而這17年間他留在強生，卻是因為信條。此疫過後，在危難中施愛與被愛的強生人，都將成為公司價值觀忠實的信徒。
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