湖南日報·新湖南客戶端2月29日訊(記者 周月桂 通訊員 楊傑妮)“疫情發生以後，我們從手忙腳亂到逐步應對。”步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填今天在接收記者採訪時說，突如其來的疫情，使企業的制度、流程、商業模式都被加速轉型升級，公司用一切力量發展線上業務。今年以來，公司線上到家業務同比增長12倍，到2月29日，全公司線上業務佔比達到13%至15%%。
新冠肺炎疫情來襲，步步高在供應鏈與數字化方面的投入為抗疫保供提供了有力的支撐。1月29日，步步高正式上線“小步到家”服務，受益於早期智慧零售技術搭建、自有生鮮物流建設及長期合作的可靠貨源供應，整個模式從醞釀到執行推動，僅僅用了48小時。“小步到家”採取微信社群集單、小程序下單，並啟用自有物流配送，訂單從倉庫直達社區，有效將線下流量引至線上，在減少超市人群聚集風險的同時，節省運力、提高配送效率，更快滿足顧客對生鮮品類的需求。
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