釘釘遭遇“滑鐵盧”
新春開年，誰也沒有想到，有著阿里“爸爸”撐腰，在職場縱橫捭闔、向來以辦公神器自居的釘釘，竟會在此次疫情中遭遇口碑“滑鐵盧”。
全國5000萬小學生集體出征，在各大應用商店齊齊給釘釘刷“一星好評”，一度把評分拉到接近1分。
以至於釘釘官方不得不“卑躬屈膝”在線求饒，請廣大小學生高抬貴手。
你能想象嗎？擁有上億用戶體量、十億級下載量，阿里的“親兒子”釘釘，竟然被一群小學生打得滿地找牙。
下面幫不了解全過程的朋友捋捋事情發展的經過……
事情是這樣的
受疫情影響
全國中小學紛紛延長了假期
但考慮到孩子們的課業進度
教育部選中了釘釘
作為給學生們上網課的平臺
由於小學生不爽被佔用寒假時間上網課
便開始在各個平臺瘋狂給釘釘“一星好評”
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釘釘這輩子也沒想到
它有一天會因為太好用功能太齊全
而得到大量“一星差評”
被痛錘之後
釘釘扛不住了
於是開始卑微的求饒
除了微博
釘釘還在B站自制了求饒鬼畜視頻
求小祖宗們手下留情
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釘釘輸了嗎？
歡笑之後，你是否思考過這樣一個問題：釘釘和小學生的這波“對線”，真的輸了嗎？
釘釘在線求饒，看起來是架不住攻勢，對小學生們舉了白旗，但作為成年人，我們需要透過表象看到事情背後本質。
從一個營銷人的角度來看，釘釘這波非但沒輸，而且賺得盆滿缽滿。這樣牛逼的營銷案例，窮經皓首，全行業找不出第二個。
為什麼這麼說？
從網上隨便扒拉一下數據，就知道我所言非虛。
先看微博對這場“鬧劇”的曝光數據↓
從1月29日#阿里巴巴釘釘發佈在家辦公指南#，到2月12日#釘釘網課翻車現場#，再到2月15日#釘釘崩了#以及前兩天爆紅#釘釘在線求饒#，幾條熱門話題，總熱度近3億。
各類“10萬+”大號加營銷號集體蹭熱度，曝光量保守估計也在千萬級別，微信搜索指數也一路狂飆。
B站的曝光量與熱度同樣高的離譜↓
粗略算了下，光前十名的視頻播放量，就超過兩千萬。
看了這些數據，你還會認為這是釘釘的笑料，或者只是平平無奇的營銷嗎？
釘釘做對了什麼？
我們不妨冷靜下來思考一下，釘釘這波營銷究竟做對了什麼？對於今後品牌營銷又提供了怎樣的思路呢？
這兩年，從各種網紅茶到香奈兒再到S-K2，很多品牌都非常注重打造“年輕化”的標籤，醉翁之意，當然在於佔領Z世代消費者的心智，不至於被時代淘汰。不得不承認，這些拉攏年輕消費群體的營銷方式和策略，都非常新穎，創意十足，但若說到營銷效果，我認為都不如釘釘這次做得成功。
為什麼？
借知乎大V“譚少”的一段話來說——因為釘釘太懂事了。
釘釘的懂事在於，它蹲下來跟孩子說話。沒錯，就是育兒指南常常出現的——蹲下和孩子說話。鬼畜、電音、撒嬌求饒，舉著白旗大喊爸爸，一副敗給一星差評的樣子。可釘釘它真的怕一星嗎？它需要五星嗎？——知乎”譚少“
答案明顯是否定的。事實上，早在釘釘被教育部選中的那一刻，它就已經是贏家了。
釘釘是在通過塑造一個失敗者的形象，來打破成年人和未成年之間的不平等，打破大企業和普通人之間的不對稱。讓孩子們以為自己贏了，共同戰勝了一個強大的敵人，並且靜下心來回想時，發現原來敵人並不可怕，還和同桌一樣親切又可愛，這才是釘釘要的，這同時也是釘釘最聰明的地方。
未來品牌營銷怎麼做？
回到我們今天的主題，未來品牌營銷怎麼做？
總結起來其實就一句話，一定要懂Z世代。
Z世代是數字原生一代，他們擁抱互聯網科技長大。未來，他們必定是消費市場的新生主力，也是品牌主們的心頭愛。
他們個性張揚，自我認同度高，崇尚個人性格獨立，不被他人左右。同時又是相對包容的，懂得表達自我，更懂得去做一些情感認同的事。他們的消費不是盲目的，但是會為認同而買單。
所以，想要圍繞他們做品牌營銷，一定要打入他們的內部圈層。瞭解他們的語言風格和溝通方式。
比如他們現在流行的黑話——awsl、xswl、瑞斯拜、炸圈、出圈……你能讀懂幾個？如果你一個都不懂，那你憑什麼讓他們為你的營銷買單？
我們營銷人常掛在嘴邊的一句話叫做：無洞察，不營銷。面對Z世代，同樣要基於洞察找到切入點，用聽得懂的語言與他們溝通，達到認同和喜愛，最後實現圈層破壁、跨平臺傳播的效果。
面對他們，盲目跟風是沒有意義的，你要學會借力打力，而且一定要把熱點轉化成我們能夠使用的工具，這才是未來做品牌營銷的終極奧義。
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