2020年初，一場公共衛生事件牽動了全國人民的心，也拖慢了經濟發展的步伐，對於實體零售業更是巨大的挑戰。隨著疫情延續，評級機構也開始擔憂零售企業的經營及財務狀況。
針對市場的擔憂，據智通財經APP查證，國美零售於2017年3月及2017年6月分兩次發行高級無抵押債券共5億美元，年利率5%，用於公司海外及一般企業用途。此前，公司在二級市場已陸續回購3400萬美元，目前待償還4.66億美元，將於3月10日到期。
國美於2月28日發佈的公告顯示，於公告日期，公司已準備充足的資金並將於2020年3月10日全額償付未贖回債券的本金4.66億美元及其相關的利息1165萬美元。
國美內部人士對智通財經APP表示，目前，為償還此次債務的所有資金已劃撥至香港，國美有信心也有能力在應對疫情的同時，如期償還這筆美元債。
經智通財經APP查詢，國美過往發行的境內債及境外債並無利息延期支付以及違約的歷史。據評級機構出具的報告顯示，國美自2016年發行的所有境內債，均維持AA+及穩定展望評級。
資料來源：東方金誠國際信用評估有限公司
值得注意的是，此次償還4.66億美元債，不會給國美的資金流動性造成太大壓力。原因是，國美賬上現金持續保持在100億元人民幣左右，除去日常運營所需的40-50億元，仍然保有充分餘量。標普也指出，公司擁有足夠的現金來償還即將到期的美元債。國美管理層認為，疫情的影響將是短期的、一次性的，並不會對公司整體“家·生活”戰略產生過大的負面作用，而且認為可以通過此次突發事件，激發出“宅經濟”的增長活力，國美可利用其龐大的物流網絡及專業的管家團隊，危中窺機。
從經營層面來看，疫情期間，國美的運轉並沒有完全按下“暫停鍵”。一方面，公司正尋求租金、人工成本、稅收和一些費用方面的優惠，以有效降低支出。另一方面，為降低疫情對門店客流造成的影響，公司員工停工不停業，積極利用電商平臺及美店的社群營銷促進銷售，滿足特殊時期用戶的需求，銷量增幅明顯。
在疫情爆發之際，國美美店拓展了社群營銷模式，以美店為平臺，在全國各地社區建立了超過14萬個線上社群，服務人數超千萬。在此基礎上，通過個人美店主與用戶的圈層裂變，激活流量超千萬級。截止到2月15日，國美社交類銷售佔比已突破50%。相較於傳統電商，社交電商的裂變屬性在疫情期間發揮了更大的價值。
藉助於國美線上線下融合的基礎，美店社群營銷在物流配送和服務方面有著更為靈活的服務優勢。國美美店社群的建立是以門店3-5公里內的用戶為主，用戶在美店下單購買小件商品，服務人員可直接從門店提貨送到用戶家中。對於大件商品，國美旗下的安迅物流提供不間斷服務與送裝同步，售後問題更有國美管家的遠程服務。
智通財經APP注意到，國美的“三端融合”業務模式不僅僅在疫情期間繼續有效服務廣大消費者，更為疫情防控貢獻了力所能及的能量。
疫情爆發之後，國美基於自身的供應鏈優勢，在線上緊急組織了1100多個疫情相關和民生必備品上架，並承諾“國美自營健康類商品、國美商戶健康類商品不漲價。”同時，為方便用戶線上選品，國美美店在線上線下商品統一的基礎上，還為用戶提供在線售前導購與售後服務。
不僅如此，國美還多批次向疫區捐贈物資，包括緊急籌措6000個口罩向市民免費發放；捐贈100臺洗烘一體機，微波爐、冰箱至援漢醫療隊駐地和火神山醫院；為武昌醫院醫護人員捐贈800箱食品和生活物資；實施精準援建，累計為武漢5家方艙醫院捐贈包括冰箱、空調、彩電等急需電器設備共1391件。此外，國美還向北京3家新冠肺炎定點收治和定點篩查醫院捐贈了大批電器，滿足醫院改造擴容的需求。因具備送裝同步的服務優勢，武漢、北京等地的捐贈和送裝一次達成，確保醫院儘快投入使用。
在“抗疫行動”中，國美旗下安迅物流和國美管家發揮了至關重要的作用。1月27日，安迅物流開通武漢綠色通道，接收救援物資中轉與存儲業務；疫情期間安迅物流在全國各地為醫療機構、政府部門緊急運送各類防疫民生物資；國美管家送裝工程師進入雷神山醫院施工現場，為隔離病房安裝上千臺空調；針對企事業單位及學校有序復工復學的環境建設需求，國美管家還與專業機構合作，採用專業設備和產品，開設了辦公環境消毒除菌服務，截至2月25日，已累計完成10.12萬平米的環境消毒和除菌……
由此可見，國美的業務模式不僅具備良好的經濟效益更有良好的社會效益。從業務端來說，據智通財經APP估計，此次疫情後，家電零售行業有望迎來一波消費反彈，銷量將大幅回升。對於像國美這樣擁有全國性門店網絡，利用社交電商形成用戶沉澱，依託數字化能力構建流量聯盟，並擁有自建物流及服務體系的公司來說，此次疫情更像是一個變速器，誰將領跑讓我們拭目以待。
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